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# Amazon Connect 고객 응대 속성 사용
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고객에게 보살핌을 받고 있다는 느낌을 주는 한 가지 방법은 고객 센터에서 고객에게 맞춤화된 경험을 제공하는 것입니다. 예를 들어 전화를 사용하는 고객에게는 하나의 환영 메시지를, 채팅을 사용하는 고객에게는 다른 환영 메시지를 전달할 수 있습니다. 이렇게 하려면 고객 응대에 대한 정보를 저장한 다음 그 값에 따라 결정을 내릴 수 있는 방법이 필요합니다.

**Topics**
+ [Amazon Connect에서 연락처 속성 작동 방식](what-is-a-contact-attribute.md)
+ [Amazon Connect에서 사용 가능한 고객 응대 속성 및 해당 JSONPath 참조 목록](connect-attrib-list.md)
+ [Amazon Connect에서 연락처 속성 참조 방법](how-to-reference-attributes.md)
+ [연락 제어판(CCP)에서 에이전트에 연락처 정보 표시](use-attribs-ccp.md)
+ [Amazon Connect의 속성을 사용하여 대기열의 연락처 수에 따라 라우팅](attrib-system-metrics.md)
+ [콜센터에 연락하는 방식에 따라 고객 응대 경험을 개인화합니다.](use-channel-contact-attribute.md)
+ [Amazon Lex 및 속성 값 사용](attribs-cust-input-lex-bot.md)
+ [Lambda 함수의 값을 Amazon Connect에 연락처 속성으로 저장](attribs-with-lambda.md)