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# 開始方法
**注記**
このセクションに記載されている手順を完了するには、まず[統合の前提条件](crm-integration-setting-up.md)を完了する必要があります。
以下のトピックのステップでは、CRM 統合を設定する方法について説明します。各ステップセットには特定のユーザーアクセス許可が必要であり、トピックにはそれらのアクセス許可が一覧表示されます。両方のステップを完了する必要があります。
**Topics**
+ [AWS Partner Central と AWS Marketplace アカウントのリンク](link-pc-mkt-accounts.md)
+ [AWS Marketplace 販売者アカウントでの IAM ユーザーの作成](create-iam-user-seller-account.md)
+ [統合の維持](crm-integration-ongoing-maintenance.md)
+ [統合のトラブルシューティング](troubleshooting.md)
# AWS Partner Central と AWS Marketplace アカウントのリンク
次の手順では、AWS Partner Central アカウントと AWS Marketplace 販売者アカウントをリンクする方法について説明します。これらのステップを完了するには、Salesforce アライアンスリードのアクセス許可が必要です。任意のタイプの CRM 統合を作成する前に、アカウントをリンクする必要があります。
**アカウントをリンクするには**
1. 以下の操作を実行します。
+ 提携リードまたはクラウド管理者として AWS Partner Central アカウントにサインインします。
+ AWS Marketplace 販売者アカウントにサインインします。
1. Partner Central のホームページの右上隅で、**アカウントのリンク**を選択します。
**アカウントリンクの前提条件**ダイアログボックスが表示されます。
1. Continue **to account linking** を選択し、**Initiate account linking **を選択します。
これにより、 AWS コンソールと AWS Marketplace 販売者アカウントに移動します。
1. 以下の操作を実行します。
1. 正しい値が**AWS アカウント ID** の下に表示されることを確認します。
1. Legal **business name** ボックスに、ビジネスの正式名を入力します。
1. [**次へ**] を選択します。
これにより、Partner Central と**標準 IAM ロール**ページに戻ります。
1. 次のチェックボックスをオンにします。
+ **クラウド管理者 IAM ロール**で、**AWS Partner Central 提携リードとすべてのアクティブなクラウド管理者ユーザーにPartnerCentralRoleForCloudAdmin-\$1\$1\$1ロールを割り当てる**を選択します。
+ **アライアンスチームの IAM ロール**で、**アクティブなすべての AWS Partner Central アライアンスチームのユーザーにPartnerCentralRoleForAlliance-\$1\$1\$1ロールを割り当てる**を選択します。
+ **ACE IAM ロール**で、**AWS Partner Central ACE マネージャーとユーザーにPartnerCentralRoleForAce-\$1\$1\$1ロールを割り当てるを選択します。**
1. **Next** を選択し、**Link accounts** を選択します。
リンクプロセスが完了すると、成功メッセージが表示されます。
# AWS Marketplace 販売者アカウントでの IAM ユーザーの作成
以下のセクションのステップでは、Salesforce が AWS Marketplace 販売者アカウントに接続できるようにする IAM ユーザーを作成する方法について説明します。ユーザーを作成し、ユーザーが Amazon S3 バケットに接続して署名付き URLs。
AWS Marketplace 販売者アカウントで ユーザーを作成し、これらのステップを完了するには AWS 管理者権限が必要です。
**Topics**
+ [IAM ユーザーの作成](create-user-steps.md)
+ [IAM ユーザーの Amazon S3 アクセス許可の設定](s3-iam-perms.md)
# IAM ユーザーの作成
AWS Marketplace 販売者アカウントに IAM ユーザーを作成するには、次の手順に従います。
1. AWS Marketplace ポータルで、販売者アカウントにサインインします。
1. ナビゲーションペインで、**ユーザー**を選択し、**ユーザーを作成します**。
1. **** 「ユーザー名」ボックスに**「apn-ace-***CompanyName***-AccessUser-prod**」と入力し、*CompanyName*」を会社名とし、**「次へ**」を選択します。
1. アクセス**許可の設定**ページで、**ポリシーを直接アタッチ**を選択し、次**へ**を選択します。
アクセス**許可ポリシー**セクションが表示されます。
1. **AWSPartnerCentralOpportunityManagement** を検索します。
ポリシーが検索結果に表示されます。
1. ポリシーの横にあるチェックボックスを選択し、**次へ**を選択します。
**重要**
他のポリシーやアクセス許可を追加しないでください。
1. **確認と作成**ページで、**ユーザーの作成**を選択します。
# IAM ユーザーの Amazon S3 アクセス許可の設定
AWS Marketplace 設定用に作成された IAM ユーザーには、Amazon S3 を操作するためのアクセス許可が必要です。以下に示す Amazon S3 ポリシーは、バケットを表示し、その内容を一覧表示し、バケットにオブジェクトをアップロードし、バケット内のオブジェクトの署名付き URLs を生成するアクセス許可を IAM ユーザーに付与します。コネクタでは、カスタム EULA を Amazon S3 バケットにアップロードし、署名付き URL を生成して AWS Marketplace Catalog API に渡す必要があるため、これらのアクセス許可が必要です。
次のポリシーでは、\$1\$1amzn-s3-demo-bucket\$1 という架空の名前を使用します。バケットの名前に置き換え、ポリシーを IAM ユーザーにアタッチします。
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "S3ListBucket",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:ListBucket"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}"
]
},
{
"Sid": "AllowS3PutObject",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
},
{
"Sid": "AllowCreatePresignedUrl",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject",
"s3:PutObjectAcl",
"s3:GetObject",
"s3:GetObjectAcl"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
}
]
}
```
------
# 統合の維持
AWS Partner CRM 統合には、以下の定期的なメンテナンス要件があります。
+ ** AWS 更新のモニタリング** – CRM 統合に影響を与える可能性のあるプロセスとデータモデルの更新を最新の状態に AWS 保ちます。
+ **新機能の採用** – CRM 統合を最新かつ効率的に維持 AWS するために、 によってリリースされた新機能と機能強化を取り入れます。
## リリース頻度
AWS Partner Central には固定リリース頻度はありませんが、更新は通常 1 年に 2～4 回ロールアウトされます。更新により、CRM 統合の変更を必要とする新機能、データモデルの調整、または AWS プロセスの変更が提供されます。
## パートナーへの期待
CRM 統合の定期的なメンテナンスとアップグレードのためにリソースを割り当てる必要があります。四半期ごとに、アップグレードとメンテナンスにかかる開発者と営業オペレーションの時間を 2～4 週間指定することをお勧めします。この投資は、統合が適切に機能し、 が提供する最新の機能を使用するのに役立ちます AWS。
AWS は通常、更新と関連するタイムラインについて Partner Alliance Leads に通知します。更新をタイムリーに受信できるように、オープンなコミュニケーションチャネルを確保します。
# 統合のトラブルシューティング
以下のトピックでは、サポートケースを作成し、一般的なオンボーディングエラーと統合エラーをトラブルシューティングする方法について説明します。
**Topics**
+ [サポートケースの引き上げ](#raising-support-cases)
+ [オンボーディングエラーメッセージ](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)
## サポートケースの引き上げ
CRM を と統合できない場合は AWS、以下の手順に従ってサポートケースを作成します。
1. Partner Network 認証情報を使用して AWS Partner [AWS Central](https://partnercentral.awspartner.com) にサインインします。
1. [Partner Central のサポートセンター](https://partnercentral.awspartner.com/support)で、**新しいケースを開く**を選択し、次のフィールドに入力します。
+ **サポートケースのタイプ** – AWS Partner 中央。
+ **に関する質問** – Partner Central Tools または ACE リードと機会。
+ **Get Specific** – 最も適切な CRM 統合ケースタイプを選択します。
+ **件名** – リクエストの簡単な説明を含めます。
+ **説明** – 問題、質問、エラー、トラブルシューティング手順の詳細な説明を提供します。
+ **添付ファイル** – 該当する場合、ログとスクリーンショットを同期します。
## オンボーディングエラーメッセージ
次の表は、一般的なエラーメッセージとその解決策の一覧と説明です。
| エラーメッセージ | エラー状態 | 解決の手順 |
| --- | --- | --- |
| Alliance Lead の連絡先のみがこのリクエストを行うことができます。 | Alliance Lead (ACE 対象) 以外のユーザーがリクエストステータスの更新、アクセスリクエストの詳細、リクエストの中止、新しいリクエストの作成を試みた場合。 | 内部ユーザーの場合: パートナーアカウントが ACE の対象であることを確認します。 |
| 実装を完了としてマークできませんでした。もう一度試してください。 | リクエストを実装完了としてマークしようとしたが、更新中にエラーが発生した場合。 | サポートチームにお問い合わせください。 |
| リクエストは受信されませんでした。 | リクエストを放棄しようとしたときに、放棄するリクエストがない場合。 | |
| 内部エラーのため、現時点ではリクエストを実行できませんでした。しばらくしてからもう一度確認してください。 | リクエストの中止時またはリクエスト処理中に内部エラーが発生した場合に発生します。 | サポートチームにお問い合わせください。 |
| バケットをプロビジョニングする IAM ユーザー/ロールの ARN の詳細を指定してください。 | ベータまたは本番稼働用 IAM ユーザーに ARN を提供しない場合に発生します。 | IAM の詳細を空にすることはできません。 |
| リクエストの重複: この IAM ユーザー/ロール用に作成およびプロビジョニング済みのバケット ARN の詳細。 | 同じ IAM の詳細を持つ同じパートナーに対して別のリクエストが作成され、そのリクエストが中止されない場合に発生します。 | 既存のリクエストを破棄します。 |
| 既存のリクエストの IAM ARN の詳細を更新してください。 | システムがリクエストの処理を試み、エラーのためにリクエストが失敗したときに発生します。 | IAM ARN の詳細を更新して再送信します。 |
| 内部エラーのため、現時点ではリクエストを実行できませんでした。しばらくしてからもう一度確認してください。 | リクエストが送信され、処理中に何かが失敗した後。 | サポートチームにお問い合わせください。 |