기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
# Amazon Chime SDK에서 전화번호 관리
이 섹션의 주제에서는 Amazon Chime SDK에서 사용할 전화번호를 관리하는 방법을 설명합니다.
다음과 같은 방법으로 번호를 얻을 수 있습니다.
+ Amazon Chime SDK에서 제공하는 번호 풀에서 번호를 주문하여 번호를 프로비저닝합니다. 식별 요구 사항이 없는 국가에서만이 작업을 수행할 수 있습니다.
+ 기존 번호를 다른 통신 사업자에서 Amazon Chime SDK로 포팅합니다.
+ 국제 전화번호를 주문합니다.
프로비저닝 및 포팅 프로세스는 인벤토리에 번호를 추가합니다. 그런 다음 Amazon Chime SDK 음성 커넥터, Amazon Chime SDK 음성 커넥터 그룹 또는 Amazon Chime SDK SIP 미디어 애플리케이션에서 번호를 사용합니다.
**참고**
Amazon Chime SDK 음성 커넥터 및 Amazon Chime SIP 미디어 애플리케이션에서 사용할 수 있도록 수신자 부담 전화번호를 포팅할 수 있습니다. Amazon Chime Business Calling에서는 수신자 부담 전화번호를 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 이 설명서 후반부의 [기존 전화번호 포팅](porting.md) 섹션을 참조하세요.
Amazon Chime SDK Voice Connector 또는 Amazon Chime SDK Voice Connector 그룹에서 전화번호를 사용하려면 Amazon Chime SDK 콘솔을 사용하여 번호를 할당합니다. 음성 커넥터에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요[Amazon Chime SDK 음성 커넥터 관리](voice-connectors.md). 음성 커넥터에 번호를 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요[음성 커넥터 또는 음성 커넥터 그룹에 번호 할당](assign-to-cvc.md).
**참고**
또한 음성 커넥터를 사용하여 Amazon Chime에서 긴급 통화를 활성화합니다. 그러나 Amazon Chime SDK는 미국 외부에서 긴급 통화 서비스를 제공하지 않습니다. Amazon Chime SDK가 미국에 제공하는 긴급 통화 서비스를 수정하려면 타사 긴급 서비스 공급자로부터 긴급 통화 라우팅 번호를 받아 Amazon Chime SDK에 해당 번호를 제공한 다음 Amazon Chime SDK 음성 커넥터에 번호를 할당하면 됩니다. 자세한 내용은 [타사 긴급 라우팅 번호 설정](chime-voice-connector-emergency-calling.md) 단원을 참조하십시오.
SIP 미디어 애플리케이션에서 전화번호를 사용하려면 애플리케이션과 연결된 SIP 규칙에 추가합니다. SIP 미디어 애플리케이션에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요[SIP 미디어 애플리케이션 사용](use-sip-apps.md). SIP 규칙에 전화번호를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요[SIP 규칙 생성](create-sip-rule.md).
**참고**
Amazon Chime SDK 음성 커넥터 및 Amazon Chime SDK SIP 미디어 애플리케이션에는 대역폭 요구 사항이 있습니다. 자세한 내용은 [대역폭 요구 사항](network-config.md#bandwidth) 단원을 참조하십시오.
**Topics**
+ [전화번호 프로비저닝](provision-phone.md)
+ [국제 전화번호 요청](request-intl-numbers.md)
+ [기존 전화번호 포팅](porting.md)
+ [전화번호 인벤토리 관리](phone-inventory.md)
+ [전화번호 삭제](delete-phone.md)
+ [삭제된 전화번호 복원](restore-phone.md)
+ [아웃바운드 통화 평판 최적화](optimize-outbound-calling.md)
+ [Amazon Chime SDK용 STIR/SHAKEN](stir-shaken.md)
# 전화번호 프로비저닝
Amazon Chime SDK 콘솔을 사용하여 Amazon Chime SDK 계정의 전화번호를 프로비저닝합니다. 다음 접근 방식 중에서 선택합니다.
+ Amazon Chime SDK 음성 커넥터 - 기존 전화 시스템과 통합합니다. 자세한 내용은 [Amazon Chime SDK 음성 커넥터 관리](voice-connectors.md) 단원을 참조하십시오.
+ Amazon Chime SDK SIP 미디어 애플리케이션 - Amazon Chime SDK 회의 및 Amazon Lex와 같은 대화형 음성 응답 서비스와 통합합니다. 자세한 내용은 [SIP 미디어 애플리케이션 관리](manage-sip-applications.md) 단원을 참조하십시오.
Amazon Chime SDK에서 제공하는 번호 풀에서 전화번호를 프로비저닝합니다. 프로비저닝이 완료되면 전화번호가 인벤토리에 표시되며 개별 사용자에게 할당할 수 있습니다.
**중요**
식별 요구 사항이 없는 국가의 경우에만 다음 단계를 따르세요. 식별 요구 사항이 있는 국가에서 전화번호를 프로비저닝하는 방법에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요[국제 전화번호 요청](request-intl-numbers.md).
**전화번호를 프로비저닝하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화번호**에서 **전화번호 관리를** 선택합니다.
1. **주문** 탭을 선택한 다음 **전화번호 프로비저닝**을 선택합니다.
1. **전화번호 프로비저닝** 대화 상자에서 **음성 커넥터** 또는 **SIP 미디어 애플리케이션 전화 접속**을 선택한 **후 다음을** 선택합니다.
**참고**
전화번호에 할당된 제품 유형은 결제에 영향을 미칩니다. 기본 통화 이름을 설정하면 시스템에서 해당 이름을 미국에서 새로 프로비저닝된 전화번호에 할당합니다. 또한 음성 커넥터 및 SIP 미디어 애플리케이션 아웃바운드 통화의 경우 호출자 ID가 인벤토리의 번호와 일치해야 합니다. 또는 SIP 미디어 애플리케이션의 경우 연결된 Lambda 함수가 다시 보낸 인바운드 통화의 원래 발신자 ID와 일치할 수 있습니다. 예를 들어 함수는 `CallAndBridge` 작업을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은이 안내서[아웃바운드 통화 이름 설정](calling-name.md)의 및 *Amazon Chime SDK 개발자 안내서*의 [CallAndBridge](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/call-and-bridge.html)를 참조하세요.
1. **전화번호 프로비저닝** 페이지에서 다음을 수행합니다.
+ **애플리케이션 유형 선택** 목록을 열고 **음성 커넥터** 또는 **SIP 미디어 애플리케이션 전화 접속** 옵션 중 하나를 선택합니다.
선택 사항은 6단계에서 보는 국가에 영향을 미칩니다.
+ (선택 사항) **전화번호 세부 정보의** **이름** 상자에 비용 센터 또는 사무실 위치와 같이 전화번호를 설명하는 이름을 입력합니다.
이 필드는 아웃바운드 통화 이름과 다릅니다. 아웃바운드 통화 이름에 대한 자세한 내용은이 안내서[아웃바운드 통화 이름 설정](calling-name.md)의 섹션을 참조하세요.
1. **번호 검색**에서 **국가** 목록을 열고 국가를 선택한 다음 다음 중 하나를 수행합니다.
+ 미국 외 지역의 번호:
1. **유형** 목록을 열고 옵션을 선택합니다.
선택한 국가에 따라 유형 중 하나를 사용하지 못할 수 있습니다. 예를 들어 캐나다의 경우 현지 번호, 이탈리아의 경우 수신자 부담 전화번호만 선택할 수 있습니다.
1. **검색** 버튼을 선택합니다.
+ 미국 번호의 경우:
1. **유형** 목록을 열고 옵션을 선택합니다.
1. **영역** 목록을 열고 **위치** 또는 **영역 코드를** 선택합니다.
+ **위치를** 선택한 경우 **주** 목록을 열고 주를 선택한 다음 도시를 입력하고 **검색** 버튼을 선택합니다.
**참고**
검색에서 번호가 반환되지 않으면 **도시** 필드를 지우고 다시 검색합니다.
+ **지역 번호를** 선택한 경우 지역 번호 상자에 **지역 번호를** 입력하고 **검색** 버튼을 선택합니다.
1. 결과 목록에서 전화번호를 하나 이상 선택합니다.
1. (선택 사항) **전화번호(들) 세부 정보**에서 번호의 이름을 입력합니다. 이전 단계에서 여러 번호를 선택한 경우 이름이 모든 번호에 적용됩니다.
1. **전화번호 순서 생성을** 선택합니다.
프로비저닝이 진행되는 동안 **주문** 및 **보류 중** 탭에 전화번호가 표시됩니다. 프로비저닝이 완료되면 **인벤토리** 탭에 숫자가 표시됩니다.
# 국제 전화번호 요청
이 섹션의 단계에서는 Amazon Chime SDK에서 사용할 국제 전화번호를 요청하는 방법을 설명합니다. **SIP 미디어 애플리케이션 전화** 접속 제품 유형에는 국제 번호만 사용할 수 있습니다.
국제 번호를 구매하려면 많은 국가의 규정에 따라 다음 항목이 있어야 합니다.
+ 현지 주소
+ Amazon Chime SDK 또는 통신 사업자의 자격 증명 증명
Amazon Chime SDK가 요청을 이행하는 데 2\$16주가 걸립니다. 다양한 국가의 문서 요구 사항에 대한 자세한 내용은 [전화번호에 대한 국가 요구 사항](phone-country-reqs.md) 섹션을 참조하세요.
**신분증 요구 사항을 충족해야 하는 국가의 국제 전화번호를 요청하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **문의**에서 **지원을** 선택합니다.
그러면 AWS 지원 콘솔로 이동합니다.
**참고**
[AWS Support 센터](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) 페이지로 바로 이동할 수도 있습니다. 이렇게 하면 **사례 생성을** 선택한 다음 아래 단계를 따릅니다.
1. 아직 선택하지 않은 경우 **계정 및 결제**를 선택합니다.
1. **서비스**에서 **Chime SDK(번호 관리)**를 선택합니다.
1. **범주**에서 **전화번호 요청을** 선택한 다음 **다음 단계: 추가 정보를** 선택합니다.
1. **제목**에는 **국제 번호 프로비저닝**을 입력합니다.
1. **문제 또는 설명**에 다음을 입력합니다.
+ 개인 또는 기업
+ 이름(개인 이름 또는 기업명)
+ 번호 유형(시내전화 또는 수신자 부담)
+ 국가
+ 전화번호 수량
1. **이메일**에서 Amazon Chime 관리자 계정과 연결된 이메일 주소를 입력한 다음 **요청 제출**을 선택합니다.
AWS Support는 이메일을 통해 지원 요청에 응답하여 전화번호를 프로비저닝할 수 있는지 여부를 알려줍니다. 번호가 프로비저닝되면 Amazon Chime SDK 콘솔에서 해당 번호를 볼 수 있습니다. **전화번호**에서 **전화번호 관리를** 선택합니다. 번호가 **인벤토리** 페이지에 표시됩니다.
1. SIP 규칙을 사용하여 적절한 SIP 미디어 애플리케이션에 전화번호를 할당합니다.
## 필수 문서 제출
요청된 전화번호를 받은 후 필요한 문서를 제출합니다. 다음 단계에서는 그 방법을 설명합니다.
**참고**
AWS Support는 요청된 모든 문서를 업로드하기 위한 안전한 Amazon S3 링크를 제공합니다. 링크를 받을 때까지 진행하지 마세요.
**문서를 제출하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. AWS 계정에 로그인한 다음 계정에 대해 특별히 생성된 Amazon S3 업로드 링크를 엽니다.
**참고**
이 링크는 10일 후에 만료되며, 케이스를 생성한 계정에 사용하도록 특별히 생성되는 링크입니다. 링크를 사용하려면 해당 계정의 인증된 사용자가 업로드를 수행해야 합니다.
1. **파일 추가**를 선택한 다음 요청과 관련된 자격 증명 문서를 선택합니다.
1. **권한** 섹션을 확장하고 **개별 ACL 권한 지정**을 선택합니다.
1. **액세스 제어 목록(ACL)** 섹션의 끝에서 **피부여자 추가**를 선택한 다음 AWS Support에서 제공한 키를 **피부여자** 상자에 붙여 넣습니다.
1. **객체**에서 **읽기** 확인란을 선택한 다음 **업로드**를 선택합니다.
Letter of Agency(LOA)를 제공한 후는 기존 통신사에 LOA에 대한 정보가 올바른지 지원 확인합니다. LOA에서 제공된 정보가 전화 사업자의 파일에 있는 정보와 일치하지 않으면, 지원 가 LOA에서 제공한 정보를 업데이트하도록 연락합니다.
# 아웃바운드 통화 제한
## 중국
중국 통신 사업자는 중국으로 향하는 국제 경로를 점점 더 차단하고 있습니다. Amazon Chime SDK는 기존 고객을 계속 지원하지만 중국을 호출하도록 승인된 모든 고객은 다음 조건을 충족해야 합니다.
### 자격 기준
**지원되는 사용 사례**
+ 짧은 통화 시간 및 15초 미만의 알림.
+ 동일한 아웃바운드 발신자 ID를 사용하는 대량의 통화(분당 5회 이상의 통화).
+ 모든 형태의 콜드 콜.
+ 유효하지 않은 전화번호로 걸려오는 모든 전화. 모든 발신 번호는 정확한 번호인지 확인해야 합니다.
+ 동일한 FROM 및/또는 TO 번호를 사용하여 통화를 반복했습니다.
+ 사전 승인되지 않은 번호에서 중국을 호출하려고 시도합니다.
**지원되는 사용 사례**
+ 호텔 또는 IT 지원 함수와 같은 알려진 비즈니스 엔터티에 직접 호출합니다.
+ 대학 배치 체계 또는 제품 구매와 같이 비즈니스에 참여하려고 시도하는 사용자를 호출합니다.
### 설정에 필요한 데이터
다음 단계에 따라 중국 전화번호(\$186)를 호출할 수 있는 권한을 얻습니다.
+ 중국에 전화를 거는 데 사용되는 전화번호의 정확하고 완전한 목록을 제공합니다.
+ 숫자는 Amazon Chime SDK에서 제공하는 DID여야 합니다. 다른 번호는 허용되지 않습니다.
+ 홍콩, 마카오, 대만, 중국 또는 싱가포르에서 제공한 DID는 사용할 수 없습니다.
**참고**
위 목록은 언제든지 변경될 수 있습니다.
+ 각 번호에 대해 회사 이름을 식별하는 공지를 기록하여 해당 번호를 호출하는 모든 사용자가 녹음을 듣고 어떤 회사가 호출하는지 알아야 합니다.
+ 중국을 호출하기 위한 사용 사례에 대한 AWS 자세한 설명을 제공해야 하며,이 주제에 설명된 자격 기준을 충족하는지 확인해야 합니다.
### 기준 위반의 결과
Amazon Chime SDK에는 중국으로를 호출하기 위한 무관용 정책이 있습니다. 위에 나열된 제한된 사용 사례에 대해 서비스를 사용하는 경우 Amazon은 Amazon Chime SDK 계정을 일시 중지합니다. Amazon Chime SDK 관리자는 조직의 다른 구성원에게이 정책을 전달하여 이러한 제한 사항도 인식해야 합니다. 규칙을 무시하는 것은 위반의 허용 가능한 이유가 아닙니다.
### 서비스 보장
중국 통신 사업자가 사전 경고 없이 주요 국제 경로를 차단하고 중국을 호출하는 기능에 영향을 미치는 경우 [ Amazon Chime SDK 서비스 수준 계약의](https://aws.amazon.com/chime/chime-sdk/sla/) 제외 사항이 적용됩니다.
# 전화번호에 대한 국가 요구 사항
미국 외의 국가에서는 규정에 따라 전화번호를 구입하고 소유하려면 현지 주소와 특정 신원 서류가 요구되는 경우가 많습니다. 주소는 회사 주소 또는 개인 주소일 수 있습니다. 다음 표에는 신원 자료가 필요한 국가가 나열되어 있습니다. [국제 전화번호를 요청](request-intl-numbers.md)하거나 [기존 전화번호를 포](porting.md)팅하면 Amazon Chime SDK 지원이 사용자와 협력하여 필요한 문서를 제출합니다.
**참고**
전화번호를 사용하는 최종 사용자의 신원과 주소를 제공해야 합니다.
**Topics**
+ [호주](order-port-australia.md)
+ [오스트리아](order-port-austria.md)
+ [캐나다](order-port-canada.md)
+ [덴마크](order-port-denmark.md)
+ [핀란드](order-port-finland.md)
+ [독일](order-port-germany.md)
+ [아일랜드](order-port-ireland.md)
+ [이탈리아](order-port-italy.md)
+ [뉴질랜드](order-port-nz.md)
+ [나이지리아](order-port-nigeria.md)
+ [푸에르토리코](order-port-pr.md)
+ [대한민국](order-port-s-korea.md)
+ [스웨덴](order-port-sweden.md)
+ [스위스](order-port-switzerland.md)
+ [영국](order-port-uk.md)
# 호주
다음 표에는 호주에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-australia.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-australia.html)
# 오스트리아
다음 표에는 오스트리아에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-austria.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-austria.html)
# 캐나다
다음 표에는 캐나다에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-canada.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-canada.html)
# 덴마크
다음 표에는 덴마크에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-denmark.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-denmark.html)
# 핀란드
다음 표에는 핀란드에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-finland.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-finland.html)
# 독일
다음 표에는 독일에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-germany.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-germany.html)
# 아일랜드
다음 표에는 아일랜드에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-ireland.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-ireland.html)
# 이탈리아
다음 표에는 이탈리아에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-italy.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-italy.html)
# 뉴질랜드
다음 표에는 뉴질랜드에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-nz.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-nz.html)
# 나이지리아
다음 표에는 나이지리아에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
| 지원되는 제품 유형 | 숫자 유형 | ID 요구 사항 | 허용되는 신원 증명 서류 유형 |
| --- | --- | --- | --- |
| SIP 미디어 애플리케이션 전화 접속 | 로컬 | 예 | [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-nigeria.html) 해외 주소 허용. |
# 푸에르토리코
다음 표에는 푸에르토리코에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
| 지원되는 제품 유형 | 숫자 유형 | ID 요구 사항 | 허용되는 신원 증명 서류 유형 |
| --- | --- | --- | --- |
| 비즈니스 통화 Amazon Chime SDK Voice Connector | 로컬 | 아니요 | N/A |
| 수신자 부담 | 아니요 | N/A | N/A |
# 대한민국
다음 표에는 대한민국에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
| 지원되는 제품 유형 | 숫자 유형 | ID 요구 사항 | 허용되는 신원 증명 서류 유형 |
| --- | --- | --- | --- |
| SIP 미디어 애플리케이션 전화 접속 | 수신자 부담 | 예 | [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-s-korea.html) 주소는 해당 국가에 소재한 곳이어야 합니다. |
# 스웨덴
다음 표에는 스웨덴에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-sweden.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-sweden.html)
# 스위스
다음 표에는 스위스에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-switzerland.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-switzerland.html)
# 영국
다음 표에는 영국에서 전화번호를 주문하고 이식하는 데 필요한 요구 사항과 더불어, 이러한 요구 사항에 대한 설명이 나와 있습니다.
**전화번호 주문**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-uk.html)
**전화번호 이식**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime-sdk/latest/ag/order-port-uk.html)
# 기존 전화번호 포팅
**중요**
2024년 3월 1일 금요일부터 Amazon Chime SDK 전화번호 포팅 요청이 AWS 지원 센터 콘솔의 **계정 및 결제** 섹션으로 이동했습니다. 전화번호 포팅에 대한 새 지원 사례를 생성하려면 **계정 및 결제**를 선택하고 **서비스** 드롭다운 메뉴를 연 다음 **Chime(번호 관리)**을 선택합니다.
전화번호를 프로비저닝하는 것 외에도 전화 통신 사업자의 번호를 Amazon Chime SDK 인벤토리로 포팅할 수도 있습니다. 여기에는 수신자 부담 전화번호가 포함됩니다. Amazon Chime SDK 음성 커넥터 및 Amazon Chime SDK SIP 미디어 애플리케이션에서 포팅된 번호를 사용할 수 있습니다.
다음 섹션에서는 전화번호를 포팅하는 방법을 설명합니다.
**Topics**
+ [번호 포팅을 위한 사전 조건](#porting-prereqs)
+ [전화번호를 Amazon Chime SDK로 포팅](#port-in)
+ [필수 문서 제출](#submit-required-docs)
+ [요청 상태 보기](#view-port-status)
+ [포팅된 번호 할당](#assign-ported-numbers)
+ [Amazon Chime SDK 외부로 전화번호 포팅](#port-out)
+ [전화번호 포팅 상태 정의](#porting-status-definitions)
## 번호 포팅을 위한 사전 조건
번호를 포팅하려면 다음이 필요합니다.
+ 기관 서신(LOA). 미국 및 국제 전화번호에 대한 LOA가 있어야 합니다. Letter [of Agency(LOA) 양식을](https://d1.awsstatic.com/whitepapers/AmazonChimeLOA.pdf) 다운로드하여 작성합니다. 다양한 통신 사업자로부터 전화번호를 포팅하는 경우 각 통신사에 대해 별도의 LOA를 작성합니다.
**참고**
여러 국가에서 전화번호를 포팅하기 위한 문서 요구 사항이 있습니다. 자세한 내용은 이 설명서의 [전화번호에 대한 국가 요구 사항](phone-country-reqs.md)을(를) 참조하세요.
+ Amazon Chime SDK 음성 커넥터의 전화번호를 포팅하려면 먼저 음성 커넥터를 생성해야 합니다. 자세한 내용은 [Amazon Chime SDK 음성 커넥터 생성](create-voicecon.md) 단원을 참조하십시오.
## 전화번호를 Amazon Chime SDK로 포팅
기존 전화번호를 Amazon Chime SDK로 이식하는 지원 요청을 생성합니다.
**기존 전화번호를 Amazon Chime SDK로 포팅하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **문의**에서 **지원을** 선택합니다.
그러면 AWS 지원 콘솔로 이동합니다.
**참고**
[AWS Support 센터](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) 페이지로 바로 이동할 수도 있습니다. 이렇게 하면 **사례 생성을** 선택한 다음 아래 단계를 따릅니다.
1. **어떻게 도와드릴까요**?에서 다음을 수행합니다.
1. **계정 및 결제 지원**을 선택합니다.
1. **서비스** 목록에서 **Chime SDK(번호 관리)**를 선택합니다.
1. **범주** 목록에서 **전화번호 포트를** 선택합니다.
1. **다음 단계: 추가 정보**를 선택합니다
1. **추가 정보**에서 다음을 수행합니다.
1. **제목**에 **Porting phone numbers in**을 입력합니다.
1. **설명**에 다음 정보를 입력합니다.
미국 번호를 포팅하는 경우:
+ 계정의 결제 전화번호(BTN).
+ 인증하는 개인 이름. 현재 통신사 계정 결제를 담당하는 개인의 이름입니다.
+ 현재 통신사(알려진 경우)
+ 서비스 계정 번호(현재 통신사와 함께 이 정보가 표시되는 경우)
+ 서비스 PIN(가능한 경우)
+ 서비스 주소 및 고객 이름(현재 통신사 연락처에 표시됨)
+ 포팅 등록 날짜 및 시간
+ (선택 사항) BTN을 이식하려는 경우 다음 옵션 중 하나를 나타냅니다.
+ **내 BTN을 이식하고 있으며 내가 제공하고 있는 BTN을 새로운 BTN으로 교체하고 싶습니다. 이 새로운 BTN이 현재 통신사와 동일한 계정에 있는지 확인할 수 있습니다.**
+ **BTN을 포팅하고 있는데 현재 통신사의 계정을 폐쇄하고 싶습니다.**
+ **내 계정은 현재 각 전화번호가 자체 BTN이 되도록 설정되어 있기 때문에 내 BTN을 포팅하고 있습니다.** (현재 통신사의 계정이 이 방법으로 설정된 경우에만 이 옵션을 선택합니다.)
+ 위에 나열된 옵션 중 하나를 선택한 후 Letter of Agency(LOA)를 요청에 연결합니다.
**국제 번호 포팅의 경우:**
+ 미국 외 전화번호의 경우 SIP 미디어 애플리케이션 전화 접속 제품 유형을 사용해야 합니다.
+ 번호 유형(시내전화 또는 수신자 부담)
+ 포팅할 기존 전화번호.
+ 사용량 추정
+ 국가
1. **전화번호 유형** 목록에서 **비즈니스 통화**, **SIP 미디어 애플리케이션 전화 접속** 또는 **음성 커넥터를** 선택합니다.
1. **전화번호**에서 여러 번호를 포팅하는 경우에도 하나 이상의 전화번호를 입력합니다.
1. **이식 날짜**에서 원하는 이식 날짜를 입력합니다.
1. **이식 시간에** 원하는 시간을 입력합니다.
1. **다음 단계: 지금 해결하거나 AWS에 문의하기**를 선택합니다.
1. **지금 해결 또는 문의**에서 **문의하기를** 선택합니다.
1. **기본 연락처 언어** 목록에서 언어를 선택합니다.
1. **웹** 또는 **전화를** 선택합니다. **전화를** 선택한 경우 전화번호를 입력합니다. 완료되면 **제출**을 선택합니다.
AWS Support 를 통해 기존 통신 사업자에서 전화번호를 포팅할 수 있는지 여부를 알 수 있습니다. 가능한 경우 필요한 문서를 제출해야 합니다. 다음 섹션의 단계에서는 이러한 문서를 제출하는 방법을 설명합니다.
## 필수 문서 제출
AWS Support에서 전화번호를 포팅할 수 있다고 말한 후에는 필요한 문서를 제출해야 합니다. 다음 단계에서는 그 방법을 설명합니다.
**참고**
AWS Support는 요청된 모든 문서를 업로드하기 위한 안전한 Amazon S3 링크를 제공합니다. 링크를 받을 때까지 진행하지 마세요.
**문서를 제출하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. AWS 계정에 로그인한 다음 계정에 대해 특별히 생성된 Amazon S3 업로드 링크를 엽니다.
**참고**
이 링크는 10일 후에 만료되며, 케이스를 생성한 계정에 사용하도록 특별히 생성되는 링크입니다. 링크를 사용하려면 해당 계정의 인증된 사용자가 업로드를 수행해야 합니다.
1. **파일 추가**를 선택한 다음 요청과 관련된 자격 증명 문서를 선택합니다.
1. **권한** 섹션을 확장하고 **개별 ACL 권한 지정**을 선택합니다.
1. **액세스 제어 목록(ACL)** 섹션의 끝에서 **피부여자 추가**를 선택한 다음 AWS Support에서 제공한 키를 **피부여자** 상자에 붙여 넣습니다.
1. **객체**에서 **읽기** 확인란을 선택한 다음 **업로드**를 선택합니다.
Letter of Agency(LOA)를 제공한 후는 기존 통신사에 LOA에 대한 정보가 올바른지 지원 확인합니다. LOA에서 제공된 정보가 전화 사업자의 파일에 있는 정보와 일치하지 않으면, 지원 가 LOA에서 제공한 정보를 업데이트하도록 연락합니다.
## 요청 상태 보기
Amazon Chime SDK 콘솔을 사용하여 이식 요청의 상태를 봅니다.
**상태를 보려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창에서 **전화번호 관리를** 선택합니다.
1. **주문** 탭을 선택합니다.
**상태** 열에는 요청 상태가 표시됩니다.
**FOC 날짜** 열에는 요청의 예상 회사 주문 커밋 날짜가 표시됩니다.
번호 및 현재 포트 주문 상태는 **인벤토리** 및 **보류 중** 탭에도 표시됩니다.
지원 또한 필요에 따라 업데이트 및 추가 정보 요청에 대해에 문의합니다. 자세한 내용은 이 섹션 후반부의 [전화번호 포팅 상태 정의](#porting-status-definitions) 섹션을 참조하세요.
## 포팅된 번호 할당
기존의 전화 사업자가 LOA가 올바른지 확인한 후 요청된 포트를 검토하고 승인합니다. 그런 다음 포트 지원 가 발생할 회사 주문 커밋(FOC) 날짜와 시간을 제공합니다.
**번호를 할당하려면**
+
+ Amazon Chime SDK 음성 커넥터 번호를 음성 커넥터에 할당합니다.
+ Amazon Chime SDK SIP 미디어 애플리케이션 전화 접속 번호의 경우 SIP 규칙을 사용하여 번호를 할당합니다. SIP 규칙에 대한 자세한 내용은 [SIP 규칙 생성을](https://docs.aws.amazon.com/chime/latest/ag/create-sip-rule.html) 참조하세요.
전화번호는 다음 단계에 표시된 대로 FOC(확정 주문 커밋) 날짜가 설정될 때까지 활성화되지 않습니다. 자세한 내용은 [전화번호 인벤토리 관리](phone-inventory.md) 및 [Amazon Chime SDK 음성 커넥터 생성](create-voicecon.md) 섹션을 참조하세요.
지원 는 FOC에 연락하여 날짜와 시간이 자신에게 적합한지 확인합니다.
**참고**
전화번호를 할당하기 전까지는 전화번호로 전화를 걸거나 받을 수 없습니다.
FOC 날짜에 포팅된 전화번호는 Amazon Chime SDK와 함께 사용하도록 활성화됩니다.
## Amazon Chime SDK 외부로 전화번호 포팅
Amazon Chime SDK에서 미국 및 미국 외 번호를 포팅할 수 있습니다. 번호 유형마다 다른 프로세스를 따릅니다. 필요에 따라 다음 섹션을 확장하여 자세히 알아보세요.
### 미국 번호 포팅
우승한 통신 사업자와 함께 포팅 요청을 시작하여 Amazon Chime 외부로 번호를 포팅합니다. 당첨된 통신사에 정보를 제출할 때 AWS 포팅되는 전화번호와 연결된 계정 ID로 계정 ID를 포함합니다.
이식 프로세스가 완료되고 당첨된 통신사에 번호가 있으면 해당 번호를 인벤토리에서 할당 해제하고 삭제해야 합니다. 자세한 내용은 이 설명서의 [Voice Connector 전화번호 할당 해제](unassign-numbers.md) 및 [전화번호 삭제](delete-phone.md) 단원을 참조하세요.
**중요**
번호를 포팅하는 기능은 당첨된 통신 사업자가 해당 번호를 수락하는 능력에 따라 달라집니다.
대상 통신 사업자의 다른 곳으로 포팅 요청에서 진위 여부를 확인하는 것은 전화번호 보안을 위해 매우 중요합니다. 계정 세부 정보가 올바르지 않으면(예: 계정 ID 불일치) 포트 아웃 요청이 거부되어 지연이 발생하여 요청을 다시 제출해야 할 수 있습니다.
#### (선택 사항) 번호 보호를 위한 PIN 요청
추가 보안을 위해 연락처로 문의하여 번호에 PIN을 적용할 수 있습니다. 그러면 이기는 통신사가 해당 PIN을 사용합니다. 다음 단계를 따릅니다.
**PIN을 요청하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **문의**에서 **지원을** 선택합니다.
그러면 AWS 지원 콘솔로 이동합니다.
**참고**
[AWS Support 센터](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) 페이지로 바로 이동할 수도 있습니다. 이렇게 하면 **사례 생성을** 선택한 다음 아래 단계를 따릅니다.
1. **어떻게 도와드릴까요**?에서 다음을 수행합니다.
1. **계정 및 결제 지원**을 선택합니다.
1. **서비스** 목록에서 **Chime SDK(번호 관리)**를 선택합니다.
1. **범주** 목록에서 **전화번호 포트 아웃**을 선택합니다.
1. **다음 단계: 추가 정보**를 선택합니다
1. **추가 정보**에서 다음을 수행합니다.
1. **제목**에 **Porting phone numbers out**을 입력합니다.
1. **설명**에 다음을 입력합니다.
**I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890**
**참고**
4\$110자의 영숫자 PIN을 제공해야 합니다.
AWS Support는 PIN을 전화번호와 연결합니다. 당첨된 통신사에 포트를 요청할 때 AWS 계정 ID와 PIN을 제공합니다. 해당 정보를 사용하여 사용자 번호에 대해 수신된 포트 요청을 검증합니다.
### 국제 번호 포팅
다음 단계에서는 Amazon Chime SDK에서 국제 번호를 이식하는 방법을 설명합니다.
**전화번호를 포팅하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **문의**에서 **지원을** 선택합니다.
그러면 지원 콘솔로 이동합니다.
**참고**
[AWS Support 센터](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) 페이지로 바로 이동할 수도 있습니다. 이렇게 하면 **사례 생성을** 선택한 다음 아래 단계를 따릅니다.
1. **어떻게 도와드릴까요**?에서 다음을 수행합니다.
1. **계정 및 결제 지원**을 선택합니다.
1. **서비스** 목록에서 **Chime SDK(번호 관리)**를 선택합니다.
1. **범주** 목록에서 **전화번호 포트 발신**을 선택합니다.
1. **다음 단계: 추가 정보**를 선택합니다
1. **추가 정보**에서 다음을 수행합니다.
1. **제목**에 **Porting phone numbers out**을 입력합니다.
1. **설명**에서 관련 데이터를 입력합니다.
지원 는 적절한 다음 단계로 응답합니다. 선택한 연락 방법과 추가 연락을 위해 입력한 이메일 주소를 기반으로 응답을 받습니다.
이식 프로세스가 완료되고 전화번호가 새 통신사로 이식되면 Amazon Chime SDK 인벤토리에서 전화번호를 할당 해제하고 삭제합니다. 자세한 내용은 [Voice Connector 전화번호 할당 해제](unassign-numbers.md) 및 [전화번호 삭제](delete-phone.md) 섹션을 참조하세요.
## 전화번호 포팅 상태 정의
기존 전화번호를 Amazon Chime SDK로 포팅하기 위한 요청을 제출한 후 Amazon Chime SDK 콘솔의 **통화**, **전화번호 관리**, **보류** 중에서 포팅 요청 상태를 볼 수 있습니다.
포팅 상태 및 정의는 다음과 같습니다.
**취소됨**
지원 는 통신 사업자 또는 사용자의 취소 요청과 같은 포트 관련 문제로 인해 포팅 순서를 취소했습니다. 지원 는 세부 정보로 사용자에게 연락합니다.
**CANCEL\$1REQUESTED**
지원 는 통신 사업자 또는 사용자의 취소 요청과 같은 포트 관련 문제로 인해 포팅 주문 취소를 처리하고 있습니다.는 세부 정보로 사용자에게 지원 연락합니다.
**CHANGE\$1REQUESTED**
지원 가 변경 요청을 처리하고 있으며 통신사 응답이 보류 중입니다. 추가 처리 시간을 허용합니다.
**COMPLETED**
이식 주문이 완료되고 전화번호가 활성화됩니다.
**EXCEPTION**
지원 포트 요청을 완료하는 데 필요한 추가 세부 정보를 위해에 문의합니다. 추가 처리 시간을 허용합니다.
**FOC**
FOC 날짜는 통신 사업자와 확인됩니다.는 사용자에게 지원 연락하여 날짜를 확인합니다.
**PENDING DOCUMENTS**
지원 포트 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서를 위해에 문의합니다. 추가 처리 시간을 허용합니다.
**SUBMITTED**
이식 주문이 제출되었으며 통신사 응답이 보류 중입니다.
# 전화번호 인벤토리 관리
다음 섹션의 정보는 Amazon Chime SDK Voice Connector, Amazon Chime SDK Voice Connector 그룹 및 SIP 미디어 애플리케이션에 사용되는 전화번호를 프로비저닝하고 관리하는 방법을 설명합니다.
사용자의 Amazon Chime Business Calling 전화번호 또는 전화번호 권한을 변경할 때는 새 전화번호 또는 권한 정보를 사용자에게 제공하는 것이 좋습니다. 사용자가 새 전화번호 또는 권한 기능에 액세스하려면 먼저 Amazon Chime 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인해야 합니다.
**Topics**
+ [음성 커넥터 또는 음성 커넥터 그룹에 번호 할당](assign-to-cvc.md)
+ [음성 커넥터 번호 재할당](reassign-vc-numbers.md)
+ [Voice Connector 전화번호 할당 해제](unassign-numbers.md)
+ [전화번호 재할당](reassign-numbers.md)
+ [SIP 미디어 애플리케이션에 전화번호 할당](assign-sip-app.md)
+ [전화번호 세부 정보 보기](view-number-details.md)
+ [전화번호의 제품 유형 변경](change-product-type.md)
+ [전화번호의 할당 유형 변경](change-assignment-type.md)
+ [아웃바운드 통화 이름 설정](calling-name.md)
# 음성 커넥터 또는 음성 커넥터 그룹에 번호 할당
다음 단계에서는 Amazon Chime SDK 음성 커넥터 및 음성 커넥터 그룹에 전화번호를 할당하는 방법을 설명합니다. 번호를 할당하면 전화를 걸 수 있습니다.
음성 커넥터 및 음성 커넥터 그룹에 개별 번호 또는 번호 그룹을 할당할 수 있습니다. 다음 일련의 단계를 통해 방법을 설명합니다.
**개별 전화번호를 할당하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화 번호**에서 **전화 번호 관리를** 선택합니다.
1. **인벤토리** 탭에서 할당할 전화번호를 선택한 다음 **편집**을 선택합니다.
1. (선택 사항) **통화 이름** 상자에 전화번호의 이름을 입력합니다.
1. **제품 유형**에서 **음성 커넥터**가 선택되어 있는지 확인합니다.
1. **할당 유형**에서 **음성 커넥터** 또는 **음성 커넥터 그룹을** 선택한 후 다음 중 하나를 수행합니다.
1. **음성 커넥터를** 선택한 경우 **음성 커넥터 옵션** 목록을 열고 음성 커넥터를 선택합니다.
1. **음성 커넥터 그룹을** 선택한 경우 **음성 커넥터 그룹 옵션** 목록을 열고 음성 커넥터 그룹을 선택합니다.
1. **저장**을 선택합니다.
**전화번호 그룹을 할당하려면**
1. **인벤토리** 탭에서 할당하려는 전화번호 옆의 확인란을 선택합니다.
**참고**
전화번호는 **Voice Connector** 제품 유형이어야 합니다. 또한 **상태** 열을 확인하고 할당되지 않은 번호만 선택해야 합니다.
1. **할당**을 선택하고 **할당 유형** 대화 상자에서 **음성 커넥터** 또는 **음성 커넥터 그룹을** 선택합니다.
1. **할당**을 선택하고 **전화번호 할당** 대화 상자에서 **음성 커넥터** 또는 **음성 커넥터 그룹을** 선택한 **다음 다음을** 선택합니다.
1. 음성 커넥터 또는 음성 커넥터 그룹을 선택한 다음 **할당**을 선택합니다.
# 음성 커넥터 번호 재할당
한 Amazon Chime SDK Voice Connector 또는 Amazon Chime SDK Voice Connector 그룹에서 다른 그룹으로 전화번호를 재할당할 수 있습니다. 번호에는 **Voice Connector** 제품 유형이 있어야 합니다.
개별 번호 또는 번호 그룹을 재할당할 수 있으며, 다음 단계에서는 두 작업을 모두 수행하는 방법을 설명합니다.
**개별 번호를 재할당하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화 번호**에서 **전화 번호 관리를** 선택합니다.
1. **인벤토리** 탭에서 재할당하려는 전화번호를 선택합니다.
1. **편집**을 선택합니다.
1. **할당 유형**에서 **음성 커넥터** 또는 **음성 커넥터 그룹을** 선택합니다. **다음으로**,
1. 다음 중 하나를 수행하세요.
1. **음성 커넥터를** 선택한 경우 **음성 커넥터 옵션** 목록을 열고 새 음성 커넥터를 선택합니다.
1. **음성 커넥터 그룹을** 선택한 경우 **음성 커넥터 그룹 옵션** 목록을 열고 새 음성 커넥터 그룹을 선택합니다.
1. **저장**을 선택합니다.
**전화번호 그룹을 재할당하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화번호**에서 **전화번호 관리를** 선택합니다.
1. **인벤토리** 탭에서 재할당하려는 전화번호 옆의 확인란을 선택한 다음 **재할당**을 선택합니다.
1. **재할당** 대화 상자에서 **음성 커넥터** 또는 **음성 커넥터 그룹을** 선택한 **후 다음을** 선택합니다.
1. 음성 커넥터 또는 음성 커넥터 그룹을 선택한 다음 **재할당**을 선택합니다.
# Voice Connector 전화번호 할당 해제
다음 절차에서는 Amazon Chime SDK 음성 커넥터 및 음성 커넥터 그룹에서 전화번호를 할당 해제하는 방법을 설명합니다. SIP 미디어 애플리케이션에서 사용하는 전화번호는 할당 취소할 수 없습니다. 대신 SIP 규칙을 삭제합니다. SIP 규칙 삭제에 대한 자세한 내용은이 안내서[SIP 규칙 삭제](delete-sip-rule.md)의 섹션을 참조하세요.
**참고**
번호를 할당 해제하고 SIP 규칙을 삭제하면 사용자의 텔레포니 기능이 비활성화됩니다. 그러나 할당되지 않은 번호는 인벤토리에서 계속 사용할 수 있으며 제품 유형에 따라 요금이 청구됩니다.
**개별 Voice Connector 전화번호 할당을 해제하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화 번호**에서 **전화 번호 관리를** 선택합니다.
1. **인벤토리** 탭에서 할당 해제하려는 전화번호를 선택합니다.
1. **편집**을 선택하고 **할당 유형**에서 **음성 커넥터** 또는 **음성 커넥터 그룹을** 선택합니다.
1. **음성 커넥터 옵션** 또는 **음성 커넥터 그룹 옵션** 목록을 열고 목록의 첫 번째 옵션인 **없음(할당 해제)**을 선택합니다.
# 전화번호 재할당
Amazon Chime SDK 음성 커넥터 또는 음성 커넥터 그룹에 전화번호를 할당한 후 번호를 할당 해제하지 않고도 해당 번호를 다른 음성 커넥터 또는 그룹에 다시 할당할 수 있습니다.
**전화번호를 재할당하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화번호**에서 **전화번호 관리를** 선택합니다.
1. 재할당하려는 번호 옆의 확인란을 선택한 다음 **재할당을 선택합니다**.
1. **재할당** 대화 상자에서 **음성 커넥터** 또는 **음성 커넥터 그룹을** 선택한 **후 다음을** 선택합니다.
1. 원하는 음성 커넥터 또는 음성 커넥터 그룹을 선택한 다음 **재할당**을 선택합니다.
# SIP 미디어 애플리케이션에 전화번호 할당
SIP 미디어 애플리케이션에 전화번호를 할당하려면 애플리케이션과 연결된 SIP 규칙에 전화번호를 추가합니다. 자세한 내용은 [SIP 미디어 애플리케이션 관리](manage-sip-applications.md) 단원을 참조하십시오.
# 전화번호 세부 정보 보기
여러 가지 이유로 인벤토리 전화번호의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 예를 들어 번호가 할당된 음성 커넥터 또는 SIP 미디어 애플리케이션을 볼 수 있습니다. 텍스트 메시지가 활성화되어 있는지도 확인할 수 있습니다.
**전화번호 세부 정보를 보려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화 번호**에서 **전화 번호 관리를** 선택합니다.
1. **인벤토리** 탭에서 보려는 전화번호를 선택합니다.
**참고**
다음 작업도 수행할 수 있습니다.
보려는 전화번호 옆의 확인란을 선택합니다.
**작업**을 열고 **세부 정보 보기**를 선택합니다.
# 전화번호의 제품 유형 변경
Amazon Chime SDK Voice Connector 전화번호를 할당하지 않은 경우 한 제품 유형에서 다른 제품 유형으로 전환할 수 있습니다.
**참고**
미국 외 번호의 경우 **SIP 미디어 애플리케이션 전화** 접속 제품 유형을 사용해야 합니다.
**제품 유형을 변경하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화 번호**에서 **전화 번호 관리를** 선택합니다.
1. **인벤토리** 탭에서 변경하려는 전화번호를 선택합니다.
1. **Details** 페이지에서 **Edit**를 선택합니다.
1. **제품 유형 편집** 대화 상자에서 **음성 커넥터** 또는 **SIP 미디어 애플리케이션 전화 접속**을 선택한 다음 **저장**을 선택합니다.
# 전화번호의 할당 유형 변경
Amazon Chime SDK Voice Connector 또는 Amazon Chime SDK SIP 미디어 애플리케이션 전화번호를 할당하지 않은 경우 한 제품 유형에서 다른 제품 유형으로 전환할 수 있습니다.
**참고**
미국 외 번호의 경우 **SIP 미디어 애플리케이션 전화** 접속 제품 유형을 사용해야 합니다.
**할당 유형을 변경하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화번호**에서 **전화번호 관리를** 선택합니다.
1. **인벤토리** 탭에서 변경하려는 전화번호를 선택합니다.
1. **Details** 페이지에서 **Edit**를 선택합니다.
1. **할당 유형**에서 **음성 커넥터** 또는 **음성 커넥터 그룹을** 선택합니다.
선택에 따라 **음성 커넥터 옵션** 또는 **음성 커넥터 그룹 옵션** 목록이 나타납니다.
1. 목록을 열고 음성 커넥터 또는 음성 커넥터 그룹을 선택합니다.
1. **저장**을 선택합니다.
# 아웃바운드 통화 이름 설정
인벤토리의 전화번호에 통화 이름을 할당할 수 있습니다. 이는 수신자 부담 전화번호에만 적용되며 수신자 부담 전화번호는 제외됩니다. 이름은 아웃바운드 통화 수신자에게 표시됩니다. 7일마다 이름을 업데이트할 수 있습니다.
**참고**
Amazon Chime SDK Voice Connector를 사용하여 전화를 걸면 해당 통화는 퍼블릭 교환 전화 네트워크를 통해 수신자의 전화 통신사로 라우팅됩니다. 일부 통신 사업자는 발신자 ID 이름을 지원하지 않으며, 일부 통신 사업자는 음성 커넥터의 CNAM 데이터베이스를 사용하지 않습니다. 따라서 수신자는 호출 이름을 볼 수 없거나 설정한 것과 다른 호출 이름을 볼 수 있습니다.
미국 통신 사업자는 통화량이 많거나 짧거나 응답하지 않는 통화와 같은 스팸 또는 사기 특성을 보이는 전화번호를 점점 더 차단하거나 레이블을 지정하고 있습니다. 통화가 유사하게 분류될 위험을 줄이려면 아웃바운드 통화를 [Free Caller Registry](https://www.freecallerregistry.com/fcr/#) 서비스에 등록하는 것이 좋습니다.
다음 단계 세트에서는 아웃바운드 통화 이름을 추가하는 방법을 설명합니다.
**아웃바운드 통화 이름을 설정하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화 번호**에서 **전화 번호 관리를** 선택합니다.
1. **인벤토리** 탭에서 이름을 추가할 번호를 선택합니다.
1. **Details** 페이지에서 **Edit**를 선택합니다.
1. **호출 이름** 상자에 이름을 입력합니다. 최대 15자를 사용할 수 있습니다.
1. **저장**을 선택합니다.
시스템에서 이름을 추가하는 데 72시간이 걸립니다.
**기본 호출 이름을 업데이트하려면**
+ 위의 절차를 반복합니다. 시스템에서 이름을 업데이트하는 데 72시간이 걸립니다.
# 전화번호 삭제
**중요**
전화번호를 삭제하려면 먼저 전화번호 할당을 해제해야 합니다. 다음 중 하나를 수행하세요.
Voice Connector 또는 Voice Connector 그룹을 사용하는 경우, 번호를 할당 해제합니다. 자세한 내용은 이 설명서의 [Voice Connector 전화번호 할당 해제](unassign-numbers.md)을(를) 참조하세요.
SIP 미디어 애플리케이션을 사용하는 경우, 전화번호가 포함된 SIP 규칙을 삭제합니다. 자세한 내용은 이 설명서의 [SIP 규칙 삭제](delete-sip-rule.md)을(를) 참조하세요.
숫자를 삭제하면 삭제 대기열이 7일 동안 유지됩니다. 이 기간에는 전화번호를 인벤토리로 다시 이동할 수 있습니다. 7일이 지나면 대기 중인 대기열에서 전화번호가 자동으로 삭제되고 계정에서 해당 전화번호의 연결이 해제됩니다. 그러면 Amazon Chime SDK 전화번호 풀에 전화번호가 반환됩니다. 대기 중인 대기열에서 전화번호가 삭제된 후 전화번호를 회수해야 할 경우 [전화번호 프로비저닝](provision-phone.md)의 단계를 따르되, 해당 전화번호를 사용하지 못할 수도 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
**할당 해제된 전화번호를 삭제하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화 번호**에서 **전화 번호 관리를** 선택합니다.
1. **인벤토리** 탭에서 삭제할 번호를 선택한 다음 **삭제**를 선택합니다.
1. **전화번호 삭제** 대화 상자에서 **이 작업의 영향을 이해함** 옆의 확인란을 선택하고 **삭제**를 선택합니다.
시스템은 삭제된 전화번호를 **삭제 대기열**에 7일 동안 보관한 다음 영구적으로 삭제합니다.
# 삭제된 전화번호 복원
삭제된 후 최대 7일 동안 **Deletion queue(삭제 대기열)**에서 삭제된 전화 번호를 복원할 수 있습니다. 전화번호를 복원하면 전화번호는 **인벤토리**로 다시 이동합니다.
7일 기간이 지나면 삭제 대기열이 번호를 다시 번호 풀로 이동합니다.
**삭제된 전화번호를 복원하려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **전화번호**에서 **전화번호 관리를** 선택합니다.
1. **삭제 대기열** 탭을 선택하고 복원할 전화번호를 선택합니다.
1. **인벤토리로 이동**을 선택합니다.
# 아웃바운드 통화 평판 최적화
아웃바운드 비즈니스 통화를 할 때 가장 어려운 작업 중 하나는 전화를 걸 때 고객이 통화에 응답하지 않는 이유를 이해하는 것입니다. 고객이 일부러 전화를 받지 않는 것일까요? 아니면 업무상 통화 중이거나 전화를 받느라 바쁜 것일까요? 비즈니스의 경우 알 수 없지만 통화 성공을 높이는 데 도움이 되는 조치를 취할 수 있습니다.
다음 주제에서는 아웃바운드 통화 응답률을 개선하는 방법을 권장합니다.
**Topics**
+ [1단계: 고객이 선호하는 연락 방법 파악](#know-customer-preferred-contact-method)
+ [2단계: 통화 브랜딩](#brand-your-calls)
+ [3단계: 고객에게 의미 있는 발신자 ID 선택](#meaningful-callerid)
+ [4단계: 캠페인이 유효한 번호를 호출하는지 확인](#call-valid-numbers)
+ [5단계: 최적의 시간에 아웃바운드 전화 걸기](#optimal-times)
+ [6단계: 발신자 ID의 평판 모니터링](#monitor-reputation)
+ [7단계: 여러 번호를 호출자 ID로 사용](#use-multiple-numbers)
+ [8단계: 앱 공급업체와 협력](#engage-in-app-vendors)
+ [9단계: 아웃리치 전략에 메시지를 추가하여 고객에게 브랜드를 알리기](#add-messaging)
+ [10단계: 아웃바운드 통화 전략 검증](#validate-calling-strategy)
## 1단계: 고객이 선호하는 연락 방법 파악
기업이 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 고객이 전화 통화를 통해 연락을 받고 싶은지 여부를 알지 못하는 것입니다. 고객이 상담을 요청할 때 전화, 이메일, 문자 중 어떤 방법으로 연락하기를 원하는지 확인했나요?
다중 채널 참여를 유도하는 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 평균 70% 더 높은 성과를 달성합니다.
## 2단계: 통화 브랜딩
통화 브랜딩 솔루션을 사용하면 비즈니스 이름, 로고, 통화 이유 및 서비스를 포함한 향상된 통화 표시를 제공할 수 있습니다. 통화에 브랜딩을 적용하면 통화 응답률이 30% 증가할 수 있습니다.
Amazon Chime SDK 및는 First Orion 및 Neustar와 같은 솔루션 공급자와 Amazon Connect 협력하여 브랜드가 지정된 통화 서비스를 제공합니다. 파트너와 직접 서비스에 대해 논의하려면 해당 웹 사이트를 방문하세요.
+ [첫 번째 오리온](https://firstorion.com/amazon-connect-branded-calling-now-available/)
+ [Neustar](https://www.home.neustar)
## 3단계: 고객에게 의미 있는 발신자 ID 선택
모든 비즈니스가 동일한 것은 아닙니다. 어떤 곳에서는 효과가 있는 것이 다른 곳에서는 효과가 없을 수도 있습니다. 하지만 발신자 ID에 따라 아웃바운드 캠페인의 성공 여부에 상관관계가 있습니다. 다음 제안은 의미 있는 호출자 IDs.
+ **지역 현지화**. 잠재 고객과 같은 지역의 발신자 ID를 사용하세요.
+ **도시 현지화**. 잠재 고객과 같은 도시의 발신자 ID를 사용하세요.
+ 0800 123 0000과 같은 **인식 가능한 골든 수신자 부담 전화번호**입니다.
## 4단계: 캠페인이 유효한 번호를 호출하는지 확인
많은 기업에는 고객 세부 정보를 업데이트하는 프로세스가 없습니다. 사람들이 그 어느 때보다 이동성이 많아짐에 따라 기업은 연락처 정보를 업데이트해야 합니다. 고객이 전화에 응답하지 않는 경우 Amazon Pinpoint를 사용하여 [전화번호를 확인하는](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/validate-phone-numbers.html) 것이 좋습니다. 고객이 더 이상 전화를 걸고 있는 전화번호에 있지 않을 수 있습니다.
## 5단계: 최적의 시간에 아웃바운드 전화 걸기
호출이 최적의 시간에 이루어지는지 확인합니다. 일반적으로 사람들이 가장 바쁘거나 조용한 시간이 필요하므로 오전 10시 이전이나 오후 5시 이후에를 호출하지 마세요. 고객의 프로필에 따라 고객에게 가장 좋은 시간에 전화를 걸어야 합니다. 즉, 정오 즈음에 한 고객에게 전화를 걸고 오후에는 다른 고객에게 전화를 걸 수 있습니다.
또한 TCPA(미국) 및 OFCOM(영국)과 같은 규정은 최종 고객에게 전화를 걸지 않아야 하는 경우에 대한 지침을 제공합니다. 이러한 규정을 준수할 것을 강력히 권장합니다.
## 6단계: 발신자 ID의 평판 모니터링
[Free Caller Registry](https://www.freecallerregistry.com/)와 같은 서비스를 통해 발신자 IDs의 평판을 모니터링하는 것이 좋습니다.
가장 합법적인 아웃바운드 통화 캠페인에도 불구하고 전화를 충분히 걸면 일부 사람이 발신자 ID를 스팸으로 표시합니다. 이는 두 가지 방식으로 나타날 수 있습니다.
1. **자동 차단**. 차단 목록은 공급업체별로 구현됩니다. 예를 들어, 삼성 디바이스에서 [Hiya.com](https://www.hiya.com/)과 같은 애플리케이션 제공업체의 경우 특정 신고 임계값에 도달하면 잠재 고객의 최대 20%가 즉시 연락할 수 없게 됩니다.
1. **불만 제기** 사용자는 여러 웹 사이트를 사용하여 특정 호출자 IDs. 많은 잠재 고객이 전화를 걸 때 온라인에서 발신자 ID를 검색합니다. 평판이 좋지 않은 경우 전화를 받을 가능성이 낮아집니다.
신고된 발신자 ID에서 복구하는 가장 빠른 방법은 새 전화번호로 전환하는 것입니다. 다음 단계를 참조하세요.
## 7단계: 여러 번호를 호출자 ID로 사용
오늘날 기업은 일반적으로 지능적이고 효율적인 다이얼링 방식을 수용합니다.
예를 들어 한 가지 방법은 아웃바운드 전화를 걸 때 여러 전화번호를 사용합니다. 고객은 같은 번호로 반복해서 전화가 걸려오지 않는다고 느끼면 전화를 받을 가능성이 더 높습니다.
## 8단계: 앱 공급업체와 협력
현재 업계에서 가장 어려운 문제 중 하나는 많은 공급업체가 전화를 차단하는 인앱 서비스를 제공한다는 것입니다. 이러한 인앱 서비스 중 하나가 번호를 스팸으로 표시하는 경우 스팸 목록에서 번호를 제거하려면 프리미엄 요금을 지불해야 합니다.
일부 타사 공급업체는 통화 응답률을 높이기 위해 파트너십을 맺고 있습니다.
## 9단계: 아웃리치 전략에 메시지를 추가하여 고객에게 브랜드를 알리기
통화가 응답하지 않으면 SMS를 사용하여 잠재 고객에게 연락할 수 있습니다. 응답률을 높이려면 다음 아이디어를 시도해 보세요.
1. 전화를 걸기 전에 고객에게 자신의 신원과 전화를 걸 시기를 알려주는 SMS를 보냅니다. 선택적으로 고객이 더 편리한 시간으로 일정을 조정할 수 있도록 허용합니다.
1. 잠재 고객이 전화를 받지 않으면 통화 일정을 다시 잡거나 다시 전화를 요청할 수 있도록 SMS를 보내세요.
1. 잠재 고객에게 반향을 불러일으키는 프로모션 제안 또는 할인을 사용합니다.
## 10단계: 아웃바운드 통화 전략 검증
데이터에 기반한 의사 결정을 내리고 지속적으로 반복하면 실질적인 비즈니스 가치를 제공할 수 있는 최고의 기회를 얻을 수 있습니다. 아웃바운드 통화 전략에 대한 각 변경 사항을 실험으로 취급하고 변경의 효과를 측정하고 비교할 수 있는지 확인합니다.
Amazon Connect의 가장 큰 장점 중 하나는 실험에 쉽게 사용할 수 있다는 것입니다. 기준을 설정한 다음 변경 사항을 비교하여 성공 방법을 평가할 수 있습니다.
# Amazon Chime SDK용 STIR/SHAKEN
Amazon Chime SDK는 아웃바운드 통화의 STIR/SHAKEN 증명과 관련하여 Amazon Connect와 동일한 표준 및 정책을 따릅니다. 자세한 내용은 [ Amazon Connect 관리자 안내서의 Amazon Connect의 Stir/Shaken 증명을](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/stirshaken.html) 참조하세요. *Amazon Connect *