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# Connect Customer でスケジュール通知を設定する
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スケジュールの変更が発生したときに通知を自動的に送信するルールを作成できます。これらのルールはルールエンジンを使用し、**スケジューリング**カテゴリで設定されます。3 種類のスケジュールイベントの通知を設定できます。

次のリストでは、通知イベントタイプについて説明します。

新しいスケジュールが公開される  
スケジューラがスケジュールを発行するときにトリガーされます。特定の予測グループ、スタッフグループ、またはエージェントをターゲットにできます。

公開されたスケジュールが更新されました  
シフトの追加、削除、編集、コピー、置換など、公開されたスケジュールが変更されるとトリガーされます。特定の予測グループ、スタッフグループ、エージェント、またはシフトアクティビティをターゲットにできます。予測グループ、スタッフグループ、エージェント、またはシフトアクティビティの少なくとも 1 つが必要です。

休暇申請のステータスが更新される  
休暇申請が作成されるか、そのステータスが変更されたときにトリガーされます。特定の予測グループ、スタッフグループ、エージェント、または休暇アクティビティをターゲットにできます。予測グループ、スタッフグループ、エージェント、または休暇アクティビティの少なくとも 1 つが必要です。

ルールがトリガーされると、次のいずれかのアクションを実行できます。
+ E メール通知を送信する
+ Connect Customer でタスクを作成する
+ イベントを生成する

E メール通知では、次の受信者タイプを設定できます。
+ スケジュール変更の影響を受けるエージェントのスーパーバイザー
+ スケジュールが影響を受けた特定のエージェント
+ 手動で選択したユーザー

特定のスーパーバイザーまたはエージェントを通知の受信から除外することもできます。

**スケジュール通知ルールを作成するには**

1. **スケジューリング、スケジュールマネージャー - 編集、ルールのセキュリティプロファイル権限を持つアカウントを使用して**、 Connect Customer 管理者ウェブサイトにログインします。 **** ****詳細については、「[アクセス許可の割り当て](required-optimization-permissions.md)」を参照してください。

1. ナビゲーションメニューで、**[分析と最適化]**、**[ルール]** の順に選択します。

1. **ルールの作成**を選択し、**スケジューリング**を選択します。

1. **イベントソース**で、次のいずれかを選択します。**新しいスケジュールが公開**される、**公開されたスケジュールが更新される**、または**休暇申請のステータスが更新されます**。

1. ルールの条件を設定します。イベントソースに応じて、予測グループ、スタッフグループ、エージェント、シフトアクティビティ、または休暇アクティビティを指定できます。

1. **アクション** で、ルールがトリガーされたときに実行するアクションを選択します。**E メール通知の送信**、**タスクの作成**、**EventBridge イベントの生成**。

1. E **メール通知の送信**を選択した場合は、受信者を設定します。**スーパーバイザー**、**エージェント**、または特定のユーザーを選択できます。必要に応じて、特定のスーパーバイザーまたはエージェントを除外します。

1. **保存**を選択してルールをドラフトとして保存するか、**保存して公開**してアクティブ化します。