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# Amazon Chime SDK 회의의 일반적인 문제 이해
다음 섹션에서는 일반적인 회의 문제에 대한 문제 해결 방법을 제공합니다.
**Topics**
+ [연결 문제](#connectivity-issues)
+ [오디오 및 비디오 품질 문제](#a-v-quality)
+ [Amazon Chime SDK 회의에 대한 SDK 할당량 및 API 스로틀링 확인](quotas-throttling.md)
+ [Amazon Chime SDK 회의에 대한 지원 사례 열기](open-support-cases.md)
## 연결 문제
연결 문제는 [네트워크 액세스 확인](self-troubleshooting.md#net-acess)을 참조하세요.
## 오디오 및 비디오 품질 문제
오디오 및 비디오 품질 문제에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 오디오 및 비디오 품질이 최적화되지 않는 주된 이유 두 가지는 네트워크 대역폭과 디바이스 성능입니다. 다양한 문제와 이러한 문제가 오디오/비디오 품질에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 *GitHub*의 [Quality, Bandwidth, and Connectivity](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/qualitybandwidth_connectivity.html)를 참조하세요. 이 문서에서는 대역폭 문제 및 가능한 완화 조치를 탐지하기 위해 모니터링할 수 있는 다양한 이벤트와 지표에 대해 설명합니다.
대상 회의 세션의 청중과 더 가까운 미디어 리전을 선택할 수 있습니다. 최적의 미디어 리전을 선택하는 방법을 알아보려면 회의 리전 사용(https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/chime-sdk-meetings-regions.html)을 참조하세요.
Amazon Chime SDK는 회의 참석자가 사용할 수 있는 대역폭에 따라 수신 및 업로드되는 비디오의 비디오 품질을 조정합니다. 다양한 비디오 레이아웃의 비디오 품질을 제어하는 방법을 알아보려면 Managing Video Quality for different Video Layouts(https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/videolayout.html)를 참조하세요. 이 문서에서는 비디오 수명 주기 관리 및 업링크 및 다운링크 정책에 대해 설명합니다.
**비디오 해상도 고려 사항**
+ 비디오 업로드의 기본 해상도는 1400kbps에서 540p 및 15fps입니다. 대역폭에 따라 해상도와 프레임 속도를 줄일 수 있습니다.
+ 사용 가능한 수신기 대역폭에 따라 표시할 비디오 타일 수를 결정하세요. 모든 비디오 타일 및 콘텐츠 공유에서 6Mbps를 넘기지 마세요. 대역폭이 충분하지 않은 경우 최종 사용자에게 검은색 비디오 타일이 표시됩니다.
**비디오 업링크 및 다운링크 대역폭 정책 사용**
Amazon Chime SDK는 다음과 같은 대역폭 정책을 제공합니다.
+ NScaleVideoUplinkBandwidthPolicy - 데스크톱, 웹 및 모바일 클라이언트에서 사용하는 것과 거의 동일한 캡처 및 인코딩 파라미터를 구현합니다.
+ AllHighestVideoBandwidthPolicy - 항상 최고 품질의 비디오 스트림을 구독합니다.
+ NoVideoDownlinkBandwidthPolicy - 대역폭이 주어진 임계값 아래로 떨어지면 비디오를 비활성화합니다.
+ VideoPriorityBasedPolicy - 대역폭이 낮은 경우 비디오보다 오디오를 우선시합니다.
+ VideoAdaptiveProbePolicy
# Amazon Chime SDK 회의에 대한 SDK 할당량 및 API 스로틀링 확인
[Amazon Chime SDK 엔드포인트 및 할당량](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/chime-sdk.html) 페이지에는 서비스 할당량, API 속도 및 조정 가능 여부가 나와 있습니다. [AWS Console Service Quota](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/home/services/chime/quotas) 페이지를 사용하여 할당량 조정을 요청할 수 있습니다.
**API 속도 미세 조정**
API 속도를 초과하는 애플리케이션은 HTTP 상태 코드 429와 `ThrottledClientException` 메시지를 수신합니다. API 속도를 조정할 수 있지만 조정하기 전에 애플리케이션에 해당 속도를 소진할 수 있는 버그가 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어 회의를 반복해서 생성하거나 회의를 만들고 정리하지 않을 수 있습니다.
회의를 생성하는 방법에 따라 코드를 수정해야 할 수 있습니다. 예를 들어, `CreateMeeting` 및 `CreateAttendee`를 다음으로 교체합니다.
+ [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html) - 회의당 최대 10명의 참석자를 생성합니다.
+ [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_BatchCreateAttendee.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_BatchCreateAttendee.html) - 회의당 최대 100명의 참석자를 생성합니다.
생성된 참석자를 데이터베이스에 저장하고 초대자가 회의에 참여할 때 참석자 정보를 가져온 다음 미리 생성된 참석자와 연결할 수 있습니다.
# Amazon Chime SDK 회의에 대한 지원 사례 열기
질문이 더 있거나 비즈니스에 대한 지원이 필요한 경우 [AWS 고객 지원](https://pages.awscloud.com/GLOBAL-aware-GC-Amazon-Chime-SDK-2020-reg.html)에 문의할 수 있습니다. 지원 계획에 대한 자세한 내용은 [Support 플랜 비교](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/?nc=sn) 페이지를 참조하세요. 지원 사례를 만들 때는 항상 문제가 있는 계정에서 시작합니다. 콘솔 브라우저 로그, 회의 및 참석자 ID, 관련 지원 사례 또는 GitHub 문제를 기입합니다.