翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。 # 通話料無料番号の登録プロセス **重要** 登録は、送信してから処理されるまでに最大 15 営業日かかる場合があります。 AWS End User Messaging SMS を使用して米国または米国領プエルトリコ、米国領バージン諸島、グアム、米国領サモアの受信者にメッセージを送信する場合は、通話料無料の電話番号 (TFN) を使用してこれらのメッセージを配信できます。TFN をリクエストしたら、TFN の登録を完了して送信します。各 TFN には特定のユースケースが必要です。例えば、ワンタイムパスワードに使用する TFN を登録した場合、この TFN はワンタイムパスワードの送信にのみ使用できます。指定したユースケース以外に TFN を使用すると、却下される可能性があります。 **通話料無料番号を登録する** 1. まず、通話料無料番号をリクエストする必要があります。**[登録が必要です]** のウィンドウで通話料無料番号をリクエストするときは、登録にわかりやすい名前を入力します。 1. 登録プロセスを開始するには、**[登録を開始]** を選択するか、**[後で登録]** を選択して後で[フォームを完成](registrations-tfn-register.md#registrations-tfn-register.title)させます。 **Topics** + [通話料無料番号の禁止されたユースケース](#registrations-tfn-forbidden-use-cases) + [米国通話料無料の電話番号の登録フォーム](registrations-tfn-register.md) + [通話料無料番号登録拒否の理由](registrations-tfn-rejection-reason.md) + [通話料無料番号に関するよくある質問](registrations-tfn-register-faq.md) ## 通話料無料番号の禁止されたユースケース 一部のユースケースでは、 AWS はメッセージを送信したり TFNs を登録したりする機能が制限されています。ユースケースの中には、完全にブロックされるユースケース (例: 規制薬物やフィッシングに関連するユースケース) もあれば、高度なフィルタリングが適用されるユースケース (例: 高リスクの金融メッセージ) もあります。[禁止メッセージの内容](best-practices.md#best-practices-sms-message-content) に定義された制限付きコンテンツのユースケースに関連する TFN は登録できない場合があります。 # 米国通話料無料の電話番号の登録フォーム **注記** コンソールエクスペリエンスが更新され、登録用の **[名前]** フィールドが表示されるようになりました。このフィールドは「–」に設定されています。これは、サービスの中断を防ぎ、セキュリティ体制を維持できるように、サービス値を手動でバックフィルしないためです。登録の **[名前]** は、登録の詳細ページのタグを使用して更新できるオプションのフレンドリ名フィールドです。**[名前]** タグの追加方法の詳細については、「[AWS End User Messaging SMS で登録の名前を変更する](registrations-friendly-name.md)」を参照してください。 通話料無料番号登録を作成したら、フォームに入力し、承認のために送信する必要があります。 **通話料無料番号の登録を完了する** 1. [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/) で AWS エンドユーザーメッセージング SMS コンソールを開きます。 1. ナビゲーションペインの **[登録]** で、通話料無料番号を選択します。 **注記** 通話料無料番号のリクエストの際、既に登録を作成している場合は、その登録フォームを使用できます。 1. **[会社情報]** セクションで、次の内容を入力します。 + **[会社名]** に会社の名前を入力します。 + **[会社のウェブサイト]** に、会社のウェブサイトの URL を入力します。 + **[Address 1]** (住所 1) に、本社の住所を入力します。 + **[Address 2]** (住所 2) (オプション) に、必要に応じて本社の部屋番号を入力します。 + **[City]** (市) に、本社の市を入力します。 + **[都道府県]** に、本社の都道府県を入力します。 + **[郵便番号]** に本社の郵便番号を入力します。 + **[Country]** (国) には、2 桁の ISO 国コードを入力します。 + **ビジネスタイプ**では、所有権と目的別に組織の分類を選択します。オプションには以下が含まれます。 + **プライベート利益** – 非公開営利企業 + **パブリックプロフィット** — 営利目的の株式公開会社 + **非営利** – 非営利組織 + **個人事業主** – 従業員がいない個人事業主 + **政府機関** – 政府機関 **注記** **個人事業主**を選択しない限り、会社識別番号、識別番号**タイプ**、**識別番号の国**という **3 つの会社**識別番号フィールドが必要です。 + **会社識別番号**には、通信事業者とのビジネスアイデンティティの検証に使用される会社の正式な納税者番号または登録番号 (EIN や VAT など) を入力します。例えば、`12-3456789`。 + **識別番号タイプ**で、指定した識別番号のタイプを選択します。これにより、通信事業者は適切な政府機関とビジネス認証情報を検証できます。オプションには、EIN、CBN、CRN、PROVINCIAL\$1NUMBER、VAT、ARN、ABN、BLN、SIREN、SIRET、NZBN、USt-IdNr、CIF、NIF、CNPJ、UID、NEQ、および OTHER などがあります。 + **識別番号の国**には、識別番号が発行された国の 2 文字の ISO `US`国コード (、`CA`、 など`GB`) を入力します。これは、識別番号を発行した機関の国と一致する必要があります。 + [**次へ**] を選択します。 1. **[連絡先情報]** セクションで、次の内容を入力します。 + **[First Name]** (名) に、連絡先となる担当者の名を入力します。 + **[Last Name]** (姓) に、連絡先となる担当者の姓を入力します。 + **[Support Email]** (サポート E メール) に、連絡先となる担当者の E メールアドレスを入力します。 + **[Support Phone Number]** (サポート電話番号) に、連絡先となる担当者の電話番号を入力します。電話番号は「\$1」で始まる必要があり、スペース、ハイフン、かっこを含めることはできません。例えば、`+1 (206) 555-0142` は正しい形式ではなく、`+12065550142` が正しい形式です。 [**次へ**] を選択します。 1. **[Messaging Use Case]** (メッセージングユースケース) で、以下の操作を行います。 + **[月間 SMS ボリューム]** で、毎月送信する SMS メッセージの数を選択します。 + **[ユースケースカテゴリ]** で、ユースケースタイプのいずれかを以下から選択します。 + **[Two-factor authentication]** (2 要素認証) — これを使用して 2 要素認証コードを送信します。 + **[One-time passwords]** (ワンタイムパスワード) — これを使用してユーザーにワンタイムパスワードを送信します。 + **[Notifications]** (通知) — これはユーザーに重要な通知を送信する場合にのみ使用します。 + **[Polling and surveys]** (ポーリングおよびアンケート) — これを使用してユーザーの好みを調査します。 + **[Info on demand]** (オンデマンド情報) — ユーザーから送信されたリクエストに応じてユーザーにメッセージを送信します。 + **[Promotions and Marketing]** (プロモーションおよびマーケティング) — これはユーザーにマーケティングメッセージを送信する場合にのみ使用します。 + **ワンタイムパスコード** – 認証用のワンタイムパスコードを送信するために使用します。 + **非政治的なポーリングと調査** – これを使用して、ユーザーの好みをポーリングします。 + **配信通知** – 配信ステータスの更新を送信するために使用します。 + **教育** – 教育コンテンツと通知に使用します。 + **パブリックアナウンス** — パブリックサービスのアナウンスの送信に使用します。 + **カスタマーケア** – カスタマーサポートコミュニケーションに使用します。 + **非営利** – 非営利組織のコミュニケーションに使用します。 + **アカウント通知** – アカウント関連の通知の送信に使用します。 + **イベント通知** – イベント関連の更新を送信するために使用します。 + **金融取引** – 金融取引の通知に使用します。 + **予約のリマインダー** – 予約のリマインダーを送信するために使用します。 + **医療** – 医療関連のコミュニケーションに使用します。 + **予約確認** – 予約と予約確認の送信に使用します。 + **[Other]** (その他) — ユースケースが他のどのカテゴリにも該当しない場合に、これを使用します。このオプションの **[ユースケースの詳細]** は必ず入力してください。 + **[ユースケースの詳細]** を完了して、選択した **[ユースケースカテゴリ]** に追加のコンテキストを指定します。 + **オプトインカテゴリ**では、次のいずれかのオプションを選択します。 + **言語** + **デジタルフォーム** + **紙のフォーム** + **[テキスト]** + **QR コード** + **[オプトインワークフローの説明]** で、ユーザーがメッセージの受信に同意する方法についての説明を入力します。例えば、ウェブサイト上のオンラインフォームへの入力です。 **注記** 利用規約およびプライバシーポリシードキュメントへのパブリックアクセス可能なリンクがない場合は、登録フォームや [Amazon S3 の署名付き URL](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/ShareObjectPreSignedURL.html) などの別の方法に添付することもできます。 + **[オプトインワークフローの画像]** に、ユーザーがメッセージの受信に同意する方法の画像をアップロードします。サポートされるファイルタイプは PNG で、ファイルの最大サイズは 400 KB です。準拠したオプトインワークフローの追加情報と例については、「[許可を取得する](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission)」を参照してください。 **重要** **[ウェブサイトのオプトイン]** – クライアントが番号を追加してメッセージの受信に同意するウェブフォームのモックアップまたはスクリーンショット。 **[ウェブサイトへの投稿 (サポート)]** – 番号を公表する場所とであり、お客様が入力すべき番号を見つける場所。 **[キーワードまたは QR コードのオプトイン]** – お客様がこれらのメッセージに対してオプトインするためのキーワードまたは QR コードを見つける場所。 **[2FA/OTP]**: オプトインのモックアップまたはスクリーンショット (該当する場合)。口頭の場合は、口頭でのオプトインスクリプトのモックアップまたはスクリーンショットを指定します。 **[情報]**: 口頭での同意ワークフローのモックアップまたはスクリーンショットを提供し、メッセージングの内容を指定します。 1. [**次へ**] を選択します。 1. **[メッセージサンプル]** で、次の操作を行います。 + **[メッセージサンプル 1]** に、エンドユーザーに送信する SMS メッセージ本文のサンプルメッセージを入力します。 + **[メッセージサンプル 2 — オプション]** および **[メッセージサンプル 3 – オプション]** には、送信される SMS メッセージ本文の追加のサンプルメッセージを必要に応じて入力します。 1. [**次へ**] を選択します。 1. **[確認して送信]** ページで、送信しようとしている情報が正しいことを確認します。更新するには、セクションの横にある **[編集]** を選択します。 1. **[Submit registration]** (登録の送信) を選択します。 # 通話料無料番号登録拒否の理由 通話料無料番号登録が拒否された場合は、次の表を使用して拒否された理由と、通話料無料番号登録の修正方法を確認してください。登録が拒否された理由を特定したら、その問題に対処するように既存の登録を変更し、再送信できます。詳細については、「[AWS エンドユーザーメッセージング SMS で登録を編集する](registrations-edit.md)」を参照してください。 **拒否の理由** | AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の簡単な説明 | AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の長い説明 | | --- | --- | | 準拠オプトインがありません | オプトインプロセスまたはスクリーンショットがありません。準拠したオプトインプロセスまたはスクリーンショットには、受信者が SMS メッセージの受信に明示的な同意を提供する方法が明確に示されている必要があります。一般的な拒否理由: SMS オプトインの同意に関する明示的な表現がない、入力された会社名とオプトインスクリーンショットが一致しない、テキストメッセージの受信をサービスへのサインアップに必須としてはいけない、SMS オプトインの同意を利用規約に含めることはできない。詳細については、「[許可を取得する](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission)」を参照してください。 | | 無効なビジネス関連性 | 連絡先情報と会社/アプリケーション情報に明確な関連性がありません。SMS メッセージは、第三者に代わって送信することはできません。検証するには、連絡先と会社/アプリケーション情報の間の関連性についての説明を再送信してください。 | | 無効な会社情報 | 指定した会社情報は検証できません。検証するには、会社のウェブサイトが有効で、会社名と住所と一致していることを確認してください。 | | 無効な複数の数値 | 単一の通話料無料番号は、単一のビジネスにのみ関連付けることができます。会社ごとに新しい登録リクエストを独自の電話番号で再送信するか、複数の企業間の関連性について説明してください。 | | 全体的に無効 | 提供された情報は無効です。会社のウェブサイト、ユースケース、オプトイン、メッセージサンプルがすべて有効な入力であり、登録内の他の入力と一致していることを確認してください。 | | 無効な URL | 指定した会社の URL にアクセスできません。検証するには、提供された会社ウェブサイトが有効でアクティブであることを確認してください。 | | 非準拠オプトイン | 指定したオプトインプロセスまたはスクリーンショットが不十分であるか、準拠していません。準拠したオプトインプロセスまたはスクリーンショットには、受信者が SMS メッセージの受信に明示的な同意を提供する方法が明確に示されている必要があります。一般的な拒否理由: SMS オプトインの同意に関する明示的な表現がない、入力された会社名とオプトインスクリーンショットが一致しない、テキストメッセージの受信をサービスへのサインアップに必須としてはいけない、SMS オプトインの同意を利用規約に含めることはできない。詳細については、「[許可を取得する](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission)」を参照してください。 | | 非準拠オプトインの同意 | 指定したオプトインプロセスまたはスクリーンショットに、明示的な同意が表示されていません。明示的同意とは、ユーザーが特定のメッセージを受け取るかどうかを自ら選んで行動することを指します。準拠したオプトインプロセスまたはスクリーンショットには、受信者が SMS メッセージの受信に明示的な同意を提供する方法が明確に示されている必要があります。一般的な拒否理由: SMS オプトインの同意に関する明示的な表現がない、入力された会社名とオプトインスクリーンショットが一致しない、テキストメッセージの受信をサービスへのサインアップに必須としてはいけない、SMS オプトインの同意を利用規約に含めることはできない。詳細については、「[許可を取得する](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission)」を参照してください。 | | 非準拠オプトイン第三者 | 提供されたオプトインプロセスまたはスクリーンショットは、不十分であるか、オプトイン情報が第三者と共有されているため、準拠していません。準拠したオプトインプロセスでは、受信者が SMS メッセージの受信に明示的に同意する方法が明確に示されており、第三者とは共有されません。オプトイン情報の共有に関する記載を削除するか、「オプトイン情報は第三者と共有されない」と明記した上で、再送信してください。詳細については、「[許可を取得する](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission)」を参照してください。 | | 非準拠のユースケース | ユースケース、提供されたメッセージサンプル、またはその両方が、米国通信規制に基づく制限対象コンテンツとみなされています。制限付きコンテンツとみなされる項目の完全なリストについては、以下のドキュメントを参照してください。コンテンツが誤って制限対象とみなされていると思う場合は、サンプルメッセージとユースケースを更新して、登録情報を再送信してください。詳細については、「[許可を取得する](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission)」を参照してください。 | # 通話料無料番号に関するよくある質問 通話料無料番号の登録プロセスに関するよくある質問。 ## 現在、通話料無料番号を所有しているかどうかは、どのようにして確認できますか? **通話料無料番号を所有しているかどうかを確認するには** 1. [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/) で AWS エンドユーザーメッセージング SMS コンソールを開きます。 1. ナビゲーションペインで、**[SMS and voice]** (SMS と音声) の **[Phone numbers]** (電話番号) を選択します。 1. 通話料無料番号は、**[タイプ]** に **[無料通話]** として表示されます。 ## 通話料無料番号は登録する必要がありますか? はい。通話料無料番号を現在所有している場合、それを使用するには登録する必要があります。 ## 通話料無料番号を購入するにはどうすればいいですか? 「[AWS エンドユーザーメッセージング SMS で電話番号をリクエストする](phone-numbers-request.md)」の指示に従って、通話料無料番号を購入してください。 ## 通話料無料番号を登録するにはどうすればいいですか? 既に TFN を調達し、登録フォームを作成している場合は、「[米国通話料無料の電話番号の登録フォーム](registrations-tfn-register.md)」の手順に従ってフォームに入力します。登録を作成する必要がある場合は、「[AWS End User Messaging SMS コンソールを使用して新しい登録を作成する](registrations-create.md)」の手順に従って通話料無料番号を登録します。 ## 通話料無料番号の登録ステータスはどうなっていますか? そのステータスはどういう意味ですか? 「[AWS End User Messaging SMS で登録のステータスを確認する](registrations-status.md)」の指示に従って登録とステータスを確認します。 ## どのような情報を提供すればよいですか? 会社の住所、担当者の連絡先、ユースケースを指定する必要があります。必要な情報は、「[米国通話料無料の電話番号の登録フォーム](registrations-tfn-register.md)」で確認できます。 ## 登録が却下された場合はどうなりますか? 登録が拒否されると、そのステータスが **[更新が必要]** に変更されます。「[AWS エンドユーザーメッセージング SMS で登録を編集する](registrations-edit.md)」の指示に従って更新することができます。 ## どのようなアクセス許可が必要ですか? AWS エンドユーザーメッセージング SMS コンソールにアクセスするために使用する IAM アクセス許可は、 アクセス*`“sms-voice:*”`*許可で有効にする必要があります。