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# 여러 AWS 리전의 Amazon Connect 인스턴스에 에이전트 연결
<a name="associate-agents-across-regions"></a>

에이전트가 두에 모두 로그인 AWS 리전 하고 두 리전의 고객 응대를 처리하도록 허용하려면 먼저 트래픽 분산 그룹에 에이전트를 할당해야 합니다.

1. 아직 트래픽 분산 그룹을 설정하지 않았다면 지금 바로 설정하세요. 지침은 [Amazon Connect 인스턴스에 대한 트래픽 배포 그룹 생성](setup-traffic-distribution-groups.md) 섹션을 참조하세요.

1. 트래픽 분산 그룹이 성공적으로 만들어지면(`Status`가 `ACTIVE` 상태) 이 그룹에 에이전트를 배정할 수 있습니다. 항상 사용자를 소스 리전의 트래픽 분산 그룹에 연결하세요.

   `ACTIVE` 상태 없이 트래픽 분산 그룹에 에이전트를 배정하면 `ResourceNotFoundException`이 발생합니다. 트래픽 분산 그룹이 성공적으로 만들어졌는지 확인하려면 [DescribeTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeTrafficDistributionGroup.html) API를 사용하세요(`Status`는 `ACTIVE`여야 함).

1. [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html) API를 호출하여 트래픽 분산 그룹에 에이전트를 배정할 수 있습니다.

## 예제
<a name="examples-associate"></a>

다음 `associate-traffic-distribution-group-user` 예제 명령은 에이전트를 여러 AWS 리전에 연결하고 사용하는 방법을 보여줍니다.

```
aws connect associate-traffic-distribution-group-user 
  --traffic-distribution-group-id UUID
  --user-id UUID
  --instance-id
```

다음 [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html) 예제는 에이전트를 트래픽 분산 그룹에 연결합니다.

```
PUT /traffic-distribution-group/trafficDistributionGroupId/user HTTP/1.1
Content-type: application/json
 
{
   "UserId": "string"
}
```

다음 `disassociate-traffic-distribution-group-user` 예제는 에이전트를 트래픽 분산 그룹에 연결합니다.

```
aws connect disassociate-traffic-distribution-group-user 
 --instance-id your instance ID
 --traffic-distribution-group-id UUID 
  --user-id UUID
```

다음 [disassociate-traffic-distribution-group-user](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateTrafficDistributionGroupUser.html) 예제 명령은 트래픽 분산 그룹에서 에이전트의 연결을 해제합니다.

```
DELETE /traffic-distribution-group/trafficDistributionGroupId/user/UserId HTTP/1.1
```

## AssociateTrafficDistributionGroupUser 호출이 실패하는 이유
<a name="why-association-fails"></a>

다음과 같은 경우 [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html) API 호출이 `ResourceNotFoundException`과 함께 실패합니다.

1. 지정한 트래픽 분산 그룹이 존재하지 않습니다.

1. 트래픽 배포 그룹의 상태가 `ACTIVE`가 아닙니다.

1. `user-id UUID`가 소스 Amazon Connect 인스턴스의 사용자가 아닙니다.