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各国での RCS の起動
テストエージェントを使用して RCS メッセージング統合をテストした後、次のステップは 1 つ以上の国で AWS RCS エージェントを起動することです。各国起動では、その国のキャリアごとに承認された個別の RCS for Business ID が作成されます。 AWS エンドユーザーメッセージングは、米国とカナダでの RCS 国別起動をサポートしています。
国起動プロセスは、AWS RCS エージェントを作成し、テスト登録を送信してテストエージェントを取得し、1 つ以上の国起動登録を送信するというパスに従います。各国での起動登録は、その国のキャリアごとに個別の承認プロセスを経て行われます。
注記
AWS エンドユーザーメッセージングコンソールは、AWS RCS エージェントの作成と登録のテストを単一のガイド付きワークフローとして表示します。API ユーザーは AWS RCS エージェントを個別に作成でき、技術的にはテスト登録をスキップできますが、国の起動登録を送信する前にテストを完了することを強くお勧めします。
AWS RCS エージェントと RCS for Business IDs「」を参照してくださいRCS とは。AWS RCS エージェントの作成と管理の詳細については、「」を参照してくださいRCS エージェントの管理。
トピック
登録のテスト
国の起動登録を送信する前に、まず AWS RCS エージェントのテスト登録を完了する必要があります。テスト登録により、本番稼働前に統合を検証するために使用できるテストエージェント (RCS for Business ID) が作成されます。
AWS RCS エージェントを作成し、テスト登録を完了する手順についてはstep-by-step「」を参照してくださいRCS の開始方法。テストデバイスの管理とテストメッセージの送信の詳細については、「」を参照してくださいRCS メッセージのテスト。
重要
メッセージのテストには、標準の RCS レートで課金されます。
国起動のテンプレートとしてのエージェントのテスト
重要
テストエージェントは、すべての国の起動登録のテンプレートとして機能します。テスト登録時に設定したブランド設定は、各国の起動フォームにあらかじめ入力されています。国のローンチを送信する前に、テストエージェントの設定を取得する時間を確保してください。
国の起動登録を送信すると、 AWS エンドユーザーメッセージングコンソールは、テストエージェントからのブランド設定を登録フォームに自動的に入力します。これには、ブランド名、ロゴ、バナーイメージ、ブランドカラー、説明、ウェブサイト URL が含まれます。
国別の起動ごとにフィールドをカスタマイズできます。たとえば、コンシューマー向けのエージェント名、ロゴ、バナーイメージ、または連絡先情報を、ローカルの要件に合わせて調整できます。国は異なるブランドアセットを持つことができます。テストエージェントは出発点を提供しますが、各国での起動は個別にカスタマイズできます。
米国での の起動
米国で AWS RCS エージェントを起動するには、 登録タイプを使用して国の起動US_RCS_LAUNCH登録を送信します。米国の起動登録には、テスト登録に提供した情報以外の追加情報が必要です。
米国の登録要件
米国の起動登録には、次の情報が必要です。
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ブランド情報 — テストエージェント設定から自動的に入力されます。ブランド名、説明、ウェブサイト URL、連絡先情報を確認して調整できます。
-
ユースケースの選択 — RCS メッセージングのユースケースカテゴリを選択します。使用可能なカテゴリには、OTP (ワンタイムパスワード）、トランザクション、プロモーション、およびマルチユースなどがあります。
-
画面録画 — RCS メッセージングエクスペリエンスを示す画面録画を提供する必要があります。記録には、RCS メッセージの受信と操作に関するエンドユーザーエクスペリエンスが表示されます。これは、米国の起動に固有の要件です。
-
プライバシーポリシーと利用規約 — プライバシーポリシーと利用規約ページへの URLs。
重要
画面録画の要件は、米国の起動登録に固有です。RCS メッセージングのユースケースを明確に示す記録を提供する必要があります。有効な画面録画なしで送信された登録は拒否されます。
カナダでの の起動
カナダで AWS RCS エージェントを起動するには、登録タイプを使用して国の起動CA_RCS_LAUNCH登録を送信します。カナダの起動登録には、米国の起動とは異なるフォームフィールド要件があります。
カナダの登録要件
カナダの起動登録には、次の情報が必要です。
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ブランド情報 — テストエージェント設定から自動的に入力されます。カナダ市場のブランド名、説明、ウェブサイト URL、連絡先情報を確認して調整できます。
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ユースケースの選択 — RCS メッセージングのユースケースカテゴリを選択します。使用可能なカテゴリには、OTP (ワンタイムパスワード）、トランザクション、プロモーション、およびマルチユースなどがあります。
-
プライバシーポリシーと利用規約 — プライバシーポリシーと利用規約ページへの URLs。
注記
カナダの起動登録では、画面録画は必要ありません。フォームフィールドの要件は、米国の起動登録とは異なります。登録フォームを注意深く確認し、カナダ市場ですべての必須フィールドが入力されていることを確認します。
ユースケースの選択
国の起動登録を送信するときは、RCS メッセージングの使用方法を説明するユースケースカテゴリを選択する必要があります。ユースケースカテゴリは、承認プロセスの一環としてキャリアによってレビューされます。次のユースケースカテゴリを使用できます。
重要
エージェントを起動するには、ユースケースの例を指定する必要があります。エージェントの設定と機能を決定するため、適切なユースケースを選択します。正しく選択しないと、デプロイの遅延や問題が発生する可能性があります。
- OTP (ワンタイムパスワード)
-
アカウント認証または安全なトランザクションの確認に使用されます。
許可されない: 製品の更新、オファー、プロモーション。
- トランザクション
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顧客の製品やサービスに関連する通知や更新 (アラート、確認、アカウントの更新など) を送信します。
禁止: オファー、プロモーション、割引、アップグレード。
- プロモーション
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不完全なトランザクションのリマインダーなど、売上を増やすためのオファー、プロモーション、マーケティングメッセージに使用されます。
許可されていません: OTPs、2FA、または緊急のトランザクション通知。
- マルチユース
-
メッセージングにトランザクションメッセージとプロモーションメッセージの両方が含まれている場合に使用されます (たとえば、購入確認を送信してから関連するオファーを送信する場合など）。
許可されていません: OTP/2FA、パスワードのリセット、純粋にトランザクション的または純粋にプロモーション的な使用。
登録状態管理
国の起動登録は、複数ステージの承認プロセスを経て行われます。登録状態と登録バージョン状態の 2 つの状態セットを使用して、登録の進行状況を追跡できます。
登録状態
登録状態は、国起動登録の全体的なステータスを追跡します。
- 作成済み
-
登録は作成されていますが、まだ送信されていません。この状態で登録フォームフィールドを編集できます。
- SUBMITTED
-
登録が送信され、レビューを待っています。
- の確認
-
登録はキャリアによってレビューされています。この状態の登録は変更できません。
- 完了
-
登録が承認され、国起動エージェント (RCS for Business ID) がアクティブになりました。AWS RCS エージェントはこの国でメッセージを送信できます。
- REQUIRES_UPDATES
-
登録には、承認する前に変更が必要です。提供されたフィードバックを確認し、必須フィールドを更新して、登録を再送信します。
- 閉じた
-
登録は終了しました。関連付けられたリソースが削除されました。
- DELETED
-
登録は削除されました。
登録バージョンの状態
各登録には複数のバージョンを含めることができます。バージョンの状態は、登録の特定のバージョンのステータスを追跡します。
- ドラフト
-
バージョンは準備中であり、送信されていません。この状態のフォームフィールドを編集できます。
- SUBMITTED
-
バージョンがレビューのために送信されました。
- 確認
-
バージョンは通信事業者によってレビューされています。
- APPROVED
-
バージョンが承認されました。国起動エージェントはこの国でアクティブです。
- 拒否
-
バージョンが拒否されました。フィードバックを確認し、必要な変更を加えた新しいバージョンを送信します。
- 取り消されました
-
以前に承認されたバージョンが取り消されました。国起動エージェントはアクティブでなくなりました。
- アーカイブ済み
-
バージョンがアーカイブされました。アクティブなバージョンではなくなりましたが、履歴参照用に保持されます。
- 破棄済み
-
バージョンは送信前に破棄されています。
キャリアごとの起動ステータス
国のローンチ登録を送信すると、その国の各キャリアは AWS RCS エージェントを個別にレビューして承認します。承認ステータスは、個々のキャリアレベルと国集計レベルの両方で追跡できます。
キャリアの状態
国の各キャリアには、次のいずれかの承認状態があります。
- 保留中
-
キャリアがエージェントを確認しています。ユーザーのアクションは必要ありません。
- アクティブ
-
キャリアがエージェントを承認しました。AWS RCS エージェントは、このキャリアのネットワーク上の受信者に RCS メッセージを送信できます。
- 拒否
-
キャリアがエージェントを拒否しました。拒否理由を確認し、必要な変更を加えた新しい登録バージョンを送信します。
国の集計状態
国レベルの集計状態は、国内のすべてのキャリアのキャリア承認ステータスをまとめたものです。
- 保留中
-
国のすべての通信事業者は、引き続きエージェントを確認しています。エージェントをまだ承認または拒否したキャリアはありません。
- 部分的
-
少なくとも 1 つのキャリアがエージェントを承認しましたが、すべてのキャリアがレビューを完了したわけではありません。AWS RCS エージェントは、承認されたキャリアの受信者にメッセージを送信できます。
- アクティブ
-
国のすべてのキャリアがエージェントを承認しました。AWS RCS エージェントはこの国でフルリーチできます。
- 拒否
-
国のすべての通信事業者がエージェントを拒否しました。
AWS RCS エージェントは、その国の少なくとも 1 つのキャリアがエージェントを承認するとすぐに、その国でメッセージを送信できます。RCS メッセージの送信を開始する前に、すべてのキャリアが承認するのを待つ必要はありません。受信者がまだエージェントを承認していないキャリアにいる場合、プールベースまたはアカウントレベルの送信を使用している場合、 AWS End User Messaging は自動的に SMS にフォールバックします。追加のキャリアがエージェントを承認すると、その国の RCS のリーチが増加します。
AWS RCS エージェントのキャリアごとの起動ステータスを表示するには、 DescribeRcsAgentCountryLaunchStatus API を使用するか、 AWS エンドユーザーメッセージングコンソールのエージェントの詳細ページの国起動ステータスタブに移動します。
キャリアの承認タイムライン
RCS 国ローンチのキャリア承認は、ターゲット国の各キャリアによるレビューを含む複数ステップのプロセスです。承認のタイムラインは、キャリアと登録の完全性によって異なります。
米国とカナダの両方で、キャリアの承認プロセスには、国のローンチ登録を送信してから数か月かかることが予想されます。タイムラインには、初回レビュー、必要な更新、キャリアごとのロールアウトが含まれます。
承認プロセスを円滑に進めるには:
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送信する前に、必要な登録フィールドをすべて正確に入力します。
-
米国のリリースでは、RCS メッセージングのユースケースを示す明確で完全な画面録画を提供します。
-
レビュープロセスからの REQUIRES_UPDATES フィードバックにすみやかに応答します。
-
プライバシーポリシーとサービス URLsがアクセス可能で、最新であることを確認します。
登録に関する一般的な問題とトラブルシューティング
以下のセクションでは、国の起動登録プロセス中に発生する可能性がある一般的な問題とその解決方法について説明します。
登録には更新が必要です
登録が REQUIRES_UPDATES 状態になった場合は、登録の詳細に記載されているフィードバックを確認してください。一般的な理由は次のとおりです。
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不完全または不正確なブランド情報。
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画面録画がないか無効です (米国の起動のみ）。
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アクセスできない、または要件を満たさないプライバシーポリシーまたはサービス URLs の条件。
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意図したメッセージングの目的を明確に説明しないユースケースの説明。
必須フィールドを更新し、登録を再送信します。登録は SUBMITTED 状態に戻され、再度確認されます。
キャリアがエージェントを拒否しました
キャリアが AWS RCS エージェントを拒否した場合は、キャリアステータスの詳細に記載されている拒否理由を確認してください。一般的な拒否理由は次のとおりです。
-
キャリアの品質基準を満たしていないブランドアセット。
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キャリアのメッセージングポリシーに準拠していないユースケース。
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ビジネスまたはメッセージングの目的に関する情報が不十分です。
拒否フィードバックに対処し、新しい登録バージョンを送信します。あるキャリアによる拒否は、同じ国の他のキャリアの承認ステータスには影響しないことに注意してください。
長期間のレビュー中の登録
米国とカナダのキャリア承認のタイムラインは通常数か月です。登録が予想よりも長くレビュー中である場合:
-
登録に、見逃した可能性のある REQUIRES_UPDATES ステータスがないことを確認します。
-
DescribeRcsAgentCountryLaunchStatusAPI を使用してキャリアごとのステータスをチェックし、一部のキャリアがすでに承認されているが、他のキャリアがまだ確認中であるかどうかを確認します。 -
異常に長い期間レビュー中の登録についてサポートが必要な場合は、 AWS サポートにお問い合わせください。
登録拒否の理由
登録が拒否されると、 AWS エンドユーザーメッセージングは、登録が承認されなかった理由を説明する拒否理由を提供します。次の表に、すべての RCS 登録拒否の理由とそれぞれの推奨アクションを示します。
| 拒否の理由 | 説明 | 推奨されるアクション |
|---|---|---|
REQUIRES_OFFLINE_REVIEW |
この登録には、オフラインによる手動レビューが必要です。 | AWS サポートセンターでサポートケースを作成します。RCS エージェント支援カテゴリを選択し、登録 ID を含めます。「登録の問題 サポート に関する詳細情報を で取得する」を参照してください。 |
CANNOT_UPDATE_REGISTRATION |
特定の RCS エージェントフィールドは、既存の登録では変更できません。 | 修正されたフィールドを使用して新しいテスト登録を作成します。 |
IMAGE_URL_INACCESSIBLE |
提供されたイメージ URL はパブリックにアクセスできません。 | 認証なしでアクセスできる URL を指定します。登録を更新して再送信します。 |
IMAGE_FORMAT_INVALID |
イメージは JPEG または PNG 形式である必要があります。 | 正しい形式でイメージをアップロードし、再送信します。 |
IMAGE_RESOLUTION_INVALID |
イメージが必要な解像度を満たしていません。ロゴは 224 x 224 ピクセルで、バナーは 1440 x 448 ピクセルである必要があります。 | イメージを必要なディメンションに変更し、再送信します。 |
IMAGE_SIZE_EXCEEDED |
イメージファイルのサイズが許容制限を超えています。ロゴは 50 KB を超えてはならず、バナーは 200 KB を超えてはなりません。 | ファイルサイズを減らして再送信します。 |
ACCENT_COLOR_CONTRAST_INSUFFICIENT |
アクセント色は、白に対して少なくとも 4.5:1 のコントラスト比である必要があります。 | コントラスト要件を満たす暗いアクセントカラーを選択し、再送信します。 |
PRIVACY_POLICY_INACCESSIBLE |
指定されたプライバシーポリシー URL にアクセスできないか、無効です。 | パブリックにアクセス可能なプライバシーポリシー URL を指定し、再送信します。 |
TERMS_AND_CONDITIONS_INACCESSIBLE |
指定された利用規約 URL にアクセスできないか、無効です。 | パブリックにアクセス可能な利用規約 URL を指定し、再送信します。 |
CONTACT_DETAILS_MISSING |
エージェントプロファイルには少なくとも 1 つの問い合わせ方法 (電話、E メール、ウェブサイト) が必要であり、各問い合わせ値には対応するラベルが必要です。 | エージェントプロファイルに少なくとも 1 つの問い合わせ方法を追加します。各問い合わせ値に対応するラベルがあることを確認します (電話番号を指定する場合は、電話番号ラベルも指定します）。登録を更新して再送信します。 |
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