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# エクスポートとレポートに関するヘルプの取得
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AWS Billing and Cost Management、AWS Data Exports、AWS のコストと使用状況レポートの質問の解決に役立つリソースが多数あります。
+ [AWS ナレッジセンター](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/): これは、エクスポートとレポートに関する質問に対する回答を見つける最も早い方法です。ここから始めることをお勧めします。
+ アカウントと請求のサポート: AWS アカウントを所有している場合は、アカウントと請求のサポートを無料で利用できます。個別の技術サポートのみがサポートプランを必要とします。詳細については、「[サポート](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)」を参照してください。
+ サポートケースを開く: AWS サポート に連絡して問い合わせのサポートケースを開くことができます。これは、AWS サポート と通信するための最も直接的な方法です。サポート は、担当者に連絡するための直接電話番号を公開していませんが、次の手順に従って電話してもらうことができます。

**注記**  
サポート ケースを開き、*[区分: アカウントおよび請求サポート]* を指定するには、ルートアカウント所有者として AWS にサインインしているか、サポートケースを開くための IAM アクセス許可を持っている必要があります。詳細については、「*サポート ユーザーガイド*」の「[サポート の使用開始](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/getting-started.html#accessing-support)」を参照してください。  
AWS アカウントを閉じた場合でも、サポート にサインインして過去の請求書を表示できます。

**AWS サポートに問い合わせるには**

1. サインインして[サポート センター](https://aws.amazon.com/support)に移動します。

1. [**ケースを作成**] を選択します。

1. [**ケースを生成**] ページで、[**アカウントと請求**] を選択し、フォームの必須フィールドに入力します。

1. **[Next step: Additional information]** (次のステップ:追加情報) を選択します。

1. **追加情報**ページの**件名**に、問題に関するタイトルを入力します。

1. **説明** に、質問または問題の詳細を入力します。

1. (オプション) **添付ファイル**を選択して、エラーログやスクリーンショットなど、関連するファイルをケースに追加します。最大 3 つまでのファイルをアタッチできます。各ファイルは、最大 5MB まで可能です。

1. **次のステップ:今すぐ解決するか、お問い合わせください**を選択します。

1. **[Contact us]** (お問い合わせ) ページで、希望する言語を選択します。

1. 希望する連絡方法を変更します。次のオプションのいずれかを選択します。
   + **ウェブ** サポートセンターで返信を受け取ります。
   + **電話**: サポート 担当者から電話してもらいます。
**注記**  
インスタントメッセージは、請求に関するお問い合わせにはご利用いただけません。

1. ケースの詳細を確認して、[**Submit**] (送信) を選択します。ケース ID 番号と概要が表示されます。