기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
Amazon Connect의 사례 템플릿에 사례 필드 조건 추가
Amazon Connect의 사례 필드 조건은 사례 템플릿을 더 역동적이고 사용자 친화적으로 만듭니다. 사례 필드 조건에는 조건부 필수, 숨겨진 필드 조건, 종속 필드 옵션의 세 가지 유형이 있습니다. 조건부 필수 필드를 사용하면 특정 기준에 따라 필드 완성을 적용할 수 있습니다. 숨겨진 필드 조건을 사용하면 다른 필드 값을 기반으로 필드를 표시하거나 숨길 수 있습니다. 종속 필드 옵션은 사용 가능한 선택이 이전 선택에 따라 달라지는 계단식 드롭다운 메뉴를 생성합니다. 이러한 기능은 에이전트 워크플로를 간소화하고, 데이터 입력 오류를 줄이며, 에이전트가 사례를 관리할 때 관련 정보만 보도록 하는 데 도움이 됩니다.
