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# サポート を介した SMS、MMS、および音声メッセージングのサポートをリクエストする
AWS End User Messaging SMS の一部の SMS オプションは、[AWS サポート Center](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) でケースを作成することによって設定できます。以下のいずれかをリクエストするためにケースを開きます。
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**毎月の SMS、MMS、音声利用額しきい値の増加**
デフォルトでは、毎月の利用額しきい値は 1.00 USD です。利用額しきい値により、AWS End User Messaging SMS で送信できるメッセージのボリュームが決まります。SMS、MMS、音声ユースケースで予想される毎月のメッセージボリュームを満たす利用額しきい値をリクエストします。利用額しきい値を変更するには、「[利用額しきい値を変更する](awssupport-spend-threshold.md#awssupport-spend-threshold-open)」を参照してください。
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**サンドボックスから本番環境への移行**
新しい AWS End User Messaging SMS アカウントは、SMS または音声サンドボックスに配置されます。サンドボックスは、AWS のお客様および受信者の双方を詐欺や不正使用から保護します。また、サンドボックスは、テスト、開発、QA アカウントに安全な環境を提供します。アカウントをサンドボックスから本番環境に移動するには、「[AWS エンドユーザーメッセージング SMS SMS/MMS サンドボックス](sandbox.md#sandbox-sms)」および「[AWS エンドユーザーメッセージング SMS Voice サンドボックス](sandbox.md#sandbox-voice)」を参照してください。
AWS サポートセンターでケースを作成するときは、送信するリクエストのタイプに必要なすべての情報を含めてください。そうでない場合、サポート は手続きを進める前に、この情報を得るためにお客様に連絡します。詳細なケースを送信することにより、リクエストが迅速に処理されます。特定の種類の SMS リクエストに必要な詳細については、このセクションのトピックを参照してください。
**Topics**
+ [使用クォータ変更のリクエスト](awssupport-spend-threshold.md)
# AWS エンドユーザーメッセージング SMS の SMS、MMS、または音声使用クォータの変更をリクエストする
使用量のクォータにより、毎月 AWS エンドユーザーメッセージング SMS 経由で SMS、MMS、または音声メッセージを送信できる金額が決まります。 AWS エンドユーザーメッセージング SMS は、SMS、MMS、または音声メッセージを送信すると、当月の使用量クォータを超えるコストが発生すると判断した場合、SMS、MMS、または音声メッセージの発行を数分以内に停止します。
**重要**
AWS エンドユーザーメッセージング SMS は分散システムであるため、使用クォータを超過してから数分以内に SMS、MMS、または音声メッセージの送信を停止します。この間に SMS、MMS、音声メッセージを送信し続けると、クォータを超えるコストが発生する可能性があります。
サンドボックスのすべての新しいアカウントに対して 1 か月あたり最大で 1.00 USD で使用クォータを設定します。このクォータは、 AWS エンドユーザーメッセージング SMS のメッセージ送信機能をテストできるようにすることを目的としています。また、このクォータにより、本番環境のワークロードで AWS エンドユーザーメッセージング SMS を使用する準備が整う前に大量のメッセージを送信するリスクも軽減され、悪意のあるユーザーが AWS エンドユーザーメッセージング SMS を悪用するのを防ぐために必要です。
AWS サポートセンターでクォータ引き上げケースを開くことで、アカウントの SMS、MMS、または音声使用クォータの引き上げをリクエストできます。リージョンによって上限が異なります。このため、引き上げが必要な AWS リージョン を指定する必要があります。
## 利用額しきい値を変更する
**AWS Service Quotas** を使用して、月額使用クォータの上限の引き上げをリクエストできます。
**使用制限の増加をリクエストするには**
1. にサインイン AWS マネジメントコンソール し、[https://console.aws.amazon.com/servicequotas/](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/) で Service Quotas コンソールを開きます。
1. ナビゲーションペインで、**[AWS のサービス]** を選択します。
1. リストから **[AWS End User Messaging]** を選択するか、検索ボックスで **[AWS End User Messaging]** を検索します。
1. 該当する使用クォータを選択する
+ **TextMessageMonthlySpend**
+ **VoiceMessageMonthlySpend**
+ **MediaMessageMonthlySpend**
次に、**[アカウントレベルでの引き上げをリクエスト]** をクリックします。
1. クォータ値を引き上げる場合、新しい値を入力します。新しい値は現在値よりも大きい値である必要があります。
1. **[リクエスト]** を選択します。
1. 保留中または最近解決されたリクエストをコンソールに表示するには、サービスの詳細ページから **[リクエスト履歴]** タブに移動するか、ナビゲーションペインから **[ダッシュボード]** を選択します。保留中のリクエストの場合は、リクエストのステータスを選択してリクエストの受信をオープンします。リクエストの初期ステータスは **[Pending]** (保留中) です。ステータスが **[リクエストされたクォータ]** に変わると、サポートケース番号が表示されます。リクエストのチケットを開くには、ケース番号を選択します。
AWS サポートチームは、24 時間以内にリクエストに最初の応答を提供します。
迷惑なコンテンツや悪意のあるコンテンツを送信するためにシステムが悪用されないように、各リクエストを慎重に検討する必要があります。可能であれば、24 時間以内にリクエストを承認します。ただし、お客様から追加情報を取得する必要がある場合は、お客様のリクエストの解決に時間がかかる場合があります。
お客様のユースケースが当社の方針と一致しない場合は、リクエストを承認できない場合があります。