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# AWS IoT SiteWise ポータルのトラブルシューティング
<a name="troubleshooting-portal"></a>

 AWS IoT SiteWise ポータルの一般的な問題をトラブルシューティングします。

## ユーザーと管理者が AWS IoT SiteWise ポータルにアクセスできない
<a name="acessing-SiteWise-portals"></a>

ユーザーまたは管理者が AWS IoT SiteWise ポータルにアクセスできない場合は、アタッチされた AWS Identity and Access Management (IAM) ポリシーで、ログインの成功を妨げるアクセス許可が制限されている可能性があります。

ログインが失敗する IAM ポリシーの例を以下に示します。

**注記**  
アタッチされている IAM ポリシーに `"Condition"` 要素を含むポリシーがあると、ログイン失敗の原因となります。

**例 1**: IP アドレスが制限されているため、ログインに失敗する。

------
#### [ JSON ]

****  

```
{
    "Version":"2012-10-17",		 	 	 
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "iotsitewise:DescribePortal"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "IpAddress": {
                    "aws:SourceIp": [
                        "{{203.0.113.0/24}}"
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}
```

------

**例 2**: タグが含まれているため、ログインに失敗する。

------
#### [ JSON ]

****  

```
{
    "Version":"2012-10-17",		 	 	 
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "iotsitewise:DescribePortal"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "StringLike": {
                    "aws:ResourceTag/project": "*"
                }
            }
        }
    ]
}
```

------

ポータルへのユーザーまたは管理者の追加では、IP の制限などのユーザー許可を制限する IAM ポリシーを作成しないようにしてください。アクセス許可が制限されたアタッチされたポリシーは、 AWS IoT SiteWise ポータルに接続できません。