기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# Customer Profiles에서 \_phone 키를 사용하여 찾은 하나의 프로필과 연락처 레코드 연결
<a name="auto-associate-profile-using-phone-profile-key"></a>

`_phone` 키를 사용하여 찾은 하나의 프로필과 고객 응대 레코드를 자동으로 연결할 수 있습니다.

**예제**

도메인에서는 `CreateProfile` API에 의해 다음과 같은 프로필이 생성됩니다.

```
            {
                "FirstName": "John",
                "LastName": "Doe",
                "PhoneNumber": "+11234567890"
            }
```

기본 CTR 템플릿을 사용하여 `PhoneNumber` \+11234567890번으로부터 전화를 받은 경우, 에이전트가 이미 고객 응대 레코드를 위 프로필의 동일한 발신자와 수동으로 연결하지 않은 한 고객 응대 레코드는 위 프로필과 자동으로 연결되지 않습니다. 고객 응대 레코드가 수동 또는 자동으로 연결되지 않은 경우 Customer Profiles는 고객 응대 레코드의 정보로 추론된 프로필을 생성합니다.

에이전트의 수동 개입 없이 위 프로필을 고객 응대 레코드와 자동으로 연결하려면 CTR-NoInferred 템플릿을 사용할 수 있습니다. CTR-NoInferred 템플릿을 사용하여 `PhoneNumber` \+11234567890번으로부터 전화를 받으면 고객 응대 레코드는 `_phone` 프로필 키를 사용하여 위 프로필과 자동으로 연결됩니다.

Customer Profiles가 고객 응대 레코드를 프로필에 자동으로 연결할 수 *없는* 두 가지 시나리오가 있습니다.
+ `_phone` 프로필 키를 사용하여 프로필을 두 개 이상 찾은 경우 Customer Profiles는 고객 응대 레코드를 고유한 프로필에 연결할 수 없으며 요청이 거부됩니다.
+ `_phone` 프로필 키에 대한 프로필이 없는 경우 Customer Profiles는 추론된 프로필을 생성합니다.

CTR-NoInferred 템플릿을 사용하여 기본 CTR 템플릿을 대체하려면 CLI에서 다음 명령을 실행합니다.

`aws customer-profiles put-profile-object-type --domain-name {domain} --object-type-name CTR --description "No inferred contact record profiles" --template-id CTR-NoInferred`

기본 동작으로 되돌리려면 CLI에서 다음 명령을 실행합니다.

`aws customer-profiles put-profile-object-type --domain-name {domain} --object-type-name CTR --description "Revert to inferred contact record profiles" --template-id CTR`