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# Amazon Connect API を使用して、アプリケーションでチャットを開始する
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Amazon Connect API の StartChatContact API を使用して、アプリケーションでチャットを開始します。

チャットを開始するには、[StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html) API を使用します。

初めてチャットエクスペリエンスの探索を行うと、履歴メトリクスレポートの [**着信問い合わせ**] メトリクスでチャットがカウントされないことがわかります。これは、問い合わせレコードのチャットの開始メソッドが **API** であるためです。

次のコンタクト記録の画像は、*[開始方法]* が *[API]* に設定されていることを示しています。

![\[コンタクト記録、開始方法が API に設定されています。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/ctr-api.png)


チャットがエージェントに転送されると、[**着信問い合わせ**] メトリクスが増加します。転送に関する問い合わせレコードでは API の数はそれ以上増加しませんが、[**Contacts Incoming**] (着信問い合わせ) の数は増加します。