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# Amazon Connect のフローブロック: フローへの転送
<a name="transfer-to-flow"></a>

このトピックでは、現在のフローを終了し、顧客を別のフローに転送するためのフローブロックを定義します。

## 説明
<a name="transfer-to-flow-description"></a>
+ 現在のフローを終了し、別のフローに顧客を転送します。

## サポートされるチャネル
<a name="transfer-to-flow-channels"></a>

次の表に、このブロックでの、指定されたチャネルを使用している問い合わせのルーティング先を示します。


| [チャネル] | サポート対象? | 
| --- | --- | 
| 音声 | はい | 
| Chat | はい | 
| タスク | はい | 
| E メール | はい | 

## フロータイプ
<a name="transfer-to-flow-types"></a>

このブロックは、次の[フロータイプ](create-contact-flow.md#contact-flow-types)で使用できます。
+ 着信フロー
+ エージェントへの転送フロー
+ キューへの転送フロー

## プロパティ
<a name="transfer-to-flow-properties"></a>

次の画像は、**[フローへの転送]** ブロックの **[プロパティ]** ページを示しています。ドロップダウンボックスからフローを選択します。

![\[[フローへの転送] ダイアログの [手動で設定] または [動的に設定] オプションと、選択されたサンプルキュー顧客。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/transfer-to-flow-properties.png)


公開されたフローのみがドロップダウンリストに表示されます。

## 設定されているブロック
<a name="transfer-to-flow-configured"></a>

次の画像は、このブロックが設定されているときの表示例を示しています。**[エラー]** ブランチがあります。

![\[設定された [フローへの転送] ブロック。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/transfer-to-flow-configured.png)


1. 転送先として指定したフローが有効なフローでない場合、または有効なフロータイプ ([着信]、[エージェントへの転送]、または [キューへの転送]) でない場合、問い合わせは**エラー**ブランチにルーティングされます。

## サンプルフロー
<a name="transfer-to-flow-samples"></a>

Amazon Connect には、サンプルフローのセットが含まれています。フローデザイナーでサンプルフローにアクセスする方法については、「[Amazon Connect のサンプルフロー](contact-flow-samples.md)」を参照してください。以下のトピックでは、このブロックを含むサンプルフローについて説明します。
+ [Amazon Connect の A/B コンタクト分散テストのサンプルフロー](sample-ab-test.md)

## シナリオ
<a name="transfer-to-flow-scenarios"></a>

このブロックを使用するシナリオについては、次のトピックを参照してください。
+ [Amazon Connect で問い合わせ転送を設定する](transfer.md)