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# SaaS 製品のトラブルシューティング
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以下のトピックでは、AWS Marketplace で一般的な SaaS 製品の問題とエラーメッセージをトラブルシューティングする方法について説明します。

## SaaS に関する一般的なエラーメッセージ
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次の表に、SaaS の一般的なエラーメッセージとその解決策を示します。


| エラーメッセージ | ソリューション | 
| --- | --- | 
| Agreement creation failed due to seller compliance issues or an unsupported offer currency in your region. Contact the seller to ensure the correct offer is extended to you. | 設計上、AWS Marketplace では販売者は自社製品を購入できません。別のアカウントを使用し、そのアカウントを製品のテスト用に許可リストへ追加してください。<br />詳細については、「[での SaaS 製品設定の構成 AWS Marketplace](saas-product-settings.md)」を参照してください。 | 
| UsageBasedPricingTerm can't be updated until xxx-xx-xxT00:00:00Z because you have requested a price increase in the past 120 days. | 製品に有効なサブスクリプションがある可能性があります。有効なサブスクリプションがあるため、リスティングを変更するには、変更の発効日が過ぎるまで待つ必要があります。これは、現在のサブスクライバーのサービス継続性を確保するための標準手順です。<br />ご質問がある、または追加のサポートが必要な場合は、[AWS Marketplace Seller Operations](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/) チームまでお問い合わせください。 | 
| INVALID\_FULFILLMENT\_URL<br />Provide the correct format for the fulfillment URL. Begin with 'https://' | URL が `https://` または `http://` で始まることを確認する<br />URL 形式とアクセシビリティを検証する<br />送信前にフルフィルメントエンドポイントをテストする<br />正しい形式: [https://your-saas-app.com/fulfillment](https://your-saas-app.com/fulfillment)<br />詳細については、「[での SaaS 製品設定の構成 AWS Marketplace](saas-product-settings.md)」を参照してください。 | 
| You do not have sufficient permissions to access this page. | AWS Marketplace 管理ポータルで **[オファー]** タブを選択する際にエラーが発生した場合は、前提条件を満たしていることを確認してください。<br />詳細については、このガイドの前半の「[プライベートオファーに関するよくある質問](private-offer-faq.md)」にある「*How can a seller resolve errors when access the Offers tab*」を参照してください。 | 
| INVALID\_MEDIA\_LOCATION | Amazon S3 URL がアクセス可能で、適切なフォーマットになっていることを確認する<br />https://s3.amazonaws.com/your-bucket/your-logo.png<br />ロゴの要件:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/marketplace/latest/userguide/troubleshoot-saas.html) | 
| Remove unsupported characters | `¦`, `§`, `'`, `—`, `–`, `•`<br />製品の説明に標準の ASCII 文字を使用する<br />詳細については、このガイドの前半の「[AWS Marketplace 製品のメタデータの提供](categories-and-metadata.md)」を参照してください。 | 
| DUPLICATE\_SELLER\_ENTITY<br />A seller entity already exists for this account. | 既存の販売者登録ステータスを確認する<br />変更する場合、`CreateSeller` ではなく `UpdateSeller` を使用する<br />重複登録が続く場合は、AWS Marketplace サポートにお問い合わせください。<br />詳細については、このガイドの前半の「[登録プロセス](registration-process.md)」を参照してください。 | 
| SELLER\_ENTITLEMENT\_EXISTS<br />This principal already has entitlements to be a seller in AWS Marketplace. | AWS Marketplace 管理ポータルで現在の販売者ステータスを確認する<br />作成ではなく、適切な更新操作を使用する<br />IAM アクセス許可とロールを確認する<br />詳細については、このガイドの前半の「[登録プロセス](registration-process.md)」を参照してください。 | 
| UNSUPPORTED\_DELIVERY\_OPTION<br />The existing default URL-based SaaS products cannot be updated to use API delivery options. | API ベースの配信用の新しい製品を作成する<br />URL ベースと API ベースの SaaS 製品の間では変換できない<br />初回作成前に製品アーキテクチャを計画する | 
| INCOMPATIBLE\_DELIVERY\_OPTION\_TYPES<br />You provided an `ApiDeliveryOption` for a product that already contains `SaaSUrlDeliveryOptions`. | 配信タイプごとに個別の製品を作成する<br />製品作成時に API または URL ベースの配信を選択する<br />セットアップ前に製品要件を確認する |