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# Amazon Connect から予測をダウンロードしてオフラインで表示する
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予測をダウンロードして、オフラインで検査できます。予測は、予測データの.csv ファイルとしてダウンロードされます。キュー名、チャネルタイプ、タイムスタンプ、着信コンタクトボリューム、および平均処理時間データがあります。

1. Analytics、**Forecasting - Edit** Amazon Connect のセキュリティプロファイル権限を持つアカウントを使用して****、管理者ウェブサイトにログインします。

   詳細については、「[アクセス許可の割り当て](required-optimization-permissions.md)」を参照してください。

1. Amazon Connect のナビゲーションメニューで、**[分析と最適化]**、**[予測]** の順に選択します。

1. **[予測]** タブで、予測を選択します。

1. **[アクション]** を選択し、最後に計算された予測または最後に公開された予測をダウンロードします。

1. **[ここをクリック]** を選択することをお勧めします。これにより、次の図に示すように、ダウンロードするファイルの名前と保存場所を選択できます。それ以外の場合、ファイルは **[ダウンロード]** フォルダに保存され、名前は生成された番号になります。  
![\[[予測] ページ、予測のダウンロードを開始するための [ここをクリック] ボタン、Excel で開く。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/wfm-forecasting-download.png)