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# サポート用情報の収集
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サポートバンドルは、ユーザーインターフェイスを使用て Grafana ワークスペースに関する情報を収集するための簡単な方法を提供します。Grafana ワークスペースで問題が発生する場合は、次のようなワークスペースに関する情報を含むサポートバンドルを製品サポートに送信できます。
+ Grafana バージョン
+ インストール済みのプラグイン
+ Grafana の設定
+ データベースの情報と移行

**注記**  
サポートバンドルは Grafana バージョン 10 以降と互換性のあるワークスペースでのみ使用できます。

## サポートバンドルのコンポーネント
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サポートバンドルには次のいずれかのコンポーネントを含めることができます。
+ **使用統計** – Grafana ワークスペースの使用統計。
+ **ユーザー情報** – Grafana ワークスペースのユーザーのリスト。
+ **データベースと移行の情報** – データベースの情報、および移行ログ。
+ **プラグイン情報** – ワークスペースにインストール済みのプラグインに関する情報。
+ **基本情報** – バージョン、メモリ使用量などの、Grafana ワークスペースに関する基本情報。
+ **設定** – Grafana ワークスペースの設定。
+ **SAML** – SAML のヘルスチェック接続とメタデータ (SAML が有効になっている場合にのみ表示)。
+ **LDAP** – LDAP のヘルスチェック接続とメタデータ (LDAP が有効になっている場合にのみ表示)。
+ **OAuth2** – 各 OAuth2 プロバイダーのヘルスチェック接続とメタデータ (OAuth プロバイダーが有効になっている場合にのみ表示)。

## サポートバンドルの作成
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以下の手順に従って、サポートバンドルを作成します。

**注記**  
この手順では、ワークスペースに `admin` アクセス許可が必要です。

**サポートバンドルの作成方法**

1. Grafana ワークスペースにサインインします。

1. ヘルプアイコンを選択します。

1. ヘルプメニューから、**[サポートバンドル]** を選択します。

1. **[新規サポートバンドル]** を選択します。

1. サポートバンドルに含めるコンポーネントを選択します。

1. **[作成]** を選択します。

1. サポートバンドルの準備ができたら、**[ダウンロード]** を選択します。

   Grafana はサポートバンドルをアーカイブ (`tar.gz`) ファイルにダウンロードします。

ファイルを開くとサポートバンドルの内容を表示できます。必要に応じて、 ファイルをサポートに直接送信できます。バンドルに個人情報が含まれていて、プライベートではないチャンネル経由で送信する必要がある場合は、暗号化を検討してください。送信する前に、[age](https://age-encryption.org/) などのツールを使用してファイルを暗号化できます。