기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다. # Connect Customer 서비스 할당량 **참고** 지원 종료 알림: 2026년 5월 20일에 Amazon Connect Voice ID에 대한 지원이 AWS 종료됩니다. 2026년 5월 20일 이후에는 Amazon Connect 콘솔에서 Voice ID에 액세스하거나, Connect Customer 관리자 웹 사이트 또는 연락처 제어판에서 Voice ID 기능에 액세스하거나, Voice ID 리소스에 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 [Amazon Connect Voice ID 지원 종료](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazonconnect-voiceid-end-of-support.html) 섹션을 참조하세요. **달리 명시되지 않은 한 모든 서비스 할당량은 조정 가능합니다.** AWS 계정에는 각 AWS 서비스에 대해 이전에 제한이라고 했던 기본 할당량이 있습니다. 할당량 증가를 요청하려면 *Service Quotas 사용 설명서*의 [할당량 증가 요청](https://docs.aws.amazon.com/servicequotas/latest/userguide/request-quota-increase.html)을 참조하세요. **Topics** + [중요한 참고 사항](#important-quota-info) + [Connect Customer 할당량](#connect-quotas) + [AppIntegrations 할당량](#app-integration-quotas) + [AI 에이전트 할당량 연결](#connect-ai-agents-quotas) + [Cases 할당량](#cases-quotas) + [Contact Lens 할당량](#contactlens-quotas) + [Customer Profiles 할당량](#customer-profiles-quotas) + [아웃바운드 캠페인 할당량](#outbound-communications-quotas) + [Voice ID 할당량](#voiceid-quotas) + [연락 집계 방법](#contact-counting-criteria) + [할당량으로 미리 계획](plan-ahead-quotas.md) + [기능 사양](feature-limits.md) + [Amazon Connect를 사용하는 콜센터가 기본적으로 통화할 수 있는 국가](country-code-allow-list.md) + [API 제한 할당량](#api-throttling-quotas) ## 중요한 참고 사항 + 서비스 할당량 증가를 요청하려면 먼저 인스턴스를 만들어야 합니다. + [할당량 변경을 계획](plan-ahead-quotas.md)하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객 센터의 수명 주기를 지원하는 데 도움이 됩니다. + 각 할당량 증가 요청이 검토됩니다. 소규모 증가 요청의 경우 몇 시간 내에 승인될 수 있습니다. 대규모 증가 요청의 경우 검토, 처리, 승인 및 배포에 시간이 걸립니다. 구체적인 구현, 리소스, 원하는 할당량 규모에 따라 요청에 최대 3주가 걸릴 수 있습니다. 전 세계적으로 매우 큰 규모로 증가하는 경우 수개월이 걸릴 수 있습니다. 대규모 프로젝트의 일환으로 할당량을 늘리는 경우 이 정보를 염두에 두고 [그에 따라 계획을 세우세요](plan-ahead-quotas.md). + 할당량 조정에는 계정 수준과 리소스 수준이라는 두 가지 유형이 있습니다. + 계정 수준 할당량은 조정하는 경우 이 계정 및 리전의 모든 Connect Customer 인스턴스에 적용됩니다. 특정 API의 초당 최대 트랜잭션(TPS) 한도를 예로 들 수 있습니다. + 리소스 수준 할당량은 조정될 때 특정 Connect Customer 인스턴스 내의 리소스에만 적용됩니다. 인스턴스당 최대 사용자 수를 예로 들 수 있습니다. 리소스 수준 할당량은 계정 수준에서 조정할 수 없습니다. + 할당량은 [AWS 리전](https://docs.aws.amazon.com/servicequotas/latest/userguide/intro.html#intro_getting-started)별로 적용됩니다. 각 리전에 여러 Connect Customer 인스턴스를 보유할 수 있습니다. 한 리전의 모든 인스턴스에 대해 할당량을 늘릴 수 있습니다. + 이 설명서의 기본 할당량은 특별히 새 계정을 위한 것입니다. 할당량 기본값이 시간이 지남에 따라 조정되었으므로 계정의 기본 및 적용된 할당량 값이 이 항목에 설명된 기본값보다 낮을 수 있습니다. + 모든 할당량을 조정할 수 있는 것은 아닙니다. + **인스턴스당 전화번호**와 같은 리소스 수준 할당량을 보고 관리하려면 AWS CLI 버전 2.13.20 이상이 필요합니다 Connect Customer. + 같은 양식을 사용하여 현재 전화 사업자의 미국 전화번호를 Connect Customer로 포팅하도록 요청을 전송하세요. 전화번호 포팅에 대한 자세한 내용은 [현재 전화번호를 Amazon Connect로 포팅](port-phone-number.md) 섹션을 참조하세요. ## Connect Customer 할당량 | 이름 | 기본값 | 조정 가능 | 조정 가능 여부 | | --- | --- | --- | --- | | 활성 이메일 연락처 만료 | 14일(기본값)
[Amazon Connect에서 흐름 블록: 연락처 속성 설정](set-contact-attributes.md) 흐름 블록 또는 [만료](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_Expiry.html) API를 사용하여 connect:ContactExpiry [세그먼트 속성을](connect-attrib-list.md#attribs-segment-attributes) 업데이트하는 최대 90일까지 사용자 지정할 수 있습니다.
이렇게 하면 이메일 고객 응대가 자동으로 만료되고 종료되기 전에 활성 상태를 유지할 수 있는 기간(예: 대기열에서 대기하거나 에이전트에게 할당)이 결정됩니다. 조정 가능성의 경우 "아니요"는이 속성을 90일 이상으로 사용자 지정하거나 늘릴 수 없음을 의미합니다. | 아니요 | 리소스 수준 | | 활성 이메일 대화(스레드) 만료 | 90일
즉, 최종 고객(이메일 클라이언트 사용) 또는 에이전트(에이전트 애플리케이션 사용)가 90일 이내에 진행 중인 대화(스레드)의 일부로 이메일에 회신하는 경우 이메일 회신은 Amazon Connect의 동일한 [이메일 대화(스레드)](email-capabilities.md#email-capabilities-howthreadsmanaged)에 자동으로 포함됩니다. 90일 후에 회신하면 Amazon Connect에서 새 [이메일 대화(스레드)](email-capabilities.md#email-capabilities-howthreadsmanaged)가 시작됩니다. | 아니요 | 리소스 수준 | | AWS Lambda 인스턴스당 함수 | 50 | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 에이전트 상태 | 50 | 아니요 | 조정 불가능 | | Connect Customer 계정당 인스턴스 수 | 2 | 예 | 계정 수준 | | 인스턴스당 Amazon Lex 봇 수 | 70 | 아니요 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 Amazon Lex V2 봇 별칭 수 | 100 | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 동시 활성 직접 호출 | 10
여기에는 PSTN 및 WebRTC 직접 호출이 포함됩니다.
자세한 내용은 [연락 집계 방법](#contact-counting-criteria) 단원을 참조하십시오. | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 동시 활성 채팅 수 | 500
여기에는 SMS, WhatsApp 및 Apple Messages for Business가 포함됩니다. 여기에는 대기 중인 채팅이 포함됩니다.
고객이 채팅을 시작하고 몇 시간 동안 무음 상태가 된 경우 이 유휴 채팅은 할당량에 대해 계산됩니다. 유휴 채팅이 할당량에 포함되지 않도록 [지속적인 채팅](chat-persistence.md)을 사용하는 것이 좋습니다.
이 할당량을 초과하면 할당량 초과 오류와 함께 API 호출이 실패합니다. | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 동시 활성 이메일 | 1000(기본값)
활성 상태의 Amazon Connect 인스턴스에 있는 모든 이메일 연락처의 합계입니다. 활성 상태의 이메일 연락처에는 다음이 포함됩니다.[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/amazon-connect-service-limits.html)
예: 대기열에 있는 이메일 200개 \+ 에이전트 10명에게 할당된 이메일 10개 \+ 에이전트가 보내는 아웃바운드 이메일 5개(응답 또는 에이전트 시작) = 인스턴스의 동시 활성 이메일 215개
이 서비스 제한은 Amazon Connect 인스턴스의 적절한 조정을 보장하기 위해 ConcurrentEmails 및 ConcurrentEmailsPercentage를 [CloudWatch로 전송되는 Amazon Connect 지표](monitoring-cloudwatch.md#connect-metrics-cloudwatch) 사용하여에서 모니터링해야 합니다. Amazon Connect 인스턴스에서이 할당량을 초과하면 할당량 초과 오류와 함께 이메일 API 호출이 실패합니다. 할당량 한도의 80%에서 알림을 구성하여 [할당량 증가를 요청할 시기를](https://docs.aws.amazon.com/servicequotas/latest/userguide/request-quota-increase.html) 알리는 Amazon Connect [지속적 운영 관리](plan-ahead-quotas.md#production-environment-go-live-quotas) 접근 방식을 따르는 것이 좋습니다. | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스별 동시 활성 태스크 수 | 동시 활성 태스크 2,500
아직 종료되지 않은 모든 태스크는 활성 태스크로 간주되며 동시 태스크로 집계됩니다. 즉, 흐름에서 라우팅되거나, 에이전트를 기다리고 있거나, 에이전트가 처리 중이거나, 연락 후 작업(ACW)에서 실행 중인 태스크가 여기에 속합니다. | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 사용자 지정 지표 | 1000 | 아니요 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 데이터 테이블 | 100 | 예 | 리소스 수준 | | 데이터 테이블당 기본 속성 | 5 | 아니요 | 조정 불가능 | | 데이터 테이블당 속성 | 100 | 아니요 | 조정 불가능 | | 데이터 테이블당 값 | 1000 | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 이메일 주소 | 이메일 주소 100개(기본값)
인스턴스당 최대 500개의 이메일 주소를 늘릴 수 있습니다. | 예 | 리소스 수준 | | 이메일(연락처) 메시지당 이메일 주소 | 수신 및 CC에서 이메일 연락처(메시지)당 총 50개의 이메일 주소.
인바운드 이메일 연락처(메시지)는 수신 및 CC에서 총 50개의 이메일 주소 조합을 지원합니다.
아웃바운드 이메일 연락처(메시지)는 받는 사람의 이메일 주소 1개와 CC의 이메일 주소 최대 49개만 지원합니다.
BCC 이메일 주소는 Amazon Connect에서 지원되지 않습니다. | 아니요 | 조정 불가능 | | 인스턴스당 이메일 도메인 | Amazon Connect 이메일 도메인 1개
사용자 지정 이메일 도메인 100개 | 아니요 | 리소스 수준 | | 최대 개별 첨부 파일 크기 | 20MB(최대 100MB까지 구성 가능) 관리자는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트 또는 Amazon Connect API를 통해 최대 100MB를 구성할 수 있습니다. | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 흐름 수 | 100 | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 작업 시간 | 100 | 예 | 리소스 수준 | | 작업 시간당 재정의 | 50 | 아니요 | 조정 불가능 | | 작업 시간당 반복 재정의를 상속하기 위한 연결 | 3 | 아니요 | 조정 불가능 | | 태스크를 미래에 예약할 수 있는 최대 기간 | 6일 | 아니요 | 조정 불가능 | | 미래에 예약된 태스크에 허용되는 최대 일정 변경 횟수 | 20 | 아니요 | 조정 불가능 | | 인스턴스당 모듈 수 | 200 | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 전화번호 | 5
전화번호를 처음 신청한 경우에도 '전화번호 한도에 도달했습니다.'라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류 메시지를 유발하는 모든 문제를 해결 지원 하려면의 도움이 필요합니다. | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 사전 정의된 속성 | 150 | 예 | 리소스 수준 | | 에이전트당 숙련도 | 10 | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 프롬프트 | 500 | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 대기열 | 100 | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 에이전트 대기열의 최대 연락처 수 | 10
이 할당량은 단일 [에이전트 대기열](concepts-queues-standard-and-agent.md)에서 한 번에 대기할 수 있는 최대 연락처 수에 적용됩니다. 인스턴스의 모든 에이전트 대기열에 동일한 할당량이 적용됩니다. | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 라우팅 프로필당 대기열 | 50
이 할당량은 라우팅 프로필당 대기열/채널 조합 수를 나타냅니다. 예를 들어 다음 이미지에는 대기열이 두 개 있지만 대기열-채널 조합은 세 가지입니다(에스컬레이션 대기열 음성, 에스컬레이션 대기열 채팅, BasicQueue 음성). 이는 최대 50개인 서비스 할당량 중 3개를 사용합니다.
이 동일한 할당량은 수동으로 할당된 대기열에도 적용됩니다. 이 두 유형의 대기열은 각각 서로 독립적으로 이 한도까지 가질 수 있습니다. 예를 들어 대기열에 대해 최대 50개의 대기열-채널 조합과 수동 할당 대기열에 대해 추가로 50개의 대기열-채널 조합을 가질 수 있습니다.![라우팅 프로필 페이지, 라우팅 프로필 대기열 섹션, 음성 및 채팅 대기열.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/routing-profile-queue-channel-combinations.png) | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 빠른 연결 | 100 | 예 | 리소스 수준 | | API 요청율 | [Connect Customer API 제한 할당량](#connect-api-quotas)을(를) 참조하세요. | 예 | 계정 수준 | | 인스턴스당 보고서 | 2,000
개인별 저장된 보고서는 인스턴스당 보고서에 산입됩니다. 예를 들어 관리자 중 한 명이 매일 보고서를 저장할 경우 이 보고서는 인스턴스당 저장된 보고서 수에 포함됩니다.
모범 사례로, 보고서가 누적되지 않도록 정책을 구현하는 것이 좋습니다. | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 라우팅 프로필 | 500 | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 예약된 보고서 | 100 | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 보안 프로필 | 100 | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 태스크 템플릿 수 | 50 | 아니요 | 조정 불가능 | | 인스턴스당 태스크 템플릿 사용자 지정 필드 수 | 50 | 아니요 | 조정 불가능 | | 인스턴스당 30분 이내에 생성되는 테마 감지 보고서 수 | 6 | 아니요 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 사용자 계층 그룹 | 500
이 할당량은 보유한 모든 수준의 계층 구조 그룹 총 수에 적용됩니다. 각 수준에 사용할 수 있는 계층 그룹 수에는 기능 제한이 없습니다. 예를 들어 한 수준에 500개의 계층 구조 그룹이 있을 수 있으며, 이 경우 인스턴스 할당량에 도달하게 됩니다. | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 사용자 | 500
현재 리전의 이 인스턴스에서 생성할 수 있는 사용자의 최대 수입니다. 500명의 모든 사용자가 에이전트로 동시에 Amazon Connect에 로그인하고 고객 응대를 처리할 수 있습니다. | 예 | 리소스 수준 | ## Connect Customer AppIntegrations 서비스 할당량 모든 AppIntegrations 할당량은 계정 수준에서 적용됩니다. | 이름 | 기본값 | 조정 가능 | | --- | --- | --- | | 데이터 통합별 데이터 통합 연결 수 | 10 | 예 | | 리전당 데이터 통합 수 | 10 | 예 | | 데이터 통합당 이벤트 통합 연결 수 | 10 | 예 | | 리전당 이벤트 통합 수 | 10 | 예 | | 리전당 애플리케이션(타사 애플리케이션) | 25 | 아니요 | ## AI 에이전트 서비스 할당량 연결 모든 Amazon Q 할당량은 계정 수준에서 적용됩니다. **참고** 할당량 조정을 요청하려면 [AWS Support](https://console.aws.amazon.com/support/home)에 문의하십시오. | 항목 | 기본 할당량 | 조정 가능 | | --- | --- | --- | | 어시스턴트 | 5 | 아니요 | | 지식 기반 | 10 | 예 | | 어시스턴트 연결 | 20 | 아니요 | | 지식 기반의 최대 크기 | 지식 기반당 5GB | 예 | | 지식 기반당 빠른 응답 | 1,000 | 예 | | 지식 기반당 콘텐츠 수 | 5,000
콘텐츠의 예로는 자주 묻는 질문(FAQ), Wiki, 문서, 다양한 고객 문제를 처리하기 위한 단계별 지침 등이 있습니다. | 예 | | 문서당 최대 크기 | 5MB | 예 | | 지식 기반당 메시지(이메일, SMS, WhatsApp) 템플릿 수 | 200 | 예 | | 메시지(이메일, SMS, WhatsApp) 템플릿당 버전 수 | 20 | 아니요 | | 이메일 메시지 템플릿당 첨부 파일 수 | 10 | 아니요 | | 이메일 메시지 템플릿의 첨부 파일당 최대 크기 | 1MB | 아니요 | | 이메일 메시지 템플릿의 최대 문자 수 | 5,000,000 | 아니요 | | SMS 메시지 템플릿의 최대 문자 수 | 800 | 아니요 | | 빠른 응답 또는 이메일 템플릿당 할당된 라우팅 프로필 수 | 40 | 아니요 | | 모든 API에 대한 RateLimit | 10TPS. 단,[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/amazon-connect-service-limits.html) | 예 | ## Amazon Connect Cases 서비스 할당량 모든 Cases 할당량은 계정 수준에서 적용됩니다. | 이름 | 기본값 | 조정 가능 | | --- | --- | --- | | AWS 계정당 Cases 도메인 수 | 5 | 예 | | Cases 도메인의 필드 수 | 500 | 예 | | Cases 도메인의 단일 선택 필드당 필드 옵션 수 | 500 | 예 | | Cases 도메인의 레이아웃 수 | 100 | 예 | | Cases 도메인의 템플릿 수 | 100 | 예 | | 사례에 연결할 수 있는 관련 항목 수 | 200 | 예 | | 사례에 연결할 수 있는 파일 | 50 | 예 | | 사례 레이아웃당 사례 필드 수 | 100 | 아니요 | | 사례에 연결할 수 있는 SLA | 10 | 예 | | 사용자 지정 유형 관련 항목의 필드 | 5 | 예 | ## Contact Lens service quotas 모든 Contact Lens 할당량은 계정 수준에서 적용됩니다. | 이름 | 기본값 | 조정 가능 | | --- | --- | --- | | 분석을 사용하는 동시 실시간 통화 수 | 300 | 예 | | 동시 통화 후 분석 작업 | 200
[통화 볼륨을 기반으로 동시 Connect Customer 통화 후 분석 작업 도출](#contactlens-concurrent-analytics-jobs)을(를) 참조하세요. | 예 | | 동시 채팅 분석 작업 | 200 | 예 | | 동시 자동 상호 작용 분석 작업 | 20 | 예 | | 동시 고객 응대 후 에이전트 대화 요약 작업(지원되는 모든 채널 간에 공유 - 음성, 채팅) | 10 | 예 | | 동시 고객 응대 후 자동 상호 작용 요약 작업(지원되는 모든 채널 간에 공유 - 음성, 채팅) | 2 | 예 | | 동시 통화 후 에이전트 대화 요약 작업(지원되는 모든 채널 간에 공유 - 음성, 채팅) | 2 | 예 | | 외부 음성 분석 커넥터 | 0 | 예 | | 인스턴스당 외부 음성 시스템의 최대 활성 레코딩 세션 | 10 | 예 | | 단일 연락처에서 AI에게 물어보기를 사용하여 답변할 수 있는 평가 질문 수(수동으로 제출된 평가의 경우) | 10 | 예\* | | 생성형 AI를 사용하여 연락처에서 자동으로 답변할 수 있는 평가 질문 수(평가 자동 제출용) | 10 | 예\* | \*지원 티켓을 통해. ### 통화 볼륨을 기반으로 동시 Connect Customer 통화 후 분석 작업 도출 Contact Lens 대화 분석이 [활성화된](enable-analytics.md) 각 연락이 완료된 후 통화 후 분석 작업이 시작됩니다. 통화 후 분석 작업을 완료하는 데 걸리는 시간은 다양할 수 있지만 계획을 위해 보통 통화 길이의 약 40%가 소요된다고 예상할 수 있습니다. 예상 수치로 40%를 선택한 경우 동시 통화 후 분석 작업을 계산할 때는 다음 공식을 사용하게 됩니다. `(average call duration in minutes) * (0.4) * (calls per hour) / (60)` 다음 테이블에는 분석을 완료하는 데 걸리는 시간을 40%로 가정할 경우 대략적인 통화 후 동시 작업 수가 얼마나 되는지에 대한 몇 가지 예가 나와 있습니다. | 평균 통화 시간(분) | 시간당 통화 수\* | 대략적인 동시 통화 후 작업 수 | | --- | --- | --- | | 5 | 1000 | 33 | | 10 | 500 | 33 | | 10 | 1000 | 67 | | 10 | 3000 | 200 | \*위 테이블의 예시 계산에서는 해당 시간 동안의 통화 분산이 상당히 균일한 것으로 가정합니다. 트래픽 패턴이 더 복잡한 경우 예상 트래픽 패턴에 대한 세부 정보를 바탕으로 [지원에 문의](https://console.aws.amazon.com/support/home)해 주세요. ## Connect Customer Customer Profiles 서비스 할당량 모든 Customer Profiles 할당량은 계정 수준에서 적용됩니다. | 이름 | 기본값 | 조정 가능 | 설명 | | --- | --- | --- | --- | | Connect Customer Customer Profiles 도메인 수 | 지원되는 각 리전: 100 | 예 | 현재 AWS 리전의이 계정에서 생성할 수 있는 Connect Customer Customer Profiles 도메인의 최대 수입니다. | | 객체 유형당 키 수 | 지원되는 각 리전: 10개 | 예 | 현재 AWS 리전의 객체 유형별로 정의할 수 있는 최대 키 수입니다. | | 최대 만료 기간(일) | 지원되는 각 리전: 1,098 | 예 | 현재 AWS 리전의 객체 또는 프로필에 대해 정의할 수 있는 최대 만료 기간(일)입니다. | | 도메인당 계산된 속성의 최대 수 | 지원되는 각 리전: 50 | 아니요 | 현재 AWS 리전의 도메인당 계산된 최대 속성 수입니다. | | 도메인당 이벤트 스트림의 최대 수 | 지원되는 각 리전: 1 | 아니요 | 현재 AWS 리전의 도메인당 최대 이벤트 스트림 수입니다. | | 도메인당 최대 이벤트 트리거 수 | 지원되는 각 리전: 20개 | 예 | 현재 AWS 리전의 도메인당 최대 이벤트 트리거 수입니다. | | 최대 통합 수 | 지원되는 각 지역: 50 | 예 | 현재 AWS 리전의 도메인당 최대 통합 수입니다. | | 일일 최대 세그먼트 스냅샷 수 | 지원되는 각 리전: 200 | 예 | 현재 AWS 리전의 도메인당 최대 세그먼트 스냅샷 수입니다. | | 프로필에 대한 모든 객체의 최대 크기 | 지원되는 각 리전: 51,200킬로바이트 | 예 | 현재 AWS 리전에서 모든 관련 객체를 포함한 프로필의 총 크기입니다. | | 객체 및 프로필 최대 크기 | 지원되는 각 리전: 250KB | 아니요 | 현재 AWS 리전에 있는 단일 프로필 또는 프로필 객체의 최대 크기입니다. | | 도메인당 객체 유형 수 | 지원되는 각 리전: 100 | 예 | 현재 AWS 리전에서 도메인당 정의할 수 있는 최대 객체 유형 수입니다. | | 프로필당 객체 수 | 지원되는 각 리전: 1,000 | 예 | 현재 AWS 리전의 단일 프로필에 연결할 수 있는 최대 객체 수입니다. | | 동시 대량 내보내기 작업 | 20 | 아니요 | 계정당 AWS 리전당 동시 대량 내보내기 작업의 최대 수입니다. 대량 내보내기 작업이 완료되거나 실패하면 더 이상 동시성 할당량에 포함되지 않습니다. | ## Amazon Connect Outbound Campaigns 서비스 할당량 모든 아웃바운드 캠페인 할당량은 계정 수준에서 적용됩니다. | 이름 | 기본값 | 조정 가능 | 조정 가능 여부 | | --- | --- | --- | --- | | Campaigns | 25
이는 AWS 계정이 구성할 수 있는 최대 캠페인 수입니다. | 예 | 리소스 수준 | | 인스턴스당 동시 캠페인 활성 직접 호출 | 0
현재 리전의 이 인스턴스에 포함할 수 있는 동시 캠페인 활성 직접 호출의 최대 수입니다. 이를 초과하면 연락처는 빠르고 바쁜 톤을 듣게 됩니다. 이는 직접 호출된 번호에 대한 전송 경로를 사용할 수 없음을 나타냅니다. | 예 | 리소스 수준 | ## Connect Customer Voice ID 서비스 할당량 모든 Voice ID 할당량은 계정 수준에서 적용됩니다. | 항목 | 기본 할당량 | | --- | --- | | 도메인 | 3
이 할당량은 계정별로 적용됩니다. | | 도메인당 동시 활성 세션 수 | 50
Connect Customer 통화 볼륨을 기반으로 **동시 활성 세션** 할당량을 도출하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 [표를](#voiceid-concurrent-active-sessions) 참조하세요. | | 감시 목록당 최대 사기범 수 | 500 | | 도메인당 최대 감시 목록 수 | 3(도메인의 기본 감시 목록 포함) | | 도메인당 최대 화자 수 | 100,000건 | | 도메인당 활성 배치 화자 등록 작업 수 | 1 | | 도메인당 활성 배치 사기범 등록 작업 수 | 1 | | 배치 화자 등록 작업당 화자 수 | 10,000 | | 배치 사기범 등록 작업당 사기범 수 | 500 | ### Connect Customer 통화 볼륨을 기반으로 동시 활성 세션 도출 다음 테이블의 정보를 사용하여 Voice ID **도메인당 동시 활성 세션 수**의 할당량을 구하세요. 할당량은 Voice ID가 활성화된 Connect Customer 고객 센터에서 처리하는 음성 통화 수를 기준으로 합니다. | Connect Customer 음성 고객 응대(통화)/시간\* | Voice ID 동시 활성 세션 수 | | --- | --- | | 1,000 | 50 | | 5,000 | 250 | | 10,000 | 500 | | 20,000건 | 1,000 | | 50,000 | 2,500 | \*위 테이블의 계산에서는 해당 시간 동안의 통화 분산이 상당히 균일한 것으로 가정합니다. 트래픽 패턴이 더 복잡한 경우 예상 트래픽 패턴에 대한 세부 정보를 바탕으로 [지원에 문의](https://console.aws.amazon.com/support/home)해 주세요. ## 연락 집계 방법 아래 연락은 **인스턴스당 동시 활성 통화 수**에 집계됩니다. + 흐름에 의해 처리 + 대기열에서 대기 + 에이전트가 처리 + 아웃바운드 통화 다음 연락은 집계되지 않습니다. + 콜백 대기열에 대기 중인 콜백은 사용 가능한 에이전트에게 콜백이 제안될 때까지 계산되지 않습니다. + 외부 전송 **인스턴스당 동시 활성 통화 수** 할당량을 초과하면 연락은 통화중신호음(모든 회선이 통화 중임을 나타내는 신호음)을 받으며, 이 신호음은 전화한 번호에 사용할 수 있는 전송 경로가 없음을 나타냅니다. CloudWatch 지표를 사용하여 구성된 할당량을 계산할 수 있습니다. 지침은 [CloudWatch 지표를 사용하여 동시 통화 할당량 계산](monitoring-cloudwatch.md#connect-cloudwatch-concurrent-call-quota) 섹션을 참조하세요. 통화만 받는 경우 다음을 수행하여 **인스턴스당 동시 활성 통화 수** 할당량을 확인할 수도 있습니다. 1. **대기열 편집** 페이지로 이동하여 **라우팅**, **대기열**을 선택하고 대기열을 선택합니다. 1. **모든 채널에 대한 제한 설정**을 선택합니다. 1. **대기열의 최대 연락 수** 상자에 연락 수 한도로 예외적으로 큰 숫자를 입력합니다. 그러면 할당량이 **인스턴스당 동시 통화 수**수 \+** 인스턴스당 동시 활성 채팅 수** \+ **인스턴스당 동시 활성 태스크 수**의 할당량을 합한 것보다 적다는 오류 메시지가 나타납니다. 예를 들어, **대기열 편집** 페이지의 다음 이미지에서 오류 메시지에 1을 추가하면 **인스턴스당 동시 통화 수** \+ **인스턴스당 동시 활성 채팅 수** \+ **인스턴스당 동시 활성 태스크 수** 할당량이 3,010으로 표시됩니다. ![대기열 편집 페이지, 대기열의 최대 연락 수.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/concurrent-call-quota.png) **대기열의 최대 연락 수**를 총 할당량(기본 한도)보다 항상 최소 1이 **적은 수로 설정해야 하므로 오류 메시지가 3,009로 표시됩니다. ## API 제한 할당량 ### Connect Customer API 제한 할당량 Connect Customer 제한 할당량은 사용자가 아닌 계정 및 리전별로 할당되며 인스턴스별로 할당됩니다. 예제: + 동일한 계정의 다른 사용자가 요청을 전송하는 경우 해당 요청이 제한 버킷을 공유합니다. + 동일한 계정의 여러 인스턴스에서 여러 요청을 전송하는 경우 역시 해당 요청이 스로틀 버킷을 공유합니다. [Connect Customer 서비스 API](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/welcome.html)를 사용하면 모든 작업에 초당 2개의 요청 `RateLimit` 및 초당 5개의 요청 `BurstLimit`가 있으며, **다음의 경우는 예외입니다**. | 연산 | 비율 제한 | 버스트 제한 | | --- | --- | --- | | 모든 [평가 작업](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/evaluation-api.html)의 경우 | 1초당 1개의 요청 | | | \*[GetMetricData ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricData.html) | 5 | 8 | | \*[GetMetricDataV2 ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html) | 10 | 10 | | \*[GetCurrentMetricData](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetCurrentMetricData.html) | 5 | 8 | | [SearchContacts](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SearchContacts.html) | 5. | 1 | | [StartContactStreaming](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartContactStreaming.html) | 5 | 8 | | [StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html) | 5 | 8 | | [CreatePersistentContactAssociation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreatePersistentContactAssociation.html) | 5 | 8 | | [UpdateParticipantRoleConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateParticipantRoleConfig.html) | 5 | 8 | | [StopContactStreaming](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StopContactStreaming.html) | 5 | 8 | | [CreateParticipant](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateParticipant.html) | 5 | 8 | | [GetContactAttributes](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetContactAttributes.html) | 10 | 15 | | [UpdateContactAttributes ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateContactAttributes .html) | 10 | 15 | | [DescribeContact ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeContact .html) | 10 | 15 | | [StopContact ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StopContact .html) | 10 | 15 | | [UpdateContact ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateContact .html) | 10 | 15 | | [ListContactReferences ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListContactReferences .html) | 10 | 15 | | [BatchPutContact ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_BatchPutContact .html) | 10 | 15 | | [TagContact ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_TagContact .html) | 20 | 25 | | [UntagContact ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UntagContact .html) | 20 | 25 | | [UpdateContactRoutingData](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetContactAttributes.html) | 20 | 20 | | [SendChatIntegrationEvent](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SendChatIntegrationEvent) | 17 | 26 | | SendIntegrationEvent( AWS 최종 사용자 메시징 소셜에서 사용하는 별도의 권한 전용 API) | 10 | 15 | | [CreateIntegrationAssociation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateIntegrationAssociation.html), [DeleteIntegrationAssociation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DeleteIntegrationAssociation.html) | 2
SES\_IDENTITY IntegrationType 필드의 경우 1 | 5 | | [ListIntegrationAssociations](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListIntegrationAssociations.html) | 25 | 50 | **중요** \* [GetCurrentMetricData](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetCurrentMetricData.html), [GetMetricDataV2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html) 및 [GetCurrentUserData](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetCurrentUserData.html)는 Service Quotas 콘솔에서 스로틀링 할당량으로 200을 잘못 표시할 수 있습니다. 여기에 지정된 기본 할당량을 사용하거나 티켓을 여는 것이 좋습니다. ### Amazon Connect Cases API 제한 할당량 | API | 기본 속도 제한 | 기본 버스트 제한 | 조정 가능 | | --- | --- | --- | --- | | CreateCase, SearchCases, ListTemplates, ListLayouts, CreateRelatedItems, SearchRelatedItems, ListCaseRules, ListTagsForResource, TagResource, UntagResource, GetCaseAuditEvents, GetCaseEventConfiguration, PutCaseEventConfiguration | 2 | 10 | yes | | GetCase | 4 | 10 | yes | | UpdateCase, ListCasesForContact | 2 | 2 | yes | | CreateField, ListFields, UpdateField, BatchPutFieldOptions, CreateDomain, GetDomain, ListDomains, CreateTemplate, UpdateTemplate, CreateLayout, UpdateLayout, CreateCaseRule, UpdateCaseRule, DeleteCaseRules | 2 | 5 | yes | | BatchGetField, BatchGetCaseRule | 8 | 25 | yes | | ListFieldOptions | 6 | 16 | yes | | GetTemplate, GetLayout | 6 | 20 | yes | ### Amazon Connect Contact Lens 서비스 API 스로틀링 할당량 Amazon Connect Contact Lens 조절 할당량은 사용자 기준 또는 인스턴스 기준이 아니라 계정 기준입니다. 예제: + 동일한 계정의 다른 사용자가 요청을 전송하는 경우 해당 요청이 제한 버킷을 공유합니다. + 동일한 계정의 여러 인스턴스에서 여러 요청을 전송하는 경우 역시 해당 요청이 스로틀 버킷을 공유합니다. [Amazon Connect Contact Lens API](https://docs.aws.amazon.com/contact-lens/latest/APIReference/Welcome.html)를 사용할 때 초당 요청 수가 다음과 같이 제한됩니다. + [ListRealtimeContactAnalysisSegments](https://docs.aws.amazon.com/contact-lens/latest/APIReference/ListRealtimeContactAnalysisSegments.html): `RateLimit`는 초당 요청 1개이고 `BurstLimit`는 초당 요청 2개입니다. + [ListRealtimeContactAnalysisSegmentsV2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListRealtimeContactAnalysisSegmentsV2.html): `RateLimit`는 초당 요청 2개이고 `BurstLimit`는 초당 요청 5개입니다. ### Connect Customer Customer Profiles API 제한 할당량 | API | 기본 TPS 제한 한도 | | --- | --- | | ListDomains | 5 | | GetDomain | 5 | | CreateDomain | 1 | | UpdateDomain | 1 | | DeleteDomain | 1 | | ListProfileObjectTypes | 5 | | GetProfileObjectType | 10 | | PutProfileObjectType | 1 | | DeleteProfileObjectType | 1 | | ListProfileObjectTypeTemplates | 5 | | GetProfileObjectTypeTemplate | 5 | | ListIntegrations | 5 | | GetIntegration | 5 | | PutIntegration | 1 | | DeleteIntegration | 1 | | ListIdentityResolutionJobs | 5 | | GetIdentityResolutionJob | 5 | | GetAutoMergingPreview | 1 | | CreateEventStream | 1 | | ListEventStreams | 5 | | DeleteEventStream | 5 | | GetEventStream | 5 | | CreateCalculatedAttributeDefinition | 1 | | GetCalculatedAttributeDefinition | 5 | | UpdateCalculatedAttributeDefinition | 1 | | DeleteCalculatedAttributeDefinition | 5 | | ListCalculatedAttributeDefinitions | 5 | | CreateIntegrationWorkflow | 5 | | DeleteWorkflow | 5 | | ListWorkflows | 5 | | GetWorkflow | 5 | | GetWorkflowSteps | 5 | | SearchProfiles | 100 | | ListProfileObjects | 100 | | GetMatches | 100 | | GetSimilarProfiles | 100 | | ListRuleBasedMatches | 5 | | GetCalculatedAttributeForProfile | 100 | | ListCalculatedAttributesForProfile | 100 | | CreateProfile | 100 | | UpdateProfile | 100 | | PutProfileObject | 100 | | AddProfileKey | 100 | | DeleteProfile | 100 | | DeleteProfileObject | 100 | | DeleteProfileKey | 100 | | MergeProfiles | 100 | | TagResource | 5 | | UntagResource | 5 | | ListTagsForResource | 5 | | ListAccountIntegrations | 100 | ### Connect Customer 아웃바운드 캠페인 서비스 API 제한 할당량 아웃바운드 캠페인 제한 할당량은 사용자나 인스턴스 기준이 아니라 계정과 리전을 기준으로 합니다. 예제: + 동일한 계정의 다른 사용자가 요청을 전송하는 경우 해당 요청이 제한 버킷을 공유합니다. + 동일한 계정의 여러 인스턴스에서 여러 요청을 전송하는 경우 역시 해당 요청이 스로틀 버킷을 공유합니다. [Connect Customer 아웃바운드 캠페인 서비스](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/Welcome.html#Welcome_Amazon_Connect_Outbound_Campaigns) API를 사용할 때는 초당 요청 수가 다음과 같이 제한됩니다. + 다음 API에는 초당 요청 1개의 `RateLimit`와 초당 요청 2개의 `BurstLimit`가 적용됩니다. + [CreateCampaign](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_CreateCampaign.html) + [DeleteCampaign](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_DeleteCampaign.html) + [PauseCampaign](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_PauseCampaign.html) + [ResumeCampaign](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_ResumeCampaign.html) + [StartCampaign](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_StartCampaign.html) + [StopCampaign](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_StopCampaign.html) + [UpdateCampaignDialerConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_UpdateCampaignDialerConfig.html) + [UpdateCampaignName](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_UpdateCampaignName.html) + [UpdateCampaignOutboundCallConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_UpdateCampaignOutboundCallConfig.html) + [ListTagsForResource](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_ListTagsForResource.html) + [TagResource](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_TagResource.html) + [UntagResource](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_UntagResource.html) + 다음 API에는 초당 요청 5개의 `RateLimit`와 초당 요청 10개의 `BurstLimit`가 적용됩니다. + [GetCampaignState](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_GetCampaignState.html) + [GetCampaignStateBatch](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_GetCampaignStateBatch.html) + [ListCampaigns](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_ListCampaigns.html) + 다음 API에는 초당 요청 10개의 RateLimit과 초당 요청 10개의 BurstLimit가 적용됩니다. + [PutDialRequestBatch](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-outbound-campaigns_PutDialRequestBatch.html) + [PutOutboundRequestBatch](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-outbound-campaigns-v2_PutOutboundRequestBatch.html) + [PutProfileOutboundRequestBatch](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-outbound-campaigns-v2_PutProfileOutboundRequestBatch.html) + [DescribeCampaign](https://docs.aws.amazon.com/connect-outbound/latest/APIReference/API_DescribeCampaign.html) API에는 초당 요청 25개의 `RateLimit`와 초당 요청 35개의 `BurstLimit`가 적용됩니다. + 다른 모든 작업에서는 `RateLimit`의 초당 요청 수가 2이고 `BurstLimit`의 초당 요청 수가 5입니다. ### Connect Customer 참가자 서비스 API 제한 할당량 Connect Customer 참가자 서비스의 경우 할당량은 인스턴스별입니다. [Connect Customer 참가자 서비스 API](https://docs.aws.amazon.com/connect-participant/latest/APIReference/Welcome.html)를 사용할 때는 초당 요청 수가 다음과 같이 제한됩니다. + [CompleteAttachmentUpload](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-participant_CompleteAttachmentUpload.html): `RateLimit`의 초당 요청 수는 2개이고 `BurstLimit`의 초당 요청 수는 5개입니다. + [CreateParticipantConnection](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-participant_CreateParticipantConnection.html): `RateLimit`의 초당 요청 수는 6개이고 `BurstLimit`의 초당 요청 수는 9개입니다. + [DisconnectParticipant](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-participant_DisconnectParticipant.html): `RateLimit`의 초당 요청 수는 3개이고 `BurstLimit`의 초당 요청 수는 5개입니다. + [GetAttachment](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-participant_GetAttachment.html): `RateLimit`의 초당 요청 수는 8개이고 `BurstLimit`의 초당 요청 수는 12개입니다. + [GetTranscript](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-participant_GetTranscript.html): `RateLimit`의 초당 요청 수는 8개이고 `BurstLimit`의 초당 요청 수는 12개입니다. + [SendEvent](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-participant_SendEvent.html) 및 [SendMessage](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-participant_SendMessage.html): `RateLimit`의 초당 요청 수는 10개이고 `BurstLimit`의 초당 요청 수는 15개입니다. + [StartAttachmentUpload](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-participant_StartAttachmentUpload.html): `RateLimit`의 초당 요청 수는 2개이고 `BurstLimit`의 초당 요청 수는 5개입니다. ### Amazon Connect Voice ID 서비스 API 제한 할당량 | API | 기본 TPS 제한 한도 | | --- | --- | | EvaluateSession | 60 | | Domain API: CreateDomain, DescribeDomain, UpdateDomain, DeleteDomain, ListDomains
Batch API: StartSpeakerEnrollmentJob, DescribeSpeakerEnrollmentJob, ListSpeakerEnrollmentJobs, StartFraudsterRegistrationJob, DescribeFraudsterRegistrationJob, ListFraudsterRegistrationJobs | 2 | | ListSpeakers | 5 | | DescribeSpeaker, OptOutSpeaker, DeleteSpeaker, DescribeFraudster, DeleteFraudster | 10 | | TagResource, UntagResource, ListTagsForResource | 2 | ### Connect AI 에이전트 서비스 API 제한 할당량 | API | 기본 TPS 제한 한도 | | --- | --- | | DeleteMessageTemplate | 10 | | DeleteMessageTemplateAttachment | 10 | | GetMessageTemplate | 10 | | ListMessageTemplates | 10 | | ListMessageTemplateVersions | 10 | | RenderMessageTemplate | 10 | | SearchMessageTemplates | 10 | | ActivateMessageTemplate | 3 | | CreateMessageTemplate | 3 | | CreateMessageTemplateAttachment | 3 | | CreateMessageTemplateVersion | 3 | | UpdateMessageTemplate | 3 | | UpdateMessageTemplateMetadata | 3 | | DeactivateMessageTemplate | 3 |