# OPS09-BP04 運用メトリクスの基準値を設定する
運用アクティビティのパフォーマンスを比較し、過不足を特定する基準となる期待値として、メトリクスに対する基準値を設定します。
**一般的なアンチパターン:**
+ あなたは、デプロイに必要な時間について尋ねられました。あなたは、デプロイにかかる時間を測定しておらず、予想時間を判断できません。
+ あなたは、アプリケーションサーバーの問題から復旧するまでにどれくらいの時間がかかるかを尋ねられました。あなたは、顧客の最初の連絡から復旧までの時間についての情報を持っていません。あなたは、モニタリングを通じて問題を最初に特定した時点から復旧までの時間についての情報を持っていません。
+ あなたは、週末に必要となるサポート担当者の数を尋ねられました。あなたは、週末に発生するサポートケースの一般的な数がわからず、予測を示すことができません。
+ あなたは、システムがデプロイされ、ユーザーがいないときに、15 分間の復旧時間以内に失われたデーベースを復旧することを目標として課せられました。このシステムは 2 年間運用されており、現在 10,000 人のユーザーがいます。あなたは、データベースの時間がどのように変化してきているかについての情報を持っていません。
**このベストプラクティスを活用するメリット:** ベースラインメトリクス値を定義することで、現在のメトリクス値とメトリクスの傾向を評価し、アクションが必要かどうかを判断できます。
**このベストプラクティスを活用しない場合のリスクレベル:** ミディアム
## 実装のガイダンス
+ 運用に対して予想されるアクティビティのパターンを知る: 運用アクティビティのパターンを確立すると、動作が期待値から外れるタイミングを把握し、必要に応じて適切に対応できるようになります。