翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

# Amazon Connect で履歴メトリクスレポートをダウンロードする
<a name="download-historical-metrics-report"></a>

レポートに含まれているデータをカンマ区切り値 (CSV) ファイルとしてダウンロードして、他のアプリケーションで使用できます。選択したメトリクスのいずれかにデータがない場合は、ダウンロードした CSV ファイルのフィールドにダッシュが含まれています。

**履歴メトリクスレポートを CSV ファイルとしてダウンロードする**

1. https://*instance name*.my.connect.aws/ で Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。

1. 新しいレポートを作成するか、保存したレポートを開きます。

1. ページの右上隅にある **[保存]** の横にある下矢印を選択して、**[CSV のダウンロード]** を選択します。

1. プロンプトが表示されたら、ファイルを開くか保存するかを確認します。

次の画像は、[キュー] テーブルのメトリクスを示しています。オンラインレポートの時間はすべて、時:分:秒 (hh:mm:ss) です。[キュー] テーブルの画像の下に、ダウンロードして Excel で開いた CSV ファイル内の同じデータの画像があります。ダウンロードしたレポートのすべての時間は秒単位です。

![\[キューテーブルのデータと CSV ファイル内の同じデータ。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/example-downloaded-metrics-report.png)


Excel 数式を使用して秒を分に変換できます。または、短いレポートがある場合は、 から Excel Amazon Connect にデータをコピーして貼り付けると、形式が保持されます。

## ISO 日付形式でダウンロードされる間隔
<a name="interval"></a>

間隔は、次の図に示すように、ISO 日付形式でダウンロードされます。履歴メトリクスレポートをダウンロードすると、間隔は ISO データ形式になり、UI と一致しません。必要に応じて、Excel を使用して目的の形式に変換します。

![\[履歴メトリクスレポートの同じデータの画像の横に、Excel でのダウンロードされた間隔データ。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/downloaded-hmr-interval-format.png)


## すべての履歴メトリクス結果のダウンロード
<a name="download-all-historical-metrics"></a>

複数のページの履歴メトリクスをダウンロードする必要がある場合は、次の手順を使用することをお勧めします。

1. レポートを必要なだけ頻繁に実行するようにスケジュールします。

   例えば、ログイン/ログアウトレポートを毎日深夜 0 時に実行するようにスケジュールできます。

1. レポート全体が Amazon S3 バケットに保存されます。

1.  Amazon S3 バケットに移動し、レポートをダウンロードします。

スケジュールされたレポートの動作については、「[Amazon Connect で履歴メトリクスレポートをスケジュールする](schedule-historical-metrics-report.md)」を参照してください。