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# CRM AWS Partner 統合とは
カスタマーリレーションシップ管理 (CRM) 統合は、CRM システムを AWS Partner Central に接続します。これにより、販売エンゲージメントを AWS セールスや他のパートナーと AWS 交換できます。Salesforce を使用する場合は、販売 AWS Marketplace 者として と統合し、オポチュニティにオファーをアタッチすることもできます。
CRM 統合にはいくつかの利点があります。
+ **統合されたリードと機会の管理** – リードと機会は CRM システムに表示されるため、営業チームはシステム間で同じデータを維持する必要がなくなります。販売エンゲージメントをスケーリングし、リードと機会を 1 か所で管理できます。
+ **自動コセリングオペレーション** – 標準化されたルールと検証を使用できます。これにより、CRM 管理者は通知、レポート、その他の統合を設定できます。管理者は、機会を自動的に一致させ、ソースの販売データの品質を制御するワークフローを構築することもできます。
+ **共同販売ワークフローの簡素化** – 販売チームは、共同販売取引を監督するために Partner Central のトレーニングを必要としません。
+ **との統合 AWS Marketplace** – Salesforce ユーザーは、プライベートオファーとパブリックオファーを販売機会にアタッチできます。
以下のトピックでは、CRM 統合を選択して作成する方法について説明します。
**Topics**
+ [統合オプション](routes-for-crm-integration.md)
+ [統合の前提条件](crm-integration-setting-up.md)
+ [紹介、リード、機会の使用](crm-integration-business-flows.md)
+ [開始方法](crm-integration-getting-started.md)
+ [Partner Central API のセットアップ](guided-setup-apis.md)
# 統合オプション
次の統合オプションを使用できます。
+ ** AWS Partner CRM コネクタ (Salesforce のみ)** – Salesforce を AWS Partner Central および と統合するためのノーコードソリューション AWS Marketplace。コネクタの統合については、このガイドの[Salesforce の AWS Partner CRM コネクタとは何ですか？](aws-partner-crm-connector.md)後半の「」を参照してください。
コネクタをダウンロードするには、[Salesforce AppExchange](https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000IYf0nUAD) に移動します。
+ **サードパーティー統合** – サードパーティーサービスプロバイダーが提供するカスタマイズされた統合。サードパーティー統合の詳細については、プロバイダーにお問い合わせください。
+ **カスタム統合** – AWS Partner Central APIs を使用したカスタマイズされた統合。
このタイプの統合の詳細については、 [AWS Partner Central API リファレンス](https://docs.aws.amazon.com/partner-central/latest/APIReference/aws-partner-central-api-reference-guide.html)を参照してください。
**注記**
このガイドでは、カスタム統合を構築および維持するために必要な技術スキルがあることを前提としています。
カスタム統合はリード管理をサポートしていません。
CRM コネクタは Salesforce でのみ動作します。サードパーティーとカスタムの統合は、Zoho や Microsoft Dynamics など、さまざまな CRM システムをサポートしています。
次の表に、統合オプションの詳細を示します。
| | **AWS Partner CRM コネクタ (Salesforce のみ)** | **サードパーティー統合** | **カスタム統合** |
| --- | --- | --- | --- |
| 説明 | [Salesforce AppExchange](https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000IYf0nUAD) で無料で利用できる AWS マネージドパッケージ | サードパーティープロバイダーからの標準統合 | AWS Partner Central APIs を使用して構築されたカスタム統合。詳細については、[AWS Partner Central API リファレンス](https://docs.aws.amazon.com/partner-central/latest/APIReference/aws-partner-central-api-reference-guide.html)を参照してください。 |
| リソース | Salesforce 管理者による設定と定期的なメンテナンス、必要な自動化のレベルに応じてlow-to-mediumの開発作業 | プロバイダーによって異なります。クラウドプロバイダー間の直接サポートまたは互換性サポートが含まれる場合があります | プロジェクト管理を含む初期開発には 3～12 週間、メンテナンスとアップグレードには四半期ごとに 2～3 週間 |
| 必要なスキルセット | クラウド管理者、Salesforce 管理者、Salesforce 開発者 | クラウド管理者、CRM 管理者、プロジェクトマネージャー | クラウド管理者、CRM 管理者、プロジェクトマネージャー |
| メンテナンス | 定期的なメンテナンスが必要です。最小限の開発者サポートで管理者が管理可能 | 拡張機能とメンテナンスはプロバイダーに依存します。CRM 管理を提供する | 定期的な更新が必要です。アップグレードごとにコードまたは設定の変更が必要になる場合があります |
| コスト | インストール後のコネクタパッケージのインストール、設定、メンテナンスのコストはかかりません。 | サードパーティーのサブスクリプションコスト | 開発とメンテナンスのコスト |
| カスタマイズ | パッケージ機能に限定 | サードパーティーのサポートが必要になる場合があります | 高度にカスタマイズ可能 |
| セットアップ時間 | 低 | 低 | 高 |
| サポート | からの限定的なサポート AWS | サードパーティーサポート | AWS はドキュメントと制限付きサポートを提供します |
| その他の機能 | アウトバウンドリード共有、インバウンドおよびアウトバウンドオポチュニティ共有、ジョブスケジューリング、自動フィールドマッピング | 可能なマルチクラウドコセリング機能、プロバイダーからの今後の機能強化、サポート、コンサルティングサービス | 高度にカスタマイズ可能なアウトバウンドリード共有、インバウンドおよびアウトバウンドの機会共有 |
# 統合の前提条件
以下のトピックでは、 AWS Partner CRM コネクタの使用と Partner Central API 統合に必要な前提条件について説明します。サードパーティー統合の前提条件については、統合プロバイダーにお問い合わせください。
詳細については、各セクションを展開してください。
## 一般的な前提条件
CRM コネクタを使用するか、Partner Central API 統合を作成するには、次の前提条件が必要です。
+ ** AWS アカウント**。Partner Central API を使用するには、 AWS アカウントリンク用のアカウントまたは AWS Marketplace 販売者アカウントが必要です。CRM コネクタを と統合するには AWS Marketplace、販売者アカウントが必要です。
AWS アカウントを作成するには、[「サインアップ AWS](https://signin.aws.amazon.com/signup?request_type=register)」に移動します。販売者アカウントの作成については、「 [AWS Marketplace 販売者ガイド」の「販売者としての登録](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/seller-registration-process.html)」を参照してください。 *AWS Marketplace *
+ **AWS Partner Central アカウント**。アカウントの作成の詳細については、[AWS Partner Central 入門ガイドの「AWS Partner Central での登録](https://docs.aws.amazon.com/partner-central/latest/getting-started/registering.html)**」を参照してください。
+ **リンクされた Partner Central アカウントと AWS Marketplace 販売者アカウント**。アカウントのリンクについては、このガイドの[AWS Partner Central と AWS Marketplace アカウントのリンク](link-pc-mkt-accounts.md)後半の「」を参照してください。
+ ** AWS Marketplace 販売者アカウントの IAM ユーザー**。ユーザーは、コネクタが Salesforce を認証できるようにします AWS。詳細については、このガイドの[AWS Marketplace 販売者アカウントでの IAM ユーザーの作成](create-iam-user-seller-account.md)後半の「」を参照してください。
+ **[IAM ユーザーの Amazon S3 AWS Marketplace アクセス許可](s3-iam-perms.md)。**
## 統合に必要なユーザーロール
統合を設定するには、次のロールを持つユーザーが必要です。
+ **Salesforce 管理者**。
+ **パートナー提携リーダー** – Partner Central を通じて新しい統合リクエストを開始するアクセス許可があります。パートナー提携リードは、統合の進行状況を監督し、Partner Central の CRM 統合ページからステータスをモニタリングします。
+ **プログラムマネージャー** – パートナー側から統合プロセスを推進します。このユーザーは、統合後の重要なプロセスと必要な有効化を定義できます。
+ **パートナー CRM 管理者** – AWS とパートナーの CRM の間でフィールドをマッピングするのに役立ちます。パートナーが AWS Partner CRM コネクタを介して統合を選択した場合、管理者はセットアップに不可欠です。
+ **開発者** – カスタムオプションを選択するパートナーの場合、開発者はカスタム統合を構築して実装します。
+ **パートナークラウドオペレーションと IT チーム** – IAM ユーザーやロールなどの認証情報を設定します。これには、安全なアクセスのための AWS アカウントと AWS ユーザーの作成が含まれます。
+ **AWS Partner 開発マネージャー (PDM)** – パートナーの AWS 連絡先。PDM を通じて AWS チームとのすべてのコミュニケーションをルーティングします。詳細については、このガイドの[統合に関するよくある質問](crm-integration-faq.md)後半の「」を参照してください。
+ **AWS Partner ソリューションアーキテクト (PSA)** – PDM と緊密に連携し、パートナーからの技術的な質問をサポートします。
+ **AWS CRM 統合サポート** – Partner Central のサポートセンターを通じてパートナーが提起するテクニカルサポートの問題に対処します。
# 構成の前提条件
コネクタをインストールしたら、次のタイプの CRM 統合とサービスと連携するようにコネクタを設定します。
+ AWS Partner Central API 統合。
+ 以前の CRM と Amazon S3 の統合。ただし、2024 年以前に統合を作成した場合に限ります。
+ AWS Marketplace.
コネクタは、統合のタイプごとに設定する必要があります。次に、 設定により、Salesforce は対応する統合とデータを交換できます。
以下のトピックでは、各タイプの設定の前提条件を一覧表示して説明します。詳細については、各セクションを展開してください。
# Partner Central API 設定の前提条件
このガイドの前[統合の前提条件](crm-integration-setting-up.md)半に記載されている一般的な前提条件を完了します。
# AWS Marketplace 設定の前提条件
で CRM コネクタを使用するには AWS Marketplace、次の前提条件が必要です。
+ このセクションで前述[した一般的な前提条件](crm-integration-setting-up.md#stage-1-prerequisites)。
+ 少なくとも 1 つの製品がリストされています AWS Marketplace。製品の出品の詳細については、*AWS Marketplace 「 Seller Guide*」の[「Preparing your product for AWS Marketplace](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/product-preparation.html)」を参照してください。
+ カスタムエンドユーザーライセンス契約を保存するための Amazon S3 バケット。バケットの作成の詳細については、*Amazon S3ユーザーガイド*」の[「バケット](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/create-bucket-overview.html)の作成」を参照してください。
+ 再販認可のサービスにリンクされたロール。独立系ソフトウェアベンダーと AWS Marketplace チャネルパートナーは、リソース共有アクセス許可を提供するサービスにリンクされたロールを作成する必要があります AWS。*AWS Marketplace API リファレンス*の[「CPPO 前提条件](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/APIReference/work-with-cppos.html#cppo-prerequisites)」と、 *AWS Marketplace 販売者ガイド*の「 [での再販認可のためのサービスにリンクされたロールの使用 AWS Marketplace](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/using-roles-for-resale-authorization.html)」を参照してください。
+ リアルタイム通知用の Amazon EventBridge。通知の設定については、このセクションの[AWS Partner Central および AWS Marketplace イベントのリアルタイム通知の設定](set-up-real-time-notifications.md)後半の「」を参照してください。
# 紹介、リード、機会の使用
以下のトピックでは、セールス紹介がどのようにリードと機会になるかについて説明します。また、トピックでは、 によって発生した機会 AWS とパートナーによって発生した機会の違いについても説明します。
**注記**
[パートナー主導の紹介](#what-is-a-partner-originated-opportunity-referral)の承認プロセスでは、Salesforce と CRM コネクタを使用することを前提としています。
**Topics**
+ [紹介とは](#what-is-a-lead-referral)
+ [AWS オポチュニティ紹介とは](#what-is-an-aws-originated-opportunity-referral)
+ [パートナー起点のオポチュニティ紹介とは](#what-is-a-partner-originated-opportunity-referral)
+ [紹介の終了](#closing-a-referral)
## 紹介とは
*紹介*という用語は、リードと機会の一般的な記述子として機能します。*リード*とは、 AWS 製品またはパートナーソリューションに関心を示す問い合わせを指します。販売プロセスの初期段階で、販売担当者は、関心のある個人が AWS 顧客になる可能性があるかどうかを判断します。この評価および検証フェーズは*、認定*と呼ばれます。リードが認定済みと見なされ、顧客に変換される可能性がより高い場合、そのリードは*機会*になります。
## AWS オポチュニティ紹介とは
AWS セールスは、紹介を共有することで AWS、オリジンオポチュニティの紹介を作成します。 AWS セールスチームは、ソリューションリストの情報の質、過去の機会、パートナーシップジャーニーの進行状況、過去のパフォーマンスなど、複数の要因に基づいてパートナーを販売機会に AWS アタッチするための推奨事項を受け取ります。
問い合わせ名、役職、E メール、電話など、顧客の連絡先の詳細がマスクされた紹介を受け取ります。ただし、紹介には顧客名やプロジェクトタイトルなどの AWS 連絡先の詳細が含まれており、紹介を進めるかどうかを決定するために使用します。紹介を承諾または拒否するには、 `partnerAcceptanceStatus`フィールドの `Accepted`または `Rejected`値を送信します。これは、ペイロードで指定された`acceptBy`日時より前に行う必要があります。紹介を拒否する場合は、 を指定する必要があります`rejectionReason`。
AWS発信元紹介を承諾または拒否する場合は、紹介の他の値を更新しないでください。お客様または からの紹介の更新はすべて、CRM システムとの同期に最大 1 時間かかる AWS場合があります。紹介を受け入れると、 はマスクされていない顧客の連絡先の詳細を含む新しいペイロード AWS を送信します。その後、機会に取り組み、定期的に更新を行います AWS。
## パートナー起点のオポチュニティ紹介とは
パートナー起点のオポチュニティ紹介は、共同販売または可視性のために AWS セールスと紹介を共有するときに作成します。デフォルトでは、パートナー起点のオポチュニティ紹介はすべて検証 (レビュー) プロセスを経て、ステータスは **Submitted** になります。レビューが開始されると、ステータスは**インレビュー**に変わり、検証が完了するまでオポチュニティを更新することはできません。
検証が成功すると、オポチュニティステータスは**承認済み**に変わり、オポチュニティに更新できます。検証が失敗すると、ステータスは**アクション必須**になり、検証者のコメントが Salesforce の **apnReviewerComments** フィールドに表示されます。問題を修正し、紹介を再送信します。
オポチュニティを更新して再送信すると、**送信済み**状態に戻され、検証プロセスが再開されます。オポチュニティが経過すると、紹介状態は**承認済み**になり、パートナーと はオポチュニティに関する定期的な更新を共有 AWS できます。検証プロセスには最大 5 営業日かかる場合があります。
パートナー起点のリードと機会のフィールドの詳細については、GitHub の[「リードフィールド](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/lead-samples/Leads-Fields.csv)と[機会フィールド](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/opportunity-samples/Opportunity-Fields.csv)」を参照してください。
**注記**
AWS は、「Partner Shares Lead with AWS」シナリオをサポートしていません。通常、外部ソースを通じてリードを受け取るパートナーは、リードを自ら追及します。リードが承認されたオポチュニティになると、パートナーはパートナーからのオポチュニティ紹介 AWS として に送信できます。
## 紹介の終了
パートナーは、紹介を **Launched** としてクローズするとき、顧客に関連付けられた AWS アカウントをアタッチする必要があります。紹介を**クローズドロスト**としてクローズするには、パートナーは **closedLostReason** を指定する必要があります。販売に関連する紹介の場合 AWS Marketplace、パートナーはオポチュニティに AWS Marketplace オファーをアタッチする必要があります。
オポチュニティのステータスを確認するには、パートナーは Salesforce の **awsStage** フィールドを確認できます。
**注記**
**awsStage** フィールドは**ステージ**フィールドとは異なります。**awsStage** フィールドには、紹介の現在のステージが読み取り専用値として表示されます。`stage` フィールドには、紹介に関する定期的な更新が表示されます。
# 開始方法
**注記**
このセクションに記載されている手順を完了するには、まず[統合の前提条件](crm-integration-setting-up.md)を完了する必要があります。
以下のトピックのステップでは、CRM 統合を設定する方法について説明します。各ステップセットには特定のユーザーアクセス許可が必要であり、トピックにはそれらのアクセス許可が一覧表示されます。両方のステップを完了する必要があります。
**Topics**
+ [AWS Partner Central と AWS Marketplace アカウントのリンク](link-pc-mkt-accounts.md)
+ [AWS Marketplace 販売者アカウントでの IAM ユーザーの作成](create-iam-user-seller-account.md)
+ [統合の維持](crm-integration-ongoing-maintenance.md)
+ [統合のトラブルシューティング](troubleshooting.md)
# AWS Partner Central と AWS Marketplace アカウントのリンク
次の手順では、AWS Partner Central アカウントと AWS Marketplace 販売者アカウントをリンクする方法について説明します。これらのステップを完了するには、Salesforce アライアンスリードのアクセス許可が必要です。任意のタイプの CRM 統合を作成する前に、アカウントをリンクする必要があります。
**アカウントをリンクするには**
1. 以下の操作を実行します。
+ 提携リードまたはクラウド管理者として AWS Partner Central アカウントにサインインします。
+ AWS Marketplace 販売者アカウントにサインインします。
1. Partner Central のホームページの右上隅で、**アカウントのリンク**を選択します。
**アカウントリンクの前提条件**ダイアログボックスが表示されます。
1. Continue **to account linking** を選択し、**Initiate account linking **を選択します。
これにより、 AWS コンソールと AWS Marketplace 販売者アカウントに移動します。
1. 以下の操作を実行します。
1. 正しい値が**AWS アカウント ID** の下に表示されることを確認します。
1. Legal **business name** ボックスに、ビジネスの正式名を入力します。
1. [**次へ**] を選択します。
これにより、Partner Central と**標準 IAM ロール**ページに戻ります。
1. 次のチェックボックスをオンにします。
+ **クラウド管理者 IAM ロール**で、**AWS Partner Central 提携リードとすべてのアクティブなクラウド管理者ユーザーにPartnerCentralRoleForCloudAdmin-\$1\$1\$1ロールを割り当てる**を選択します。
+ **アライアンスチームの IAM ロール**で、**アクティブなすべての AWS Partner Central アライアンスチームのユーザーにPartnerCentralRoleForAlliance-\$1\$1\$1ロールを割り当てる**を選択します。
+ **ACE IAM ロール**で、**AWS Partner Central ACE マネージャーとユーザーにPartnerCentralRoleForAce-\$1\$1\$1ロールを割り当てるを選択します。**
1. **Next** を選択し、**Link accounts** を選択します。
リンクプロセスが完了すると、成功メッセージが表示されます。
# AWS Marketplace 販売者アカウントでの IAM ユーザーの作成
以下のセクションのステップでは、Salesforce が AWS Marketplace 販売者アカウントに接続できるようにする IAM ユーザーを作成する方法について説明します。ユーザーを作成し、ユーザーが Amazon S3 バケットに接続して署名付き URLs。
AWS Marketplace 販売者アカウントで ユーザーを作成し、これらのステップを完了するには AWS 管理者権限が必要です。
**Topics**
+ [IAM ユーザーの作成](create-user-steps.md)
+ [IAM ユーザーの Amazon S3 アクセス許可の設定](s3-iam-perms.md)
# IAM ユーザーの作成
AWS Marketplace 販売者アカウントに IAM ユーザーを作成するには、次の手順に従います。
1. AWS Marketplace ポータルで、販売者アカウントにサインインします。
1. ナビゲーションペインで、**ユーザー**を選択し、**ユーザーを作成します**。
1. **** 「ユーザー名」ボックスに**「apn-ace-***CompanyName***-AccessUser-prod**」と入力し、*CompanyName*」を会社名とし、**「次へ**」を選択します。
1. アクセス**許可の設定**ページで、**ポリシーを直接アタッチ**を選択し、次**へ**を選択します。
アクセス**許可ポリシー**セクションが表示されます。
1. **AWSPartnerCentralOpportunityManagement** を検索します。
ポリシーが検索結果に表示されます。
1. ポリシーの横にあるチェックボックスを選択し、**次へ**を選択します。
**重要**
他のポリシーやアクセス許可を追加しないでください。
1. **確認と作成**ページで、**ユーザーの作成**を選択します。
# IAM ユーザーの Amazon S3 アクセス許可の設定
AWS Marketplace 設定用に作成された IAM ユーザーには、Amazon S3 を操作するためのアクセス許可が必要です。以下に示す Amazon S3 ポリシーは、バケットを表示し、その内容を一覧表示し、バケットにオブジェクトをアップロードし、バケット内のオブジェクトの署名付き URLs を生成するアクセス許可を IAM ユーザーに付与します。コネクタでは、カスタム EULA を Amazon S3 バケットにアップロードし、署名付き URL を生成して AWS Marketplace Catalog API に渡す必要があるため、これらのアクセス許可が必要です。
次のポリシーでは、\$1\$1amzn-s3-demo-bucket\$1 という架空の名前を使用します。バケットの名前に置き換え、ポリシーを IAM ユーザーにアタッチします。
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "S3ListBucket",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:ListBucket"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}"
]
},
{
"Sid": "AllowS3PutObject",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
},
{
"Sid": "AllowCreatePresignedUrl",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject",
"s3:PutObjectAcl",
"s3:GetObject",
"s3:GetObjectAcl"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
}
]
}
```
------
# 統合の維持
AWS Partner CRM 統合には、以下の定期的なメンテナンス要件があります。
+ ** AWS 更新のモニタリング** – CRM 統合に影響を与える可能性のあるプロセスとデータモデルの更新を最新の状態に AWS 保ちます。
+ **新機能の採用** – CRM 統合を最新かつ効率的に維持 AWS するために、 によってリリースされた新機能と機能強化を取り入れます。
## リリース頻度
AWS Partner Central には固定リリース頻度はありませんが、更新は通常 1 年に 2～4 回ロールアウトされます。更新により、CRM 統合の変更を必要とする新機能、データモデルの調整、または AWS プロセスの変更が提供されます。
## パートナーへの期待
CRM 統合の定期的なメンテナンスとアップグレードのためにリソースを割り当てる必要があります。四半期ごとに、アップグレードとメンテナンスにかかる開発者と営業オペレーションの時間を 2～4 週間指定することをお勧めします。この投資は、統合が適切に機能し、 が提供する最新の機能を使用するのに役立ちます AWS。
AWS は通常、更新と関連するタイムラインについて Partner Alliance Leads に通知します。更新をタイムリーに受信できるように、オープンなコミュニケーションチャネルを確保します。
# 統合のトラブルシューティング
以下のトピックでは、サポートケースを作成し、一般的なオンボーディングエラーと統合エラーをトラブルシューティングする方法について説明します。
**Topics**
+ [サポートケースの引き上げ](#raising-support-cases)
+ [オンボーディングエラーメッセージ](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)
## サポートケースの引き上げ
CRM を と統合できない場合は AWS、以下の手順に従ってサポートケースを作成します。
1. Partner Network 認証情報を使用して AWS Partner [AWS Central](https://partnercentral.awspartner.com) にサインインします。
1. [Partner Central のサポートセンター](https://partnercentral.awspartner.com/support)で、**新しいケースを開く**を選択し、次のフィールドに入力します。
+ **サポートケースのタイプ** – AWS Partner 中央。
+ **に関する質問** – Partner Central Tools または ACE リードと機会。
+ **Get Specific** – 最も適切な CRM 統合ケースタイプを選択します。
+ **件名** – リクエストの簡単な説明を含めます。
+ **説明** – 問題、質問、エラー、トラブルシューティング手順の詳細な説明を提供します。
+ **添付ファイル** – 該当する場合、ログとスクリーンショットを同期します。
## オンボーディングエラーメッセージ
次の表は、一般的なエラーメッセージとその解決策の一覧と説明です。
| エラーメッセージ | エラー状態 | 解決の手順 |
| --- | --- | --- |
| Alliance Lead の連絡先のみがこのリクエストを行うことができます。 | Alliance Lead (ACE 対象) 以外のユーザーがリクエストステータスの更新、アクセスリクエストの詳細、リクエストの中止、新しいリクエストの作成を試みた場合。 | 内部ユーザーの場合: パートナーアカウントが ACE の対象であることを確認します。 |
| 実装を完了としてマークできませんでした。もう一度試してください。 | リクエストを実装完了としてマークしようとしたが、更新中にエラーが発生した場合。 | サポートチームにお問い合わせください。 |
| リクエストは受信されませんでした。 | リクエストを放棄しようとしたときに、放棄するリクエストがない場合。 | |
| 内部エラーのため、現時点ではリクエストを実行できませんでした。しばらくしてからもう一度確認してください。 | リクエストの中止時またはリクエスト処理中に内部エラーが発生した場合に発生します。 | サポートチームにお問い合わせください。 |
| バケットをプロビジョニングする IAM ユーザー/ロールの ARN の詳細を指定してください。 | ベータまたは本番稼働用 IAM ユーザーに ARN を提供しない場合に発生します。 | IAM の詳細を空にすることはできません。 |
| リクエストの重複: この IAM ユーザー/ロール用に作成およびプロビジョニング済みのバケット ARN の詳細。 | 同じ IAM の詳細を持つ同じパートナーに対して別のリクエストが作成され、そのリクエストが中止されない場合に発生します。 | 既存のリクエストを破棄します。 |
| 既存のリクエストの IAM ARN の詳細を更新してください。 | システムがリクエストの処理を試み、エラーのためにリクエストが失敗したときに発生します。 | IAM ARN の詳細を更新して再送信します。 |
| 内部エラーのため、現時点ではリクエストを実行できませんでした。しばらくしてからもう一度確認してください。 | リクエストが送信され、処理中に何かが失敗した後。 | サポートチームにお問い合わせください。 |
# Partner Central API のセットアップ
以下のセクションのステップでは、 AWS Partner Central API を設定する方法について説明します。 AWS パートナー CRM コネクタの最新バージョンを使用するには、 API を使用する必要があります。
**Topics**
+ [名前付き認証情報の設定](#api-named-credentials)
+ [システム設定](#api-sys-config-settings)
+ [接続をテストする](#testing-the-connection)
## 名前付き認証情報の設定
AWS Partner CRM コネクタは、パートナーの Salesforce 組織認証情報を使用して Partner Central で認証します。
**認証情報を設定するには**
1. システム管理者として Salesforce にサインインします。
1. **「名前付き認証情報**」で、**前の「新規**」を選択します。
1. **新しい名前付き認証情報**フォームに、次の表の値を入力します。
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/partner-central/latest/crm/guided-setup-apis.html)
1. **[保存]** を選択します。
1. **AWSガイド付きセットアップ**ページに戻ります。**認証の詳細**セクションで、認証情報**の確認**と確認を選択します。
## システム設定
AWS パートナー CRM コネクタのカスタム設定を使用して、グローバル設定を管理します。次の表に、設定の一覧と説明を示します。
| カスタム設定フィールド | 目的 |
| --- | --- |
| **名前** | フィールドは使用されませんが、必須であるため、任意の値に設定できます。 |
| **デフォルトアカウント** | Salesforce のターゲットオブジェクトとして標準オポチュニティを使用する場合に使用されるデフォルトアカウントの 18 桁のレコード ID。**AccountID** は標準オポチュニティで必須であるため、デフォルトのアカウントフィールドでは、 からの新しいインバウンドオポチュニティ AWS にデフォルトのアカウントを関連付けることができます。これは、統合ユーザーが共有設定からアクセスできる Salesforce 組織内の任意のアカウントレコードにすることができます。 |
| **デフォルトアカウントから新しいアカウントを作成する** | この設定により、コネクタはパートナーが提供するデフォルトのアカウントに基づいて新しいアカウントを作成できます。チェックすると、統合プロセス中に動的アカウントを作成できるため、ターゲットシステムに正確なアカウントが存在しない場合でも、新しい機会やエンゲージメントを適切なアカウントレコードに関連付けることができます。 |
| **デフォルトのオポチュニティ** | このオプションは、テンプレートとして使用するデフォルトの機会の 18 桁のレコード ID を保存します。標準オポチュニティと ACE オポチュニティ以外のカスタムオブジェクトを使用するパートナーの場合、デフォルトのレコードにより、コネクタは潜在的な必須フィールドの問題を回避しながら、新しいオポチュニティまたは AWS 紹介エンゲージメントのクローンを作成して作成できます。コネクタはこのデフォルトレコードをクローンし、受信データから新しいフィールド値を追加して、新しいオポチュニティレコードを作成します。このメソッドは、データデータをカスタムオポチュニティオブジェクトまたは一意のフィールド要件と統合します。 |
| **PC API サンドボックスが有効** | パートナーが AWS Partner Central API を使用してコネクタをテストできるようにするには、このオプションを選択します。選択すると、ユーザーは AWS サンドボックス API に送信されるテスト機会を作成できます。 |
## 接続をテストする
最初の 2 つのセットアップステップを完了したら、**APN AP I のテスト設定**を選択して接続を確認します。接続が成功すると、確認メッセージが表示されます。