Amazon Connect でルーティングプロファイルごとにグループ化されたキューのリスト - Amazon Connect

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Amazon Connect でルーティングプロファイルごとにグループ化されたキューのリスト

このトピックでは、Amazon Connect コンタクトセンターでルーティングプロファイル別に整理されたキューのリストを表示する方法について説明します。

  1. Amazon Connect 管理ウェブサイトで、分析と最適化、リアルタイムメトリクス、キューを選択します。

  2. [設定] メニューにアクセスします。[設定] アイコンを探して選択します。

    [キュー] テーブルの [設定] アイコン。

  3. 設定メニューで、[グループ化] タブを選択します。

  4. [ルーティングプロファイル別にグループ化されたキュー] オプションを選択します。

  5. [適用] を選択して変更を適用します。

これらのステップを完了すると、キューは関連するルーティングプロファイル別にグループ化されて表示されます。