# OPS09-BP01 主要業績評価指標 (KPI) を特定する
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 希望するビジネスの成果 (新機能など) とお客様の成果 (カスタマーサポートケースなど) に基づいて、主要業績指標 (KPI) を特定します。KPI を評価して、オペレーションの成功を判別します。 

 **一般的なアンチパターン:** 
+  あなたは、ビジネスリーダーから、オペレーションがビジネス目標をどのように達成したかを尋ねられますが、寄与度を判断するための基準となる枠組みがありません。 
+  あなたは、メンテナンスウィンドウがビジネスの成果に影響しているかどうかを判断できません。 

 **このベストプラクティスを活用するメリット:** オペレーションの正常性と成功のテストとして、主要業績評価指標を特定することで、ビジネス成果を達成できます。 

 **このベストプラクティスを活用しない場合のリスクレベル:** 高 

## 実装のガイダンス
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+  主要業績評価指標 (KPI) を特定する: ビジネスおよび顧客が求める成果に基づいて、主要業績評価指標 (KPI) を特定します。KPI を評価して、オペレーションの成功を判別します。