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# WorkSpaces Personal でユーザーの Connect Customer オーディオ最適化を有効にする
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WorkSpaces マネジメントコンソールでは、WorkSpaces フリートの Connect Customer Contact Control Panel (CCP) オーディオ最適化を有効にして、セキュリティを強化し、ネイティブ品質のオーディオを有効にできます。CCP オーディオ最適化を有効にすると、CCP オーディオはクライアントエンドポイントによって処理されますが、WorkSpaces ユーザーは WorkSpaces 内から CCP と対話できます。

Connect Customer Contact Control Panel (CCP) オーディオ最適化は、以下と連携します。
+ WorkSpaces Windows クライアント。
+ Amazon Linux と Windows WorkSpaces。
+ PCoIP または DCV を使用する WorkSpaces。

## 要件
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+ Connect Customer で設定する必要があります。
+ Connect Customer Stream API を使用してカスタム CCP を構築するには、コールシグナリング用のメディアのない CCP を作成する必要があります。このように、メディアは標準の CCP を使用してローカルデスクトップ上で処理され、シグナリングおよびコール制御はメディアなしで CCP とのリモート接続で処理されます。Connect Customer Streams API の詳細については、 の GitHub リポジトリを参照してください[https://github.com/aws/amazon-connect-streams](https://github.com/aws/amazon-connect-streams)。構築するカスタム CCP は、Amazon Connect エージェントが WorkSpaces 内で使用する CCP です。
+ Connect Customer でサポートされている WorkSpaces クライアントエンドポイントにウェブブラウザがインストールされている必要があります。サポートされているブラウザの一覧については、「[Amazon Connect でサポートされるブラウザ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/browsers.html)」を参照してください。
**注記**  
ユーザーがサポートされていないブラウザを使用している場合、CCP にログインしようとすると、サポートされているブラウザをダウンロードするように求められます。

## Connect Customer のオーディオ最適化を有効にする
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Amazon Connect オーディオ最適化をユーザーに対して有効にするには:

1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) で WorkSpaces コンソールを開きます。

1. ナビゲーションペインで **[ディレクトリ]** を選択します。

1. ディレクトリを選択し、[**Actions**]、[**Update Details**] の順に選択します。

1. **Connect Customer Audio Optimization** を展開します。
**注記**  
Connect Customer で を設定する前に、**Update** を選択して、以前に行った未保存の変更をマネジメントコンソールに保存します。

1. **Connect Customer の設定** を選択します。

1. Connect Customer Contact Control Panel (CCP) 名を入力します。
**注記**  
CCP を指定した名前は、ユーザーアドインメニューで使用されます。ユーザーにとって意味のある名前を選択してください。

1. Connect Customer によって生成された Connect Customer Contact コントロールパネル URL を入力します。URL の取得の詳細については、「[問い合わせコントロールパネルへのアクセスを提供する](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-contact-control-panel.html)」を参照してください。

1. **[Create Amazon Connect]** (Amazon Connect を作成) を選択します。

## ディレクトリの Connect Customer オーディオ最適化の詳細を更新する
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ディレクトリの Connect Customer オーディオ最適化の詳細を更新するには:

1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) で WorkSpaces コンソールを開きます。

1. ナビゲーションペインで **[ディレクトリ]** を選択します。

1. ディレクトリを選択し、[**Actions**]、[**Update Details**] の順に選択します。

1. **Connect Customer Audio Optimization** を展開します。
**注記**  
Connect Customer で を設定する前に、**Update** を選択して、以前に行った未保存の変更をマネジメントコンソールに保存します。

1. **Connect Customer の設定** を選択します。

1. **[編集]** を選択します。

1. ディレクトリを選択し、[**Actions**]、[**Update Details**] の順に選択します。

1. Connect Customer Contact コントロールパネルの名前と URL を更新します。

1. **[保存]** を選択します。

## ディレクトリの Connect Customer オーディオ最適化を削除する
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ディレクトリの Connect Customer オーディオ最適化を削除するには:

1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) で WorkSpaces コンソールを開きます。

1. ナビゲーションペインで **[ディレクトリ]** を選択します。

1. ディレクトリを選択し、[**Actions**]、[**Update Details**] の順に選択します。

1. **Connect Customer Audio Optimization** を展開します。
**注記**  
Connect Customer で を設定する前に、**Update** を選択して、以前に行った未保存の変更をマネジメントコンソールに保存します。

1. **Connect Customer の設定** を選択します。

1. **Delete Connect Customer** を選択します。

詳細については、「[エージェントトレーニングガイド](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/agent-user-guide.html)」を参照してください。