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# Connect Customer のログ記録とモニタリング
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モニタリングは、コンタクトセンターの信頼性、可用性、パフォーマンスを維持する上で重要です。

マルチポイント障害が発生した場合は、その障害をより簡単にデバッグできるように、 AWS ソリューションのすべての部分からモニタリングデータを収集する必要があります。ただし、Connect Customer のモニタリングを開始する前に、以下の質問に対する回答を含むモニタリング計画を作成する必要があります。
+ どのような目的でモニタリングしますか?
+ Connect Customer インスタンスに関するどのようなデータをモニタリングしますか?
+ どのくらいの頻度でインスタンスをモニタリングしますか?
+ 使用するモニタリングツールは?
+ 誰がモニタリングタスクを実行しますか?
+ 問題が発生したときに誰が通知を受け取りますか?

Amazon CloudWatch Logs の使用方法と Connect Customer AWS CloudTrail のモニタリング、および CloudWatch に送信される Connect Customer メトリクスの説明については、以下のトピックを参照してください。
+ [CloudWatch を使用した Connect Customer インスタンスのモニタリング](monitoring-cloudwatch.md)
+ [を使用した Log Connect Customer API コール AWS CloudTrail](logging-using-cloudtrail.md)