AWS エンドユーザーメッセージング SMS の電話番号オーバーライドルール

電話番号のオーバーライドルールを使用して、国モードをオーバーライドし、重要な電話番号を常に許可または常にブロックすることができます。例えば、従業員にのみメッセージを送信できるようにするアプリケーションがある場合、すべての国への送信をブロックし、従業員電話番号ごとに電話番号オーバーライドルールを追加できます。

さらに、カスタマーデータプラットフォーム (CDP)、コンタクトセンター、またはその他の内部ツールと統合して、顧客価値やサポートリクエストに基づいてオーバーライドを動的に適用できます。例えば、CDP で特定された価値の高い顧客は SMS メッセージの許可リストを受け取ったり、カスタマーサポートエージェントが SMS メッセージを受信しないことに苦情を訴えている顧客のオーバーライドを開始したりできます。電話番号のオーバーライドは、永続的または有効期限で設定できます。