Amazon Kendra は、2026 年 7 月 30 日以降、新規のお客様に公開されなくなります。サービスを使用する場合は、7 月 30 日までにサインアップしてください。同様の機能については Amazon Kendra、Amazon Bedrock ナレッジベースを参照してください。詳細はこちら。
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クエリでインデックス作成するドキュメントを指定する
ServiceNow クエリを使用して、 Amazon Kendra インデックスに含めるドキュメントを指定できます。クエリを使用する場合、プライベートナレッジベースを含む複数のナレッジベースを指定できます。ナレッジベースへのアクセスは、ServiceNow インスタンスへの接続に使用するユーザーによって決定されます。
クエリを構築するには、ServiceNow クエリビルダーを使用します。ビルダーを使用して、クエリを作成し、クエリが正しいドキュメントのリストを返すことをテストできます。
ServiceNow コンソールを使用してクエリを作成するには
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ServiceNow コンソールにログインします。
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左側のメニューで、[Knowledge] (ナレッジ)、[Article] (記事)、[All] (すべて) の順に選択します。
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ページの上部で、フィルターのアイコンをクリックします。
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クエリビルダーを使用してクエリを作成します。
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クエリが完了したら、クエリを右クリックし、[Copy query] (クエリのコピー) を選択して、クエリビルダーからクエリをコピーします。このクエリを保存して を使用します Amazon Kendra。
クエリをコピーするときに、クエリパラメータを変更しないように注意してください。クエリパラメータのいずれかが認識されない場合、ServiceNow はパラメータを空として扱い、結果をフィルタリングするために使用しません。
