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# プライベートオファーのトラブルシューティング
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で**プライベートオファー**を使用する際に HTTP ステータスコード 404 (Not Found) の問題や同様の問題が発生した場合は AWS Marketplace、このセクションのトピックを参照してください。

**Topics**
+ [プライベートオファーを表示するために [オファー ID] をクリックすると、[ページが見つかりません] (404) エラーが表示されます。](#troubleshooting-page-not-found)
+ [どの提案でも機能しない場合](#troubleshooting-other-suggestions)

## プライベートオファーを表示するために [オファー ID] をクリックすると、[ページが見つかりません] (404) エラーが表示されます。
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+ 正しい AWS アカウントにサインインしていることを確認します。販売者はプライベートオファーを AWS アカウント IDs。
+ オファーが AWS Marketplace コンソールの[https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers](https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers)に存在するかどうかを確認します。**[プライベートオファー]** にオファーが見つからない場合は、販売者が別の AWS アカウント ID に対してオファーを延長したことが原因である可能性があります。販売者に確認して、オファーが延長された AWS アカウント ID を確認します。
+  AWS Marketplace コンソールのプライベートオファーの**下にある承諾済みオファーと期限切れ**オファータブを表示して[https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers](https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers)の有効期限が切れていないことを確認します。オファーの有効期限が切れている場合は、販売者と協力してオファーの有効期限を変更するか、お客様のアカウントに対して新しいオファーを延長してください。
+ アカウント ID がプライベートオファーの表示を許可していることを確認します。ISV によっては、限定出品を使用する場合があります。ISV に、お客様のアカウントが製品の表示を許可しているかどうかを問い合わせてください。AMI 製品の限定出品には許可リストが必要です。 AWS 組織に属していて、販売者が管理アカウントにオファーを延長している場合、連結アカウントにはサブスクライブするには許可リストが必要です。そうしないと、許可リストにない購入者の連結アカウントがオファーを表示しようとしたときに「ページが見つかりません (404)」というエラーが表示されます。
+ オファーを表示`aws-marketplace:ViewSubscriptions`する必要がある場合は、 AWS 管理者に確認してください。 AWS Marketplace セキュリティの詳細については、「」を参照してください[のセキュリティ AWS Marketplace](buyer-security.md)。
+ プライベートマーケットプレイスを利用しているかどうかを確認してください。
  + 製品を購入できるように、製品がプライベートマーケットプレイス (該当する場合) の許可リストに掲載されていることを確認します。不明な場合は、システム管理者に問い合わせて確認してください。

次の動画では、HTTP ステータスコード 404 (Not Found) エラーのトラブルシューティングについて説明しています。

[![AWS Videos](http://img.youtube.com/vi/https://www.youtube.com/embed/XEHgzNZ8vPQ/0.jpg)](http://www.youtube.com/watch?v=https://www.youtube.com/embed/XEHgzNZ8vPQ)


## どの提案でも機能しない場合
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どの提案でも HTTP ステータスコード 404 (Not Found) エラーが解決されない場合は、ブラウザで次の操作を試してください。
+ キャッシュをクリアします。
+ Cookie を削除します。
+ サインアウトし、サインインし直します。
+ シークレットモードまたはプライベートブラウジングモードを使用します。
+ 別のブラウザを試します。Internet Explorer を使用することは推奨しません。

トラブルシューティングの提案をすべて完了しても、まだ **Page not found** エラーが表示される場合は、[AWS Marketplace 管理ポータル](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/) 経由で、Private Offer Success Team (POST) チームにご連絡ください。