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# Microsoft Hyper-V セットアップのトラブルシューティング
Microsoft Hyper-V セットアップの問題のトラブルシューティング

次の表は、Microsoft Hyper-V プラットフォームに Storage Gateway をデプロイする際に発生する可能性がある一般的な問題の一覧です。


| 問題 | 実行するアクション | 
| --- | --- | 
| ゲートウェイをインポートしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。 「仮想マシンのインポート中にサーバーエラーが発生しました。インポートに失敗しました。場所 [...] では、仮想マシンのインポートファイルが見つかりません。Hyper-V を使用して仮想マシンを作成してエクスポートする場合にのみ、仮想マシンをインポートできます。」  |  このエラーは、次の原因で発生することがあります。 [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/storagegateway/latest/tgw/troubleshooting-hyperv-setup.html)  | 
|  ゲートウェイをインポートしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。 「仮想マシンのインポート中にサーバーエラーが発生しました。インポートに失敗しました。インポートタスクは [...] からファイルをコピーできませんでした。ファイルが存在しています。(0x80070050)」  |  既にゲートウェイをデプロイしていて、仮想ハードディスクファイルと仮想マシン構成ファイルを保存するデフォルトのフォルダを再利用しようとすると、このエラーが発生します。この問題を修正するには、**[Hyper-V の設定]** ダイアログボックスの左側にあるパネルで、**[サーバー]** の下に新しい場所を指定します。  | 
|  ゲートウェイをインポートしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。 「仮想マシンのインポート中にサーバーエラーが発生しました。インポートに失敗しました。インポートが失敗したのは、仮想マシンには新しい識別子が必要だからです。新しい識別子を選択して、インポートを再試行してください」。  |  ゲートウェイをインポートするときは、**[仮想マシンをインポート]** ダイアログボックスで、**[仮想マシンをコピー]** を選択し、**[すべてのファイルを複製]** ボックスをオンにしていることを確認して、VM の新しい固有の ID を作成します。  | 
|  ゲートウェイ VM を起動しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。 「選択した仮想マシンを起動しようとしたときにエラーが発生しました。子パーティションのプロセッサの設定は、親パーティションと互換性がありません。「AWS-Storage-Gateway」を初期化できませんでした。(仮想マシン ID [...])」  | このエラーは通常、ゲートウェイで必要とされる CPU と、ホストで使用可能な CPU の不一致が原因で発生します。VM の CPU 数が、基本ハイパーバイザーでサポートされていることを確認します。 Storage Gateway の要件の詳細については、「[テープゲートウェイのセットアップ要件](Requirements.md)」を参照してください。 | 
|  ゲートウェイ VM を起動しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。 「選択した仮想マシンを起動しようとしたときにエラーが発生しました。「AWS-Storage-Gateway」を初期化できませんでした。(仮想マシン ID [...]) パーティションの作成に失敗しました。リクエストされたサービスを完了するためのシステムリソースが不足しています。(0x800705AA)」  |  このエラーは通常、ゲートウェイで必要とされる RAM と、ホストで使用可能な RAM の不一致が原因で発生します。 Storage Gateway の要件の詳細については、「[テープゲートウェイのセットアップ要件](Requirements.md)」を参照してください。  | 
|  スナップショットとゲートウェイソフトウェアのアップデートが、予想とわずかに異なる時刻に発生します。  |  ゲートウェイの VM のクロックが実際の時刻からずれている可能性があります (クロックドリフトと呼ばれています)。ローカルゲートウェイコンソールの時刻同期オプションを使って、VM の時刻を確認して修正します。詳細については、「[VM の時刻を Hyper-V または Linux KVM ホストの時刻と同期する](MaintenanceTimeSync-hyperv.md)」を参照してください。  | 
|  解凍済みの Microsoft Hyper-V Storage Gateway ファイルを、ホストファイルシステムに保存する必要があります。  |  一般的な Microsoft Windows サーバーと同じようにホストにアクセスします。たとえば、ハイパーバイザーホストの名前が `hyperv-server` の場合、UNC パス `\\hyperv-server\c$` という UNC パスを使用できます。このパスは `hyperv-server` という名前が解決可能であるか、あるいはローカルホストファイルで定義されていることを前提としています。  | 
|  ハイパーバイザーへの接続時に、認証情報の入力を求められます。  |  Sconfig.cmd ツールを使って、ハイパーバイザーホストのローカル管理者として、自分のユーザー認証情報を追加します。  | 
|  Broadcom ネットワークアダプタを使用する Hyper-V ホストで仮想マシンキュー (VMQ) をオンにすると、ネットワークパフォーマンスが低下することがあります。  |  回避策については、Microsoft のドキュメントの「[Poor network performance on virtual machines on a Windows Server 2012 Hyper-V host if VMQ is turned on](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/networking/poor-network-performance-hyper-v-host-vm)」を参照してください。  |