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Connect Customer의 흐름에 클레임되거나 포팅된 전화번호 연결 - Amazon Connect Customer

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Connect Customer의 흐름에 클레임되거나 포팅된 전화번호 연결

흐름을 게시한 후에는 신청되거나 포팅된 전화번호를 연결할 수 있습니다. 고객 응대가 흐름에 연결한 전화번호로 전화를 걸면 해당 고객 응대가 해당 흐름에 연결됩니다.

신청 또는 포팅된 전화번호를 게시된 흐름에 연결하려면 다음을 수행하세요.

  1. 관리자 계정 또는 전화번호가 있는 사용자 계정으로 Connect Customer 인스턴스(https://instance name.my.connect.aws/)에 로그인합니다. 보안 프로필에서 권한을 편집합니다. (인스턴스 이름을 찾으려면 Connect Customer 인스턴스 ID 또는 ARN 찾기 섹션 참조)

  2. 탐색 메뉴에서 채널, 전화번호를 선택합니다.

  3. 목록에서 흐름과 연결할 전화번호를 찾습니다. 전화번호를 선택하여 전화번호 편집 페이지를 엽니다. 다음 이미지는 선택할 샘플 전화번호를 보여줍니다.

    전화번호 페이지의 샘플 전화번호.

  4. 전화번호 편집 페이지에서 다음을 수행합니다.

    1. (선택 사항) 전화번호의 설명을 편집합니다.

    2. 흐름/IVR에서 흐름을 선택합니다. 이 목록에는 게시된 흐름만 포함되어 있습니다.

    3. 저장을 선택합니다.