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# チャット会話向けの Amazon Connect デフォルトのウィスパーフローを設定する
<a name="set-default-whisper-flow-for-chat"></a>

チャットの会話の場合は、デフォルトのエージェントウィスパーまたはお客様ウィスパーを再生するためには、[**ウィスパーフローの設定**] ブロックを含める必要があります。

例えば、[サンプルインバウンドフロー](sample-inbound-flow.md) を使用するチャットのデフォルトのウィスパーフローを設定する

1. **[Routing]** (ルーティング)、**[Routing]** (フロー) に移動し、[Sample inbound flow] (サンプル着信フロー) を選択します。

1. チャットチャンネルが分岐した後、[**ウィスパーフローの設定**] ブロックを、次の図のように追加します。  
![サンプルインバウンドフローの [ウィスパーフローの設定] ブロック。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/set-whisper-flow-default-chat-sample.png)

1. [**ウィスパーフローの設定**] ブロックで、プロパティページを開き、チャット会話のデフォルトとして再生するフローを選択します。例えば、[**デフォルトのウィスパーフロー**] を選択して、チャットウィンドウでエージェントに元のキューの名前を表示します。これは、エージェントが複数のキューを管理している場合に役立ちます。  
![[ウィスパーフローの設定] ブロックの [プロパティ] ページ、デフォルトのエージェントウィスパーに設定されています。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/set-whisper-flow-properties3.png)

1. **[保存]** を選択します。