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# Amazon Connect에서 흐름 블록 지원 채널
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다음 표에는 사용 가능한 모든 흐름 블록 및 지정된 채널을 통한 고객 응대 라우팅을 지원하는지 여부가 나와 있습니다.


| 차단 | Voice | Chat | Task | 이메일 | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
|  [Connect 어시스턴트](connect-assistant-block.md) | 예 | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 예 | 
| [고객 인증](authenticate-customer.md)  | 아니요 - 오류 분기 | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
| [Call phone number(전화 번호로 전화)](call-phone-number.md)  | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
| [사례](cases-block.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
| [라우팅 우선 순위/수명 변경](change-routing-priority.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
| [통화 진행 상황 확인](check-call-progress.md)  | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
| [연락처 속성 확인](check-contact-attributes.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [작업 시간 확인](check-hours-of-operation.md) | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [대기열 상태 확인](check-queue-status.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [음성 ID 확인](check-voice-id.md)  | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [인력 확인](check-staffing.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [연락 태그](contact-tags-block.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
| [지속적인 고객 응대 연결 생성](create-persistent-contact-association-block.md)  | 아니요 - 오류 분기 | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [작업 생성](create-task-block.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [고객 프로필](customer-profiles-block.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [연결 해제/중단](disconnect-hang-up.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [비율별로 배포](distribute-by-percentage.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [흐름 종료/다시 시작](end-flow-resume.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [고객 입력 가져오기](get-customer-input.md)  | 예 | 예, Amazon Lex를 사용하는 경우<br />그렇지 않으면, 아니요 - 오류 브랜치 | 아니요 | 아니요 | 
| [지표 가져오기](get-queue-metrics.md) | 예 | 예 | 예 | 예 | 
| [고객 또는 에이전트 대기](hold-customer-agent.md) | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
| [AWS Lambda 함수](invoke-lambda-function-block.md) | 예 | 예 | 예 | 예 | 
| [모듈 간접 호출](invoke-module-block.md) | 예 | 예 | 예 | 예 | 
| [Loop](loop.md) | 예 | 예 | 예 | 예 | 
| [루프 프롬프트](loop-prompts.md) | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [프롬프트 재생](play.md) | 예 | 예 | 아니요 - **성공** 분기를 사용하지만 효과가 없음 | 아니요 - **성공** 분기를 사용하지만 효과가 없음 | 
|  [연락 재개](resume-contact.md)  | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [반환(모듈에서)](return-module.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [콜백 번호 설정](set-callback-number.md)  | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [연락처 속성 설정](set-contact-attributes.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
| [고객 대기열 흐름 설정](set-customer-queue-flow.md) | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [연결 해제 흐름 설정](set-disconnect-flow.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [대기 흐름 설정](set-hold-flow.md)  | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [로깅 동작 설정](set-logging-behavior.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [레코딩 및 분석 동작 설정](set-recording-behavior.md) | 예 | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [기록, 분석 및 처리 동작 설정](set-recording-analytics-processing-behavior.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [라우팅 기준 설정](set-routing-criteria.md) | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [음성 ID 설정](set-voice-id.md)  | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
| [음성 설정](set-voice.md)  | 예 | 아니요 - 성공 브랜치 | 아니요 - 성공 브랜치 | 아니요 - 성공 브랜치 | 
|  [귓속말 흐름 설정](set-whisper-flow.md) | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [Set working queue(작업 대기열 설정)](set-working-queue.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [보기 표시](show-view-block.md)  | 아니요 - 오류 분기 | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 예 | 
|  [미디어 스트리밍 시작](start-media-streaming.md)  | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [미디어 스트리밍 중지](stop-media-streaming.md)  | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [고객 입력 저장](store-customer-input.md)  | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [에이전트로 전송(베타)](transfer-to-agent-block.md) | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [흐름으로 전송](transfer-to-flow.md) | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [전화 번호로 전송](transfer-to-phone-number.md) | 예 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 아니요 - 오류 분기 | 
|  [대기열로 전송](transfer-to-queue.md)  | 예 | 예 | 예 | 예 | 
|  [대기](wait.md) | 아니요 - 오류 분기 | 예 | 예 | 예 |