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# インバウンドのみの UIFN サービスの Amazon Connect サポート
ユニバーサル国際無料通話番号 (UIFN) は、世界中で使用できる**インバウンドのみ**の一意の無料通話番号です。国外からコンタクトセンターに通話料無料で電話をかけることができます。
Amazon Connect は、UIFN サービスの運営を支援する組織である国際電気通信連合に登録されている [60 か国](#list-of-uifn-countries)以上の国で UIFN をサポートしています。
**注記**
Amazon Connect では、必要な数の国で UIFN を有効にできますが、最低でも 5 か国が必要です。
UIFN は、グローバルサービスアプリケーション用の 3 桁の国コード (**800** など) と 8 桁のグローバルサブスクライバー番号 (GSN) で構成されています。その結果、11 桁の固定形式になります。
たとえば、お客様の UIFN は \$1800 12345678 になる場合があります。ここで、12345678 はお客様の番号です。
UIFN には特殊な性質があるため、「ループバックモード」で Amazon Connect から UIFN に発信する機能はサポートされていません。UIFN は、国の公衆電話網のエンドフォン設定から発信するように設計されています。
## UIFN を取得する方法
特定の 内で UIFN をリクエストするには AWS リージョン、 AWS サポート ケースを作成します。サポートケースに、次の情報を入力します。
+ 有効にする国を、[利用可能な国のリスト](#list-of-uifn-countries)から選択してください。
+ 新しい UIFN 番号に関連付けられた Amazon Connect インスタンス。Amazon Connect は、オーストラリアからアジアパシフィック (シドニー) リージョン、米国から米国リージョンなど、複数のリージョンへの番号のルーティングをサポートできます。また、必要に応じて 1 つのグローバルインスタンスへのルーティングも可能です。
+ お住いの国で必要な ID 検証。ほとんどの国は、UIFN 番号を注文するための[標準の ID 検証要件](phone-number-requirements.md#uifn-requirements)に準拠しています。ただし、念のため、お住まいの国の [Amazon Connect での電話番号の注文と移行に関する地域要件](phone-number-requirements.md) を確認することをお勧めします。
番号を移植するためにケースをオープンすると、Amazon から*サービスプロバイダーの変更許可と代理店の指定*に関するドキュメントが発行されます。
Amazon Connect は UIFN を複数の AWS リージョン にルーティングできます。例えば、UIFN がオーストラリアで有効になっている場合は、アジアパシフィック (シドニー) リージョンにある Amazon Connect インスタンスにルーティングできます。UIFN が**さらに多く**の国に対して有効になっている場合、サポートされている任意の AWS リージョンにある可能性のある Amazon Connect インスタンスにそれぞれの国をルーティングできます。
以下の画像は、 AWS サポート に送信されたサンプル UIFN リクエストの本文を示しています。このリクエストは 2 つの UIFN に対するものです。1 つ目は、アルゼンチン、ブラジル、コロンビアで有効で、米国西部 (オレゴン) リージョンの Amazon Connect インスタンスに接続されている UIFN に関するものです。2 つ目のリクエストは、日本、オーストラリア、ニュージーランドで有効化され、アジアパシフィック (シンガポール) リージョンにある Amazon Connect インスタンスに接続されている UIFN に関するものです。
![\[2 つの UIFN をリクエストするサポートケース。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/uifn-example-request.png)
**重要**
**UIFN はインバウンドのみのサービスです。**チケットを開いて UIFN をリクエストする前に:
この番号は送信には使用できませんので、その旨を理解してください。
次のセクションで該当国の国内到達可能性を必ず確認してください。
完全な国内到達可能性は、UIFN がすべてのローカル (国内) ネットワークに到達することを意味します。一部の国の UIFN は到達可能性が限られており、特定の通信事業者/ネットワークでのみ機能します (日本など)。この際、番号をダイヤルするために別のコードを使用する必要があります。
## UIFN をサポートする国
| [国] | UIFN にダイヤルする方法と到達可能性 | UIFN の設定にかかる日数 |
| --- | --- | --- |
| アルゼンチン | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定ネットワーク | 10～25 |
| オーストラリア | 0011-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: Optus、Telstra、Vodafone モバイル | 10～30 |
| オーストリア | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～15 |
| ベルギー | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～15 |
| ブラジル | 0021-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 固定回線とモバイル回線の両方の発信者に、国際直通ダイヤルサービスのアクティベーションが必要です。 サブスクライバーは、Embratel/Claro の国際選択コード (0021) の使用が有効である必要があります。 | 20～30 |
| ブルガリア | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～20 |
| カナダ | 011-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 公衆電話からの通話はサポートされていません。 | 20～40 |
| 中国 | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/uifn-service.html) | 20～40 |
| コロンビア | ダイヤル形式: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/uifn-service.html) 国内到達可能性: 完全 | 30～60 |
| コスタリカ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 15～30 |
| クロアチア | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定および T-Mobile ネットワーク | 20～30 |
| チェコ共和国 | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 20～30 |
| デンマーク | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～20 |
| エストニア | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 15～25 |
| フランス | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 (モナコを含む) | 10～15 |
| フランス領ギアナ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 30～60 |
| ドイツ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～15 |
| ギリシャ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定および Cosmotel モバイルネットワーク | 10～15 |
| グアドループ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 30～60 |
| Hong Kong | 006-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 CLI は保証されません。 | 20～40 |
| ハンガリー | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 固定回線とモバイル回線の両方の発信者に、国際直通ダイヤルサービスのアクティベーションが必要です。 携帯電話からの通話に Airtime 料金が適用される場合があります。 | 10～15 |
| Iceland | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定ネットワークおよび Iceland Telecom、IMC、Vodafone のモバイルネットワーク。 | 10～20 |
| イスラエル | ダイヤル形式: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/uifn-service.html) 国内到達可能性: 完全 | 20～50 |
| イタリア | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定ネットワーク (バチカンとサンマリノを含む) | 10～15 |
| 日本 | ダイヤル形式: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/uifn-service.html) 国内到達可能性: 完全 | 20～40 |
| ラトビア | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～15 |
| リトアニア | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定および Telia LT モバイルネットワーク | 15～30 |
| ルクセンブルグ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～15 |
| マカオ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 15～25 |
| マケドニア | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: MakTel 固定ネットワーク、T-Mobile ネットワーク | 40～60 |
| マルタ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: GO および VANILLA 固定ネットワーク。GO モバイルネットワーク。 | 10～15 |
| マルチニーク | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 30～60 |
| マヨット | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 30～60 |
| モナコ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 20～30 |
| オランダ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～15 |
| ニュージーランド | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～15 |
| ペルー | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: America Moviles、Nextel、Telefonica Moviles、TESAM、Globalstar ネットワーク。 Telefonica del Peru 固定およびモバイルネットワーク | 30～50 |
| フィリピン | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定ネットワーク | 10～15 |
| ポルトガル | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～15 |
| レユニオン | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 30～60 |
| ルーマニア | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: Orange の固定およびモバイルネットワーク、Rodasy の固定およびモバイルネットワーク、Romtelekom の固定およびモバイルネットワーク、Cosmote のモバイルネットワーク | 10～30 |
| サンピエール・ミクロン | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 30～60 |
| シンガポール | 001 800 XXXX XXXX 固定回線とモバイル回線の両方の発信者には、国際直通ダイヤルサービスのアクティベーションが必要です。 携帯電話からの通話に Airtime 料金が適用される場合があります。 Starhub ペイフォンからの通話はサポートされていません。 | 20～30 |
| スロバキア | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 15～30 |
| スロベニア | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 15～30 |
| 南アフリカ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 部分的 MTN およびプリペイドのサブスクライバーからはアクセスできません。 | 10～15 |
| 韓国 | 002-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～20 |
| スペイン | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 同時通話: 100 同時通話 | 10～15 |
| スイス | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～15 |
| 台湾 | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～15 |
| タイ | 001-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 10～20 |
| 英国 | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: BT、Vodafone、EE ネットワーク | 20～40 |
| ウルグアイ | 00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 | 15～25 |