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# Amazon Connect Customer Profiles の標準ケースへの Zendesk オブジェクトのマッピング
Zendesk オブジェクトのマッピング

このトピックでは、Customer Profiles の標準ケースの各フィールドにマッピングされる、Zendesk オブジェクトのフィールドの一覧を示します。

## Zendesk-tickets オブジェクト


以下に、Zendesk-tickets オブジェクト内のすべてのフィールドを一覧で示します。
+ id
+ url
+ 型
+ subject
+ raw\$1subject
+ 説明
+ priority
+ ステータス
+ 受取人
+ requester\$1id
+ submitter\$1id
+ assignee\$1id
+ organization\$1id
+ group\$1id
+ collaborator\$1ids
+ email\$1cc\$1ids
+ follower\$1ids
+ forum\$1topic\$1id
+ problem\$1id
+ has\$1incidents
+ due\$1at
+ タグ
+ via.channel
+ custom\$1fields
+ satisfaction\$1rating
+ sharing\$1agreement\$1ids
+ followup\$1ids
+ ticket\$1form\$1id
+ brand\$1id
+ allow\$1channelback
+ allow\$1attachments
+ is\$1public
+ created\$1at
+ updated\$1at

## Zendesk-tickets オブジェクトを標準ケースにマッピングする


Zendesk-tickets オブジェクトのフィールドの一部は、Customer Profiles 内の標準ケースにマッピングされます。次の表は、Zendesk-tickets オブジェクトから標準ケースにマッピングできるフィールドの一覧です。


| Zendesk-tickets のマッピング元フィールド | 標準ケースでのターゲットフィールド | 
| --- | --- | 
|  requester\$1id  | Attributes.ZendeskUserId  | 
|  id  | Attributes.ZendeskTicketId  | 
|  subject  | タイトル  | 
|  説明  | 概要  | 
|  ステータス  | ステータス  | 
|  requester\$1id  | CreatedBy  | 
|  created\$1at  | CreatedDate  | 
|  updated\$1at  | UpdatedDate  | 

Zendesk オブジェクトの顧客データ Zendesk-tickets は、次の表に示すインデックスを使用して、Amazon Connect の標準ケースに関連付けられます。


| 標準インデックス名 | Zendesk-tickets のマッピング元フィールド | 
| --- | --- | 
|  \$1zendeskUserId  | requester\$1id  | 
|  \$1zendeskTicketId  | id  | 

例えば、[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html) API で `ObjectFilter.KeyName` として `_zendeskUserId` および `_zendeskTicketId` を使用することで、標準ケースを検索できます。特定のプロファイルに関連付けられた Zendesk-tickets オブジェクトは、[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html) API を`ProfileId` および `ObjectTypeName` を `Zendesk-tickets` に設定して使用すると検索できます。