翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

# 登録に関する Gen-AI フィードバック (プレビュー)
<a name="registrations-genai-feedback"></a>

**注記**  
登録レビューワーは、生成 AI を使用した登録提出の品質に関する早期フィードバックを提供するように設計されています。time-to-time、不正確なフィードバックが発生する可能性があります。登録する電話番号または送信者 ID のコンプライアンスバーが登録で満たされていることを確認する責任は引き続きお客様にあります。フィードバックに同意しない場合は、フィードバックを実装せずにダウンストリームレビューに登録を送信できます。

登録レビューワーは、AWS エンドユーザーメッセージング SMS のパブリックプレビューで使用できる Gen-AI 機能です。登録レビューワーは、キャリアレビューのために送信する前に、電話番号または送信者 ID 登録に関する Gen-AI フィードバックを提供します。レビュアーは、一般的な拒否理由または形式要件について登録を確認し、time-to-approvalフィードバックを提供します。フィードバックのために登録を送信すると、追加の更新が必要ない場合はキャリアレビューに移行するか、登録フォームに関するフィードバックとともに「更新が必要」に移行します。登録レビューワーは、フォーム自体の概要と、拒否理由や考えられる提案を含む説明的なフィードバックを含むフィールドレベルのフィードバックの 2 つのレベルのフィードバックを提供します。

## 登録レビューワーの改善
<a name="w2aac34c27b7"></a>

AWS エンドユーザーメッセージングは、登録レビューワー機能を改善するために、登録とフィードバックの特定の情報を使用する場合があります。エンドユーザーメッセージングは、この情報を使用して、メッセージサンプルのフォーマット方法やユースケースの説明に関するより良いフィードバックを提供するなど、登録に関するより良いフィードバックを提供する場合があります。登録情報と登録フィードバックを使用して End User Messaging からオプトアウトして登録レビューワー機能を改善する場合は、登録レビューワー機能を使用せずに登録を送信できます。

## 登録レビューワーのデータ処理
<a name="w2aac34c27b9"></a>

登録レビューワー機能では、登録情報とフィードバックは、エンドユーザーメッセージング用に選択した AWS リージョンとは異なる AWS リージョンで処理する必要がある場合があります。例えば、登録フィードバックのリクエストに対応する場合、この機能は Amazon Bedrock モデルを使用して登録情報と登録フィードバックを処理します。モデルは、エンドユーザーメッセージング用に選択した AWS リージョン以外のリージョンからのこのようなリクエストを処理する場合があります。登録情報とフィードバックは、このクロスリージョン処理の目的で Amazon の安全なネットワーク経由で送信される間、暗号化されます。このクロスリージョン処理では、登録情報と登録フィードバックの保存場所は変更されず、これらの項目はエンドユーザーメッセージング用に選択した AWS リージョンに保存されます。

**重要**  
登録レビューワー機能は、AWS のサービスの使用を管理する AWS との契約と、AWS サービス条件のセクション 1 および 2 によって管理されるパブリックプレビュー機能です。この機能は現在無料で提供されていますが、機能の料金は変更される可能性があります。AWS エンドユーザーメッセージング SMS の標準料金は、エンドユーザーメッセージングで SMS を送信する場合でも適用されます。

## Gen-AI フィードバックの使用
<a name="w2aac34c27c13"></a>

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#### [ Using Gen-AI feedback (Console) ]

AWS End User Messaging SMS コンソールを使用して登録に関するフィードバックを受け取るには、次の手順に従います。

1. [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/) で AWS エンドユーザーメッセージング SMS コンソールを開きます。

1. ナビゲーションペインの **[登録]** で、**[登録を作成]** を選択します。

1. **[登録タイプ]** で、ドロップダウンリストから登録フォームを選択します。各 **[登録タイプ]** には、登録フォームが送信される規制機関に応じて異なるフォームがあります。

1. (オプション) **タグ** を次の場所に展開します。
   + **タグの追加** – **[タグの管理]** で、**[新しいタグの追加]** を選択して新しい空のキーと値のペアを作成します。
   + **タグの削除** – **[タグの管理]** で、キーと値のペアの横にある **[削除]** を選択します。
   + **タグの編集** – **[タグの管理]**で、**[キー]** または **[値]** を選択し、テキストを編集します。

1. **[作成]** を選択します。

1. 登録を作成したら、適切なフィールドに入力します。特定の登録フォームの詳細については、こちらを参照してください。

1. レビューと送信ページで、AI フィードバックの受信を選択します。

1. 登録が成功し、フィードバックを必要としない場合、キャリアレビューのために自動的に送信されます。

1. 登録にフィードバックが必要な場合は、AI フィードバックページにフィードバックの概要が表示されます。**更新**を選択すると、フィードバックに応答し、フラグが付けられたフォームフィールドセクションを更新できます。

1. 更新が完了したら、AI レビューのために**送信**または再送信できます。

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#### [ Using Gen-AI feedback (AWS CLI) ]

AWS CLI を使用して登録に関するフィードバックを受け取るには、次のコマンドを使用します。

```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 --region us-east-1 submit-registration-version \
  --registration-id <registration-XXXXXXXXX> \
  --aws-review
```

前述の例で、以下を実行します。
+ *<registration-XXXXXXXXX>* を実際の登録 ID に置き換えます。
+ `--aws-review` フラグは、キャリアの送信前に AI フィードバックレビューを有効にします。
+ を使用して適切なリージョンを指定します`--region`。

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**Topics**
+ [登録レビューワーの改善](#w2aac34c27b7)
+ [登録レビューワーのデータ処理](#w2aac34c27b9)
+ [Gen-AI フィードバックの使用](#w2aac34c27c13)
+ [拒否の理由を理解する](understanding-rejection-reasons.md)
+ [登録の問題に関する詳細情報を取得する](registrations-request-support.md)

# 拒否の理由を理解する
<a name="understanding-rejection-reasons"></a>

登録が拒否された場合は、次の表を使用して、登録が拒否された理由と、登録を修正するために何ができるかを判断します。登録が拒否された理由を特定したら、その問題に対処するように既存の登録を変更し、再送信できます。詳細については、「[AWS エンドユーザーメッセージング SMS で登録を編集する](registrations-edit.md)」を参照してください。

ブランド登録が拒否された場合は、以下の表を参考に、拒否された理由と、修正する方法を確認してください。既存の登録を変更して問題に対処し、再送信できます。登録の編集の詳細については、「[登録を編集する](registrations-edit.md)」を参照してください。


**ブランド拒否の理由**  

| AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の簡単な説明 | AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の長い説明 | 
| --- | --- | 
| ブランドの住所がないか、無効です。 | ブランドの住所を確認できません。住所が正しいことを確認し、フォームを再送信します。 | 
| ブランドサポートの E メールアドレスがないか、無効です。 | ブランドの E メールアドレスがないか、無効です。E メールアドレスを更新し、フォームを再送信します。 | 
| ブランドサポート E メールはパブリック E メールドメインです。 | ブランドの E メールドメインは、Gmail などのパブリック E メールプロバイダーからのものです。E メールドメインは、ブランドのビジネスに関連付ける必要があります。 | 
| 複数の異なるブランドでの同じ雇用主識別番号 (EIN) の繰り返しの使用。 | 同じ EIN が複数のブランドに使用されます。EIN ごとに最小数のブランドのみを登録し、ブランド登録が更新されるまで再送信しない | 
| ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトが、モバイルオペレーターによって禁止されているリード生成または関連会社マーケティングを参照しています。 | ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトが、メッセージコンテンツに、モバイルオペレーターによって制限または禁止されているとみなされるリード生成または関連会社マーケティングが含まれていることを示しています。 | 
| ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトが、モバイルオペレーターによって禁止されているギャンブルを参照しています。 | ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトには、メッセージコンテンツにモバイル通信事業者によって制限または禁止されているとみなされるギャンブルが含まれていることを示しています。 | 
| ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトは、モバイルオペレーターによって禁止されている高リスクの金融サービスを参照しています。 | ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトには、メッセージコンテンツにモバイルオペレーターによって制限または禁止されているとみなされる高リスクの金融サービスが含まれていることを示します。 | 
| ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトは、モバイルオペレーターによって禁止されている違法薬物を参照しています。 | ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトには、メッセージコンテンツにモバイル通信事業者によって制限または禁止されているとみなされる違法薬物が含まれていることを示しています。 | 
| ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトは、モバイルオペレーターによって禁止されているサードパーティーのジョブボードを参照しています。 | ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトには、メッセージコンテンツに、モバイルオペレーターによって制限または禁止されているとみなされるサードパーティーのジョブボードが含まれていることを示しています。 | 
| モバイル通信事業者によって禁止されている SHAFT のコンテンツに関連付けられたブランド、または参照しているウェブサイト。 | 関連付けられたブランドまたはウェブサイトには、メッセージコンテンツにモバイル通信事業者によって制限または禁止とみなされる SHAFT (性的、憎悪、アルコール、銃器、タバコ/ベイプ) が含まれていることを示しています。 | 
| ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトは、モバイルオペレーターによって禁止されている宝くじを参照しています。 | ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトには、メッセージコンテンツにモバイル通信事業者によって制限または禁止されているとみなされる宝くじが含まれていることを示しています。 | 
| ブランドサポートの電話番号がないか、無効です。 | ブランドのサポート電話番号がないか、無効です。電話番号を更新し、フォームを再送信します。 | 

キャンペーンまたはユースケースが拒否された場合は、以下の表を参考に、拒否された理由と、修正する方法を確認してください。既存の登録を変更して問題に対処し、再送信できます。登録の編集の詳細については、「[登録を編集する](registrations-edit.md)」を参照してください。


**キャンペーン拒否の理由**  

| AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の簡単な説明 | AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の長い説明 | 
| --- | --- | 
| キャンペーンは既知のスパムまたはフィッシングブランドに関連付けられているようにみえ、許可されていません。 | キャンペーン用に提供された電話番号、ビジネス、トラフィック、またはマーケティングにスパムまたはフィッシングというフラグが付けられています。または、キャンペーンに関連付けられたプライバシーポリシーまたは利用規約は、SMS オプトインの同意または電話番号がサードパーティーまたは関連会社と共有されていることを示している可能性があります。 | 
| ブランドウェブサイトが欠落しているか、アクセスできないか、オンラインプレゼンスを検証できませんでした。 | 指定された URL が正しくありません。ウェブサイトがまだ公開されていない場合は、キャンペーンの説明にその旨を記載します。URL が正しいことを確認し、再送信します。 | 
| ブランドが、キャンペーンのユースケースと一致しないチャリティーコンテンツを参照しています。 | ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトが、キャンペーンの登録済みユースケースに示されていないコンテンツを参照しています。ユースケースの不一致: チャリティー。 | 
| ブランドが、キャンペーンのユースケースに一致しない政治的なコンテンツを参照しています。 | ウェブサイトに関連付けられたブランドまたはウェブサイトが、キャンペーンの登録済みユースケースに示されていないコンテンツを参照しています。ユースケースの不一致: 政治。 | 
| 審査対象ブランドが審査スコアの最小要件を満たしていません。 | ブランドの審査スコアが、キャンペーンの承認に不十分な値である可能性があります。 | 
| キャンペーンの説明がサンプルメッセージまたはユースケースと一致しません。 | キャンペーンの説明がメッセージングのユースケース、メッセージサンプル、またはその両方と一致しません。キャンペーンの説明、メッセージングのユースケース、メッセージサンプルが一致するように更新し、再送信します。 | 
| キャンペーンの説明がサンプルメッセージ、またはユースケース、チャリティーと一致しません。 | キャンペーンの説明で説明されているユースケースは、ブランドが寄付金を要求しているが、ユースケースが [チャリティー] に設定されていないか、サンプルメッセージの内容がユースケースと一致していないことを示しています。キャンペーンの説明、ユースケース、メッセージサンプルを一致させるように更新し、再送信します。 | 
| キャンペーンの説明がサンプルメッセージまたはユースケース、政治と一致しません。 | キャンペーンの説明で説明されている「ユースケース」は、ブランドが寄付を要求していることを示していますが、ユースケースが [政治] に設定されていないか、サンプルメッセージの内容がユースケースと一致しません。キャンペーンの説明、ユースケース、メッセージサンプルを一致させるように更新し、再送信します。 | 
| 複数のキャンペーンで同じまたは類似のユースケースが繰り返されています。 | キャンペーンに重複したコンテンツがあり、許可されていないスノーシューイングの慣行を示しています。ユースケースに 1 つのキャンペーンのみが登録されていることを確認してください。 | 
| ユースケースは、モバイルオペレーター、アフィリエイトマーケティングによって制限または禁止されているとみなされます。 | キャンペーンのユースケースが、メッセージコンテンツにモバイルオペレーターによって制限または禁止されているとみなされる 1 つ以上のもの、リード生成または関連会社マーケティングが含まれていることを示しています。 | 
| ユースケースは、モバイルオペレーター、ギャンブルによって制限または禁止されているとみなされます。 | キャンペーンのユースケースが、メッセージコンテンツにモバイルオペレーターによって制限または禁止されているとみなされる 1 つ以上のもの、ギャンブルが含まれていることを示しています。 | 
| ユースケースは、モバイルオペレーター、高リスク金融サービスによって制限または禁止されているとみなされます。 | キャンペーンのユースケースが、メッセージコンテンツにモバイルオペレーターによって制限または禁止されているとみなされる 1 つ以上のもの、短期ローンや暗号通貨などの高リスクの金融サービスが含まれていることを示しています。 | 
| ユースケースは、モバイルオペレーター、違法薬物によって制限または禁止されているとみなされます。 | キャンペーンのユースケースは、メッセージコンテンツにモバイルオペレーターによって制限または禁止されているとみなされる 1 つ以上のもの、大麻などの連邦政府の違法薬物が含まれていることを示しています。 | 
| ユースケースは、モバイルオペレーター、サードパーティーのジョブボードによって制限または禁止されているとみなされます。 | キャンペーンのユースケースは、メッセージコンテンツにモバイルオペレーターによって制限または禁止されているとみなされる 1 つ以上のもの、サードパーティーのジョブボードが含まれていることを示しています。 | 
| ユースケースまたはメッセージサンプルは、テスト用またはサブスクライバー向けではないようです。10DLC は本番環境のユースケースでのみ許可されます。 | キャンペーンのユースケースの説明は、マシンツーマシンコンテンツが共有されていることを示します。これは、サブスクライバー向け以外のメッセージプログラムに制限されています。キャンペーンを正しいユースケースで再度登録し、再送信します。 | 
| ユースケースは、モバイル通信事業者によって制限または禁止されます。禁止されているコンテンツ: SHAFT。 | キャンペーンのユースケースは、メッセージコンテンツにモバイル通信事業者によって制限または禁止されている 1 つ以上のもの、SHAFT (性的、憎悪、アルコール、銃器、タバコ/ベイプ) が含まれていることを示しています。 | 
| ユースケースは、モバイル通信事業者によって制限または禁止されます。禁止されているコンテンツ: 年齢制限のない SHAFT。 | キャンペーンのユースケースは、メッセージコンテンツに年齢確認機能がない場合、モバイル通信事業者によって制限または禁止されている 1 つ以上の SHAFT (性的、憎悪、アルコール、銃器、タバコ/ベイプ) が含まれていることを示しています。 | 
| ユースケースは、モバイルオペレーター、宝くじによって制限または禁止されているとみなされます。 | キャンペーンのユースケースは、メッセージコンテンツにモバイルオペレーターによって制限または禁止されているとみなされる 1 つ以上のもの、宝くじまたは宝くじ関連メッセージングが含まれていることを示します。 | 
| キャンペーンの説明で参照されているブランドが、登録済みブランド名または商号 (DBA) 名と一致しません。 | 送信者を明確にするために、キャンペーンの説明の会社名が登録済みブランド名または DBA 名と一致するか、ほぼ同じである必要があります。キャンペーンの説明を更新して再送信します。 | 
| キャンペーンの説明は、メッセージプログラムがエンドユーザーに提供するサービスを十分に説明していません。 | メッセージプログラムの目的がキャンペーンの説明から明確である必要があります。説明に詳細を追加して再送信します。 | 
| キャンペーンは直接貸付手配のように見えますが、適切なコンテンツ属性が選択されていません。 | キャンペーンの説明から、キャンペーンの目的は直接融資と思われますが、直接融資またはローンの手配が選択されていません。キャンペーンの説明を更新するか、直接融資またはローンの手配を選択して再送信します。 | 

ヘルプメッセージが拒否された場合は、以下の表を参考に、拒否された理由と、修正する方法を確認してください。既存の登録を変更して問題に対処し、再送信できます。登録の編集の詳細については、「[登録を編集する](registrations-edit.md)」を参照してください。


**ヘルプメッセージの拒否理由**  

| AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の簡単な説明 | AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の長い説明 | 
| --- | --- | 
| ヘルプメッセージまたはヘルプメッセージで指定されたサポート連絡先 E メールアドレスに、登録済みまたは DBA のブランド名が含まれていないか、一致していません。 | ヘルプメッセージサンプル内の会社名と E メールドメインは、送信者を明確にするために、登録されているブランド名または DBA 名と一致するか、ほぼ同じである必要があります。ヘルプメッセージサンプルで会社名とサポート E メールドメインを更新し、再送信します。 | 
| ヘルプメッセージに E メール、電話番号、またはサポートウェブサイトのサポート連絡先が含まれていません | ヘルプメッセージには、E メールアドレス、電話番号、サポートウェブサイトへのリンクなど、さらにサポートを受ける方法をエンドユーザーに知らせるための顧客からの問い合わせケア情報が含まれている必要があります。ヘルプメッセージを更新してこれらを含め、再送信します。 | 

オプトインメッセージが拒否された場合は、次の表を使用して拒否された理由と修正方法を確認してください。準拠しているオプトインを作成する方法に関する全体的なガイダンスについては、「[How to Build a Compliant SMS Opt-In Process](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/)」を参照してください。既存の登録を変更して問題に対処し、再送信できます。登録の編集の詳細については、「[登録を編集する](registrations-edit.md)」を参照してください。


**オプトインメッセージ拒否の理由**  

| AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の簡単な説明 | AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の長い説明 | 
| --- | --- | 
| オプトインメッセージに登録済みブランド名または商号 (DBA) 名が含まれていない | オプトインメッセージサンプル内の会社名は、送信者を明確にするために、登録されているブランド名または DBA 名と一致するか、ほぼ同じである必要があります。オプトインメッセージサンプルで会社名を更新し、再送信します。 | 
| オプトインメッセージが指定されていません | 定期的なメッセージプログラムは、エンドユーザーに HELP および STOP の手順、メッセージの頻度、「メッセージとデータ料金が適用される場合があります」の開示を含むオプトインメッセージを送信する必要があります。オプトインメッセージを更新して再送信します。 | 
| オプトインメッセージに、1 つ以上の定期的なメッセージプログラムのメッセージ頻度の開示、または「メッセージとデータレートが適用される場合があります」の開示が含まれていません。 | [オプトインメッセージ](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/)には、1 か月あたりのメッセージ数などのメッセージの頻度を含める必要があります。メッセージの頻度は、メッセージが繰り返し発生する場合や、「メッセージとデータレートの開示」などで異なります。オプトインメッセージを更新して再送信します。 | 
| オプトインメッセージに、HELP または STOP の手順は含まれていません。 | [オプトインメッセージ](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/)には、「キャンセルするには STOP を返信する」など、メッセージプログラムをオプトアウトする方法の手順が含まれている必要があります。オプトインメッセージを更新して再送信します。 | 

オプトインワークフローが拒否された場合は、次の表を使用して拒否された理由と修正方法を確認してください。準拠しているオプトインを作成する方法に関する全体的なガイダンスについては、「[How to Build a Compliant SMS Opt-In Process](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/)」を参照してください。既存の登録を変更して問題に対処し、再送信できます。登録の編集の詳細については、「[登録を編集する](registrations-edit.md)」を参照してください。


**オプトインワークフロー拒否の理由**  

| AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の簡単な説明 | AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の長い説明 | 
| --- | --- | 
| オプトインワークフローで十分な同意が得られない  | [オプトインメッセージ](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/)は、メッセージプログラムに対して適切なタイプの同意が得られたことを示す必要があります。コールトゥアクションでは、プロモーションメッセージコンテンツを送信する前に、エンドユーザーから明示的な書面による同意が取得されたことを示す必要があります。詳細については、「[許可を取得する](best-practices.md#best-practices-sms-obtain-permission)」を参照してください。オプトインワークフローを更新して再送信します。 | 
| オプトインワークフローが登録済みブランド名または商号 (DBA) 名と一致しません。 | オプトインメッセージサンプルの会社名には、登録されたブランド名または DBA 名が含まれている必要があります。オプトインメッセージサンプルに会社名を追加し、再送信します。 | 
| オプトインワークフロー URL またはイメージが見つからないか、アクセスできず、検証できませんでした。 | オプトインワークフローまたはキャンペーンの説明にオプトインワークフロー URL またはイメージが指定されていないか、指定された URL にアクセスできません。ライブオプトイン URL またはホストされたオプトインイメージ (スクリーンショットまたはモックアップ) への URL を使用して、準拠しているオプトインプロセスを提供し、エンドユーザーがメッセージングに同意してから再送信するすべての可能な方法を提供します。 | 
| オプトインワークフローは、ユースケースがモバイルオペレーターによって制限または禁止されていること、ギャンブルを示しています。 | オプトインワークフローは、メッセージコンテンツがモバイルオペレーターによって許可されていないギャンブルに関連していることを示します。 | 
| オプトインワークフローは、ユースケースがモバイルオペレーターによって制限または禁止されているとみなされること、高リスク金融サービスを示しています。 | オプトインワークフローは、メッセージコンテンツが短期ローンや暗号通貨などの高リスクの金融サービスに関連していることを示します。これは、モバイルオペレーターによって許可されていません。 | 
| オプトインワークフローは、ユースケースがモバイルオペレーターによって制限または禁止されているとみなされること、違法薬物を示しています。 | オプトインワークフローは、メッセージコンテンツが、モバイルオペレーターが許可されていない大麻などの連邦政府の違法薬物に関連していることを示しています。 | 
| オプトインワークフローは、ユースケースがモバイル通信事業者によって制限または禁止されているとみなされる、以下に該当することを示しています。SHAFT (性的、憎悪、アルコール、銃器、タバコ/ベイプ)。 | オプトインワークフローは、メッセージコンテンツに、モバイル通信事業者によって制限または禁止されているとみなされる SHAFT (性的、憎悪、アルコール、銃器、タバコ/ベイプ) という性的に露骨な、または憎悪的なコンテンツが含まれていることを示します。 | 
| オプトインワークフローが準拠していないか、必要な「メッセージとデータレートが適用される可能性があります」の開示がありません。 | オプトインワークフローが準拠していないか、オプトインに「メッセージとデータレートが適用される場合があります」の開示が含まれていません。オプトインワークフローは、米国の通信事業者の義務に従って、メッセージとデータレートの開示をエンドユーザーに通知する必要があります。 | 
| オプトインワークフローに、HELP または STOP の手順は含まれていません。 | オプトインワークフローには、「ヘルプを受けるには HELP を返信する」、「キャンセルするには STOP を返信する」、または利用規約の HELP 指示など、メッセージプログラムに関してエンドユーザーがブランドからさらにサポートを受ける方法に関する指示を含める必要があります。 | 
| オプトインワークフローが準拠していないか、必要なメッセージ頻度の開示がありません。 | オプトインワークフローが準拠していないか、メッセージ頻度の開示が含まれていません。オプトインワークフローは、定期的なメッセージプログラムのためにエンドユーザーにメッセージを送信する頻度を示す必要があります。 | 
| オプトインワークフローが準拠していないか、データがサードパーティーと共有されないというステートメントや、プライバシーポリシーの開示へのリンクがありません。 | オプトインワークフローが準拠していないか、オプトインに、モバイルオプトインデータがサードパーティーと共有されないというプライバシーポリシーまたはステートメントへのリンクが含まれません。オプトインワークフローには、メッセージプログラムのプライバシーポリシーへのリンクを含めるか、モバイルオプトインデータが共有されないことを示す文言を含める必要があります。オプトインワークフローを更新して再送信します。 | 
| オプトインワークフローが準拠していないか、必須の利用規約の文言がありません。 | オプトインワークフローは準拠しておらず、メッセージプログラムの完全な利用規約の文言または完全な利用規約のリンクが含まれていません。 | 

オプトアウトメッセージが拒否された場合は、次の表を使用して拒否された理由と修正方法を確認してください。準拠しているオプトインを作成する方法に関する全体的なガイダンスについては、「[How to Build a Compliant SMS Opt-In Process](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/)」を参照してください。既存の登録を変更して問題に対処し、再送信できます。登録の編集の詳細については、「[登録を編集する](registrations-edit.md)」を参照してください。


**オプトアウトメッセージ拒否の理由**  

| AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の簡単な説明 | AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の長い説明 | 
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| オプトアウトメッセージに登録済みブランド名または商号 (DBA) 名が含まれていません。 | オプトアウトメッセージの会社名は、送信者を明確にするために、登録されたブランド名または DBA 名と一致するか、ほぼ同じである必要があります。オプトアウトメッセージを更新して再送信します。 | 
| オプトアウトメッセージは、それ以上メッセージが送信されないことを示すものではありません。 | オプトアウトメッセージは、それ以上のメッセージは送信されないことを示す必要があります。オプトアウトメッセージを更新して再送信します。 | 

プライバシーポリシーが拒否された場合は、以下の表を参考に、拒否された理由と、修正する方法を確認してください。準拠しているオプトインを作成する方法に関する全体的なガイダンスについては、「[How to Build a Compliant SMS Opt-In Process](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/)」を参照してください。既存の登録を変更して問題に対処し、再送信できます。登録の編集の詳細については、「[登録を編集する](registrations-edit.md)」を参照してください。


**プライバシーポリシー拒否の理由**  

| AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の簡単な説明 | AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の長い説明 | 
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| プライバシーポリシーのリンクがないか、アクセスできません。 | プライバシーポリシー URL を確認できないか、指定された URL にアクセスできません。URL を更新して再送信します。 | 
| プライバシーポリシーは、サードパーティーとのモバイルオプトインデータ共有を参照しているか、モバイルオプトインデータがサードパーティーまたは関連会社と共有されないことを明記していません。 | プライバシーポリシーでは、モバイルオプトインデータがサードパーティーと共有されないことを示す必要があります。プライバシーポリシーを更新して再送信します。 | 

サンプルメッセージが拒否された場合は、以下の表を参考に、拒否された理由と、修正する方法を確認してください。準拠しているオプトインを作成する方法に関する全体的なガイダンスについては、「[How to Build a Compliant SMS Opt-In Process](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/)」を参照してください。既存の登録を変更して問題に対処し、再送信できます。登録の編集の詳細については、「[登録を編集する](registrations-edit.md)」を参照してください。


**メッセージ拒否の理由の例**  

| AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の簡単な説明 | AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の長い説明 | 
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| サンプルメッセージ (複数可) に登録済みブランド名または商号 (DBA) 名が含まれていません。 | サンプルメッセージの会社名は、送信者を明確にするために、登録されたブランド名または DBA 名と一致するか、ほぼ同じである必要があります。サンプルメッセージを更新して再送信します。 | 
| サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツがギャンブルに関連しており、米国の通信事業者では許可されていないことを示しています。 | サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツがギャンブルに関連しており、米国の通信事業者では許可されていないことを示しています。 | 
| サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツがローンや暗号通貨などの高リスクの金融サービスに関連しており、米国の通信事業者によって許可されていないことを示しています。 | サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツがローンや暗号通貨などの高リスクの金融サービスに関連しており、米国の通信事業者によって許可されていないことを示しています。 | 
| サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツが大麻などの連邦政府の違法薬物に関連しており、米国の通信事業者では許可されていないことを示しています。 | サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツが大麻などの連邦政府の違法薬物に関連しており、米国の通信事業者では許可されていないことを示しています。 | 
| サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツがサードパーティーのジョブボードに関連しており、米国の通信事業者によって許可されていないことを示しています。 | サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツがサードパーティーのジョブボードに関連しており、米国の通信事業者によって許可されていないことを示しています。 | 
| サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツが SHAFT (性的、憎悪、アルコール、銃器、タバコ/ベイプ) に関連しており、米国の通信事業者によって許可されていないことを示しています。 | サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツが SHAFT (性的、憎悪、アルコール、銃器、タバコ/ベイプ) に関連しており、米国の通信事業者によって許可されていないことを示しています。 | 
| サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツがスイープに関連しており、米国の通信事業者によって許可されていないことを示します。 | サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツがスイープに関連しており、米国の通信事業者によって許可されていないことを示します。 | 
| 埋め込み電話番号の使用が選択されていますが、メッセージサンプルには存在しません。 | 埋め込み電話番号の使用が選択されていますが、メッセージサンプルには存在しません。埋め込み電話番号をメッセージサンプルに追加するか、埋め込み電話番号の選択を解除してから再送信します。 | 
| サンプルメッセージ (複数可) には、汎用短縮 URL など制限されたコンテンツが含まれています。 | bit.ly または tinyURL などのパブリック URL 短縮子が含まれているサンプルメッセージを 10DLC メッセージコンテンツで送信することは許可されません。 | 
| サンプルメッセージ (複数可) ユースケースが宣言されたユースケース (複数可) と一致しません。 | サンプルメッセージに示されているユースケースは、登録されたユースケースと一致する必要があります。サンプルメッセージを更新するか、キャンペーンを正しいユースケースで再登録して再送信します。 | 
| サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージコンテンツが寄付金を要求しているが、選択されたユースケースはチャリティーではないことを示しています。 | サンプルメッセージで、メッセージプログラムを通じて寄付金を募っていることが示されている場合、キャンペーンのユースケースはチャリティーである必要があります。サンプルメッセージを更新するか、キャンペーンを正しいユースケースで再登録して再送信します。 | 
| サンプルメッセージ (複数可) は、メッセージの内容が政治であることを示しますが、選択したユースケースは政治ではありません。 | サンプルメッセージが、メッセージプログラムを通じて政治的メッセージを送信していることを示している場合、キャンペーンのユースケースは政治である必要があります。サンプルメッセージを更新するか、キャンペーンを正しいユースケースで再登録して再送信します。 | 

利用規約が拒否された場合は、次の表を使用して拒否された理由と修正方法を確認してください。準拠しているオプトインを作成する方法に関する全体的なガイダンスについては、「[How to Build a Compliant SMS Opt-In Process](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/)」を参照してください。既存の登録を変更して問題に対処し、再送信できます。登録の編集の詳細については、「[登録を編集する](registrations-edit.md)」を参照してください。


**利用規約拒否の理由**  

| AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の簡単な説明 | AWS エンドユーザーメッセージング SMS 拒否の長い説明 | 
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| 利用規約に登録済みブランド名または商号 (DBA) 名が含まれていません。 | 利用規約の会社名は、登録されたブランド名または DBA 名と一致するか、ほぼ同じである必要があります。キャンペーンの説明を更新して再送信します。 | 
| 利用規約リンクがないかアクセスできないため、確認できません。 | 指定された利用規約 URL がないか、アクセスできません。準拠している URL を指定して再送信します。 | 
| 利用規約が非準拠です。 | 利用規約には、米国の通信事業者が義務付ける以下の 1 つ以上のものが含まれていません。米国の通信事業者は、遅延または未配信のメッセージに対して責任を負わないというステートメント、1 か月あたりのメッセージ数などの定期的なメッセージプログラムのメッセージ頻度の開示、エンドユーザーがキャンペーンからのメッセージの受信をオプトアウトする方法に関する情報、カスタマーケアの連絡先情報、またはエンドユーザーがブランドからさらにサポートを受ける方法に関する情報。 | 
| 利用規約に通信事業者の責任に関するステートメントが含まれていません。 | 利用規約に米国の通信事業者が遅延または未配信のメッセージに対して責任を負わないというステートメントが含まれていません。 | 
| 利用規約にカスタマーケアの連絡先情報が含まれていません。 | 利用規約に米国の通信事業者が義務付けている、カスタマーサービスの連絡先情報、またはエンドユーザーがブランドからさらにサポートを受ける方法に関する情報が 1 つ以上含まれていません。 | 
| 利用規約に必要なメッセージ頻度の開示が含まれていません。 | 利用規約に米国の通信事業者が義務付ける、1 か月あたりのメッセージ数など、定期的なメッセージプログラムのメッセージ頻度の開示に関する情報が 1 つ以上含まれていません。 | 
| 利用規約にオプトアウトの文言が含まれていません。 | 利用規約にエンドユーザーがキャンペーンからのメッセージの受信をオプトアウトする方法に関する情報が含まれていません。 | 
| 利用規約にプライバシーポリシーへのリンクが含まれていません。 | 利用規約には、プライバシーポリシーへのリンクが含まれている必要があります。利用規約を更新して再送信します。 | 
| 利用規約にキャンペーンのユースケースの説明が含まれていません。 | 利用規約には、メッセージプログラムの目的の説明が含まれている必要があります。利用規約を更新して再送信します。 | 
| 利用規約に宣言されたユースケースに関連するプログラムの説明や規約が含まれていません。 | 利用規約プログラムの説明が、キャンペーンのユースケースと関係ありません。利用規約を更新してから再送信します。 | 

# 登録の問題 サポート に関する詳細情報を で取得する
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サードパーティーのダウンストリームレビュー担当者は、登録に問題を見つけ、関連するエラーメッセージと共に登録を拒否する場合があります。登録エラーメッセージと解決策の詳細については、「[登録に関する Gen-AI フィードバック (プレビュー)](registrations-genai-feedback.md)」を参照してください。また、「[Amazon Pinpoint で SMS を送信するための 10DLC 登録のベストプラクティス](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/10dlc-registration-best-practices-to-send-sms-with-amazon-pinpoint/)」および「[Amazon Pinpoint で準拠した SMS オプトインプロセスを構築する方法](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/)」ブログ記事で、SMS ユースケースを正常に登録する方法の詳細を確認する必要があります。

SMS ユースケースの承認にまだ問題がある場合は、 に連絡して サポート 、ユースケースが拒否された理由を理解するために追加のサポートを依頼できます。これにはダウンストリームエンゲージメントが必要であり、拒否理由をよりよく理解するには時間がかかることに**注意してください**。

**注記**  
米国を拠点としておらず、10DLC ブランド登録に失敗した場合は、次の操作を行う必要があります。  
これは 10DLC ブランドの手動レビューであるため、[10DLC ブランド審査フォーム](registrations-10dlc-vetting.md) に適用します。
審査に失敗した場合は、以下の指示に従ってサポートチケットを送信します。

**拒否された 10DLC ブランドまたはキャンペーンに関する情報提供のリクエストの送信**

1. [https://support.console.aws.amazon.com/support/home\$1/case/create?issueType=service-limit-increase](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase) で AWS サポート ケースを作成します。

1. **[ケースを作成]** ページで、次の操作を行います。
   + **[アカウントと請求]** を選択します。
   + **[サービス]** で、**[Service Quotas]** を選択します。
   + **[カテゴリ]** で、リクエストに応じて **[AWS End User Messaging SMS (Pinpoint)]** または **[AWS End User Messaging Voice (Pinpoint)]** のいずれかを選択します。
   + **[重要度]** で、**[一般的な制限事項]** を選択します。

1. **Requests** セクションで、以下の操作を行います。
   + **リージョン**で、キャンペーンを登録 AWS リージョン しようとした を選択します。
   + **[リソースタイプ]** で、照会する登録のタイプを **[10DLC または TFN 登録]**、**[10DLC 登録]**、**[登録]**、**[送信者 ID 登録]**、または **[テンプレート登録]** から選択します。
   + **[クォータ]** で、**[Company or 10DLC Campaign Registration Rejection]**、**[一般的なお問い合わせ]**、または **[Registration Rejection Query]** を選択します。

1. **[ユースケースの説明]** で、拒否された登録 ID を入力します。

1. **[次のステップ: 今すぐ解決するか、お問い合わせください]** を選択します。[**優先する問い合わせ言語**] で、本件に関して連絡を受けるのに、[**英語**] か [**日本語**] を選択します。

1. **問い合わせ方法**には、 サポート チームとのコミュニケーション方法を選択します。

1. [**Submit**] を選択してください。

 サポート チームは、お客様の サポート ケースで 10DLC キャンペーン登録が拒否された理由に関する情報を提供します。