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Amazon Bedrock AgentCore invokeHarness を使用した Triage サポートチケット - AWS Step Functions
前提条件ステップ 1: ステートマシンを作成するステップ 2: デモステートマシンを実行する

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Amazon Bedrock AgentCore invokeHarness を使用した Triage サポートチケット

このサンプルプロジェクトでは、Amazon Bedrock AgentCoreinvokeHarness を使用して、カスタマーサポートチケットを AI でトリアージする方法を示します。ステートマシンは、ロール固有のシステムプロンプトを使用して 2 つの invokeHarness 呼び出しを発行します。まず、アナリストプロンプトはチケットのカテゴリ、感情、緊急性を分析します。次に、トリアージディレクタープロンプトは アクションを推奨します。ワークフローは、最終的なトリアージ決定を Amazon DynamoDB テーブルに記録します。

このサンプルプロジェクトでは、ステートマシンとサポート AWS リソースを作成し、関連する IAM アクセス許可を設定します。テンプレートは、Amazon Nova Lite モデル、標準 Step Functions ステートマシン、DynamoDB テーブルを使用するBedrock AgentCoreハーネスをプロビジョニングします。このサンプルプロジェクトでは、Step FunctionsステートマシンとBedrock AgentCoreのサービス統合の使用について学習したり、独自のプロジェクトの開始点として使用したりできます。

前提条件

このサンプルプロジェクトでは、Amazon Nova Lite 大規模言語モデル (LLM) を使用します。このサンプルプロジェクトを正常に実行するには、Amazon Bedrock コンソールからこの LLM へのアクセスを追加する必要があります。モデルアクセスを追加するには、次の操作を行います。

  1. Amazon Bedrock コンソールを開きます。

  2. ナビゲーションペインで、[モデルアクセス] を選択します。

  3. [モデルアクセスの管理] を選択します。

  4. Amazon Nova Lite の横にあるチェックボックスをオンにします。

  5. [アクセスをリクエスト] を選択します。Amazon Nova Lite モデルのアクセスステータスは、アクセス許可として表示されます。

ステップ 1: ステートマシンを作成する

  1. Step Functions コンソールを開き、[ステートマシンの作成] を選択します。

  2. [テンプレートから作成] を選択し、関連するスターターテンプレートを見つけます。[次へ] を選択して続行します。

  3. テンプレートの使用方法を選択します。

    1. デモの実行 – 読み取り専用のステートマシンを作成します。確認後、ワークフローとすべての関連リソースを作成できます。

    2. その上に構築する – 編集可能なワークフロー定義が提供され、内容を確認・カスタマイズし、独自のリソースでデプロイできます (関数やキューなどの関連リソースは自動的には作成されません)。

  4. [テンプレートの使用] を選択して選択を続行します。

    注記

    アカウントにデプロイされたサービスには、Standard 料金が適用されます。

ステップ 2: デモステートマシンを実行する

[デモの実行] オプションを選択した場合、すべての関連リソースがデプロイされ、実行準備が整います。[その上に構築する] オプションを選択した場合は、プレースホルダー値の設定や、カスタムワークフローの実行に必要な追加リソースの作成が必要になることがあります。

  1. [Deploy and run] (デプロイと実行) を選択します。

  2. CloudFormation スタックがデプロイされるまで待ちます。これには最大 10 分かかることがあります。

  3. [実行を開始] オプションが表示されたら、[入力] を確認し、[実行を開始] を選択します。

お疲れ様でした。

これで、ステートマシンのデモが実行されます。グラフビューでステートを選択すると、入力、出力、変数、定義、イベントを確認できます。