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# 고객 프로필 자동 채우기
<a name="auto-pop-customer-profile"></a>

기본적으로 Amazon Connect Customer Profiles는 다음 값을 사용하여 사용자 인터페이스에서 고객 프로필을 검색하고 자동으로 채웁니다.
+ 음성 고객 응대의 경우: 전화번호
+ 채팅 고객 응대의 경우: 이메일

Customer Profiles 흐름 블록을 사용하여 고객 프로필을 자동으로 채웁니다. 이 동작을 사용자 지정하려면 다음 연락처 속성에 대해 [연락처 속성 설정](set-contact-attributes.md) 블록(아래 참조) 사용


| 속성 | 설명 | 형식 | JSONPath 참조 | 
| --- | --- | --- | --- | 
| profileSearchKey | 프로필을 검색하는 데 사용하려는 속성의 이름.  | 사용자 정의 | 해당 사항 없음 | 
| profileSearchValue | 검색하려는 키의 값 (예: 고객 이름 또는 계좌번호).  | 사용자 정의 | 해당 사항 없음 | 

예를 들어 이메일로 채팅 고객 응대를 검색하려면 `profileSearchKey` 속성을 `_email` 검색 키로 설정하고 이메일 값을 `profileSearchValue`로 제공할 수 있습니다.

프로필 객체에 사용자 지정 키를 정의한 경우 해당 검색 키로도 검색할 수 있습니다. 사용자 지정 키를 검색할 수 있는지 확인하려면 [키 정의 세부 정보](object-type-mapping-definition-details.md#key-definition-details)을 참조하세요.

다음 이미지는 [연락처 속성 설정](set-contact-attributes.md) 블록에서 이러한 속성을 사용할 수 있는 방법을 보여 줍니다.

![\[고객 응대 속성 설정 블록의 속성 페이지.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-attributes1.png)


## 고객 프로필을 고객 응대와 자동으로 연결
<a name="cp-automatically-associate-contact"></a>

기본적으로 에이전트는 고객의 신원을 확인한 후 고객 프로필을 고객 응대에 수동으로 연결해야 합니다. 전화번호를 기반으로 고객 응대를 프로필과 자동으로 연결하도록 이 동작을 변경하려면 [Customer Profiles에서 \$1phone 키를 사용하여 찾은 하나의 프로필과 연락처 레코드 연결](auto-associate-profile-using-phone-profile-key.md) 섹션을 참조하세요.

여러 프로필이 고객 응대의 전화번호와 매칭되는 경우 매칭되는 여러 프로필이 에이전트에게 표시됩니다. 에이전트는 고객 응대와 연결할 프로필을 선택해야 합니다.