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# 電話番号を Amazon Connect からインベントリに戻す
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別の電話番号が必要な場合、または使用していない予備の電話番号がある場合は、それらをインベントリにリリースすることができます。これを行うには、Amazon Connect コンソールを使用するか、[ReleasePhoneNumber](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ReleasePhoneNumber.html) API を使用してプログラム的に行うことができます。

Amazon Connect インスタンスから電話番号がリリースされると、次のようになります。
+ 以降、課金されません。
+ 電話番号を再び利用することはできません。
+ Amazon Connect は、別の顧客に対して、番号の獲得を許可する権利を持ちます。

**ヒント**  
Amazon Connect アカウントを「解約する」場合は、すべての電話番号で以下のステップを実行します。これにより、要求した電話番号に誤って電話がかかり、フローが開始した場合でも、請求が発生しないようにできます。[インスタンスを削除](delete-connect-instance.md)することもできます。

**電話番号をリリースするには**

1.  Connect Customer 管理者アカウントまたは**電話番号 - セキュリティプロファイルを解放**するアクセス許可を持つユーザーアカウントを使用して、管理者ウェブサイトにログインします。

1. ナビゲーションメニューで、**[チャネル]**、**[電話番号]** の順に選択します。このオプションは、セキュリティプロファイルに **[電話番号 - 表示]** アクセス権がある場合にのみ表示されます。

1. リリースする電話番号を選択し、**[リリース]** を選択します。このオプションは、セキュリティプロファイルに **[電話番号 - リリース]** アクセス権がある場合にのみ表示されます。

電話番号がフローに関連付けられている場合、そのフローは別の番号が関連付けられるまで無効になります。

顧客は、リリースされた電話番号に電話をかけると、それは正常な電話番号ではないというメッセージを受け取ります。

**ReleasePhoneNumber API を使用するには**
+ [ReleasePhoneNumber](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ReleasePhoneNumber.html) API を使用して電話番号をリリースすると、その電話番号は 180 日間のクールダウン期間に入ります。クールダウン期間が終了するまで、電話番号の検索や登録はできません。
**注記**  
180 日間のクールダウン期間中については、電話番号の請求は行われません。

## 番号の取得およびリリースの数が多すぎることによってブロックされるのを回避する
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頻繁に番号の請求とリリースを予定している場合は、サービスクォータの例外についてお問い合わせください。そうしないと、リリースされた最も古い番号の有効期限が切れてから 180 日が経過するまで、それ以上の番号の取得およびリリースがブロックされる可能性があります。

デフォルトでは、有効な電話番号の最大数の 200% まで取得およびリリースできます。電話番号のサービスレベル割り当ての 200% を超える 180 日間の周期で、UI または API を使用して電話番号の取得とリリースを行った場合、リリースされた最も古い番号の有効期限が切れてから 180 日が経過するまで、それ以上の番号の取得はブロックされます。

例えば、すでに 99 の番号を取得していて、99 の電話番号のサービスレベルクォータがあり、任意の 180 日間に 99 件のリリース、99 件の取得、99 件のリリースを行った場合、200% の制限を超えていることになります。その時点で、 AWS サポートチケットを開くまで、それ以上の番号の取得はブロックされます。