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# Amazon Connect のデフォルトのエージェントウィスパー: キューの名前
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このフローは、[ウィスパーフローの設定](set-whisper-flow.md) ブロックを使用して、お客様とエージェントが参加したときにエージェントに向けたメッセージを再生します。

キューの名前がエージェントに向けて再生されます。これにより、エージェントは、お客様が入っていたキューを特定できます。キューの名前はシステム変数 `$.Queue.Name` から取得されます。

[ウィスパーフローの設定](set-whisper-flow.md) ブロックを使用して、音声会話のデフォルトのエージェントウィスパーを上書きするか無効にします。

**重要**  
チャット会話にはデフォルトのウィスパーは含まれません。デフォルトのエージェントウィスパーまたは顧客ウィスパーを再生するために、[ウィスパーフローの設定](set-whisper-flow.md) を含める必要があります。手順については、「[チャット会話向けの Amazon Connect デフォルトのウィスパーフローを設定する](set-default-whisper-flow-for-chat.md)」を参照してください。

システム変数の詳細については、「[システム属性](connect-attrib-list.md#attribs-system-table)」を参照してください。

**ヒント**  
デフォルトのフローが変更されたのかどうか確認したい場合は、[フローバージョンコントロール](flow-version-control.md)を使用して、フローの元のバージョンを表示します。