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# コミュニケーションとガバナンスの計画
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## コミュニケーションとガバナンスの戦略
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何をどのように伝えるかが、カットオーバーを成功させる鍵となります。成功させるためには、コミュニケーションツールに関する明確なガイダンスを提供し、オーナーシップの役割を定義し、各カットオーバータスクのコミュニケーションチャネルを指定するコミュニケーションとガバナンスの戦略を策定・実施することを推奨します。また、コミュニケーション戦略は移行チームがドキュメント化して管理し、プロジェクトガバナンスの一環として移行のエスカレーションパスと統合するといいでしょう。

## コミュニケーションとガバナンスのチャネル
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コミュニケーションチャネルを作成するときは、ターゲットとなるオーディエンスを定義し、どのコミュニケーション方法が最も効果的かを判断することが重要です。たとえば、組織内のほとんどの人が積極的にメールチェックを行わない場合、メールよりもインスタントメッセージを使うほうが適しているかもしれません。関連するすべてのステークホルダーを対象としたチャネルの設置を推奨します。理想的には、カットオーバーの前、最中、後にチャネルを開放し、設定したコミュニケーションプロトコルについてステークホルダーに説明責任を負わせます。

場合によっては、コミュニケーションチャネルをグループ化する必要があるかもしれません (例えば、部署ごとに、または密接に関連するアプリケーションごとに Slack グループを作成するなど)。コミュニケーションとメッセージを管理する責任は、コミュニケーションリーダーまたは移行マネージャーに割り当てることを推奨します。

**メモ**  
カットオーバーを行う前に、移行チーム、ウェーブオーナー、アプリケーションオーナーから賛同を得ることがベストプラクティスです。アプリケーションのステークホルダー全員に、カットオーバーについて十分な通知を行います。

次の表は、さまざまなコミュニケーションチャネルに対する高レベルなコミュニケーションプロトコルの例を示しています。


| Channel | [メソッド] | 所有者 | 頻度 | 
| --- | --- | --- | --- | 
| シニアステークホルダー (社内) | E メール | プログラムマネージャーまたはカットオーバーマネージャー | 主要イベント (開始日と終了日など) または確認済みの P1 問題 | 
| プロジェクト/テクニカルチーム  | Slack または Microsoft Teams チャットルーム |  アクティビティに関する最新情報の投稿を担当するすべてのステークホルダー プログラムマネージャーまたはカットオーバーマネージャー  | すべてのタスクの開始日と終了日と遅延 | 
| データセンターのモニタリングチーム/L1 OP | ブリーフィングセッションとEメール | プログラムマネージャーまたはカットオーバーマネージャー | エンゲージメント開始 (4 週間後) と完了した各ステージの更新 | 
| 顧客のシニアステークホルダー | ブリーフィングセッションとEメール | プログラムマネージャーまたはカットオーバーマネージャー | エンゲージメント開始 (4 週間後) と完了した各ステージの更新 | 
| エンドカスタマー | E メール | プログラムマネージャーまたはアプリケーションオーナー | カットオーバー開始日と終了日 |