複数のナレッジベースのセットアップとコンテンツセグメンテーション

AWS コンソールから、統合の追加を選択し、ガイド付きエクスペリエンスに従うことで、ナレッジベースを追加できます。この例では、追加のナレッジベースとして demo-byobkb を追加しました。

AI エージェントデザイナー から、新しいオーケストレーション AI エージェントを作成し、デフォルトの取得ツールを編集します。

既存のナレッジベースを Retrieve Tool に関連付けます。AI エージェントはこのナレッジベースをデフォルトとして使用します

追加のツールを追加し、名前空間として Amazon Connect を選択し、AI ツールのタイプの取得を選択します。

次に、デフォルトのナレッジベースを超えて関連付ける追加のナレッジベースを選択します。

「Retrieve」で始まる追加の各 Retrieve ツールに名前を付けます (例: Retrieve2, Retrieve3、RetrieveProducts、RetrievePolicies)。

次に、ツールの手順と例を設定します。設定はユースケースによって異なります。以下のセクションでは、すべてのナレッジベースを同時にクエリし、ナレッジベースを選択的にクエリする 2 つのシナリオについて説明します。

デフォルトの取得ツールから手順と例をコピーして、ツールの手順を入力します。

追加ボタンをクリックして、新しい取得ツールを作成します。これで、ツールリストに新しい取得ツールが追加されました。

これで、2 つ目の取得ツールができました。すべての取得ツールを一緒に使用するには、プロンプトを変更し、同時に呼び出す手順を指定する必要があります。この変更を行わないと、1 つの取得ツールのみが使用されます。

プロンプトを変更して、複数の 取得ツールを使用するように指示します。デフォルトのオーケストレーションプロンプトは直接編集できないため、変更を加えたコピーを作成する必要があります。

ユースケースに一致するデフォルトのオーケストレーションプロンプトをコピーして、新しいプロンプトを作成します。この例では、AgentAssistanceOrchestration プロンプトからコピーします。

作成ボタンをクリックすると、プロンプトを変更できるページが表示されます。

オーケストレーションタイプに基づいてプロンプトを変更します。

• エージェントアシスタンスオーケストレーションプロンプトの場合:

  オーケストレーションプロンプトで番号付きルールセクションを見つけます。このセクションでは、次のような行から始めます。

  Your goal is to resolve the customer's issue while also being responsive. While responding, follow these important rules:

  このセクションの最後の番号付きルールとして以下を追加します。

  CRITICAL - Multiple Retrieve Tools: When multiple Retrieve-type tools are available ([Retrieve], [Retrieve2]), you MUST invoke ALL of them simultaneously for any search request. Never use only one Retrieve tool when multiple are available-always select and invoke them together to ensure comprehensive results from all knowledge sources.

• セルフサービスオーケストレーションプロンプトの場合:

  core_behavior セクションの位置を確認します。そのセクションに次のルールを追加します。

  CRITICAL - Multiple Retrieve Tools: When multiple Retrieve-type tools are available ([Retrieve], [Retrieve2]), you MUST invoke ALL of them simultaneously for any search request. Never use only one Retrieve tool when multiple are available—always invoke them together to ensure comprehensive results from all knowledge sources.

デフォルトを含む各取得ツールについて、関連するナレッジベースの内容と、それを使用するタイミングを記述する具体的な指示を記述します。

追加ボタンをクリックして、新しい取得ツールを作成します。これで、ツールリストに新しい取得ツールが追加されました。

これで、2 つ目の取得ツールができました。エージェントがコンテキストに基づいて適切なツールを選択するには、各ツールをいつ使用するかに関する指示でプロンプトを変更する必要があります。

プロンプトを変更して、コンテキストに基づいて適切な取得ツールを選択するように指示します。デフォルトのオーケストレーションプロンプトは直接編集できないため、変更を加えたコピーを作成する必要があります。

ユースケースに一致するデフォルトのオーケストレーションプロンプトをコピーして、新しいプロンプトを作成します。この例では、AgentAssistanceOrchestration プロンプトからコピーします。

作成ボタンをクリックすると、プロンプトを変更できるページが表示されます。

オーケストレーションタイプに基づいてプロンプトを変更します。

• エージェントアシスタンスオーケストレーションプロンプトの場合:

  オーケストレーションプロンプトで番号付きルールセクションを見つけます。このセクションでは、次のような行から始めます。

  Your goal is to resolve the customer's issue while also being responsive. While responding, follow these important rules:

  このセクションの最後の番号付きルールとして以下を追加します。

  CRITICAL - Retrieve Tool Selection: You have multiple Retrieve tools. Each queries a different knowledge base. You MUST select only ONE tool per question based on the topic. - [Retrieve] contains [description]. - [Retrieve2] contains [description]. Evaluate the question, match it to the most relevant tool, and invoke only that tool.

• セルフサービスオーケストレーションプロンプトの場合:

  core_behavior セクションの位置を確認します。そのセクションに次のルールを追加します。

  CRITICAL - Retrieve Tool Selection: You have multiple Retrieve tools. Each queries a different knowledge base. You MUST select only ONE tool per question based on the topic. - [Retrieve] contains [description]. - [Retrieve2] contains [description]. Evaluate the question, match it to the most relevant tool, and invoke only that tool.

ツールの取得設定で、入力値の上書きセクションに移動します。

キーと値のペアを追加して、タグフィルターを定義します。1 つのタグでフィルタリングするには、2 つのオーバーライドが必要です。この例では、フィルター演算子equalsとして を使用します。