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# リージョン間のメトリクスの統合
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**重要**  
ACGR インスタンスの統合エージェントと問い合わせメトリクスを有効にするには、 [AWS サポート](https://console.aws.amazon.com/support/home)にお問い合わせください。

Amazon Connect でメトリクスを表示すると、現在ログインしているリージョンに関係なく、ペアリングされたすべてのリージョンのエージェントメトリクスと問い合わせメトリクスの統合ビューが表示されます。

例えば、us-east-1 にログインして BasicQueue で利用できるエージェントが 5 人、us-west-2 にログインして BasicQueue で利用できるエージェントが 10 人いる場合、リアルタイムメトリクスページには合計 15 人のエージェントがオンラインで表示されます。この統合ビューを使用すると、単一のインターフェイスでコンタクトセンターのオペレーションをモニタリングできます。

## 使用可能なメトリクス
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統合ビューは、以下で利用できます。
+ リアルタイムメトリクス: ACGR インスタンス全体の現在のエージェントアクティビティと問い合わせメトリクスを表示します。
+ 履歴メトリクス: ACGR インスタンス全体の履歴パフォーマンスデータにアクセスします。
+ メトリクス APIs: API レスポンスは、ACGR インスタンス全体の統合メトリクスを返します。

**注記**  
エージェントと問い合わせのメトリクスは、リージョン間で統合されます。分析などの他のメトリクスは、リージョン固有のままです。

Amazon Connect レポートの詳細については、「」を参照してください[Amazon Connect のメトリクス、ダッシュボード、レポート](amazon-connect-metrics.md)。