# AWS Glue トラブルシューティング情報の収集
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AWS Glue でエラーまたは予期しない動作が発生して AWS サポート に問い合わせる必要がある場合、名前、ID、および失敗したアクションに関連したログに関する情報をまず収集する必要があります。この情報が用意してあると、サポート は発生している問題を解決しやすくなります。

*アカウント ID* に加えて、次の失敗のタイプそれぞれについて以下の情報を収集します。

**クローラが失敗した場合、以下の情報を収集します。**  
+ クローラの名前

  クローラ実行からのログは `/aws-glue/crawlers` の下の CloudWatch Logs にあります。

**テスト接続が失敗した場合、以下の情報を収集します。**  
+ 接続名
+ 接続 ID
+ `jdbc:protocol://host:port/database-name` フォームの JDBC 接続文字列。

  テスト接続からのログは ` /aws-glue/testconnection` の下の CloudWatch Logs にあります。

**ジョブが失敗した場合、以下の情報を収集します。**  
+ ジョブ名 
+ `jr_xxxxx` フォームのジョブ実行 ID。

  ジョブ実行からのログは ` /aws-glue/jobs` の下の CloudWatch Logs にあります。