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# Amazon Connect でキャパシティプランニングの出力を確認する
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キャパシティプランニングの出力を確認するには、生成した計画のハイパーリンクを選択します。ページの前半には、シナリオとキャパシティプランニングの生成に使用した入力がまとめられています。

計画の出力には、週単位または月単位の計算が表示されます。週表示から月表示に切り替えるには、次の図に示すように、ドロップダウンから **[月次]** を選択します。

![\[キャパシティプランの [プラン出力] セクション、[時間枠] ドロップダウンメニュー。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-output3.png)


以下に、計画出力のメトリクスの説明を示します。
+ **[予測の入力] **
  + **[予測されるコンタクトボリューム]** : このメトリクスは、選択した予測グループの音声とチャットの両方のボリュームの合計です。
  + **[予測平均処理時間 (AHT)、秒]** : このメトリクスは、選択した予測グループの集計 AHT を示します。
  + 計画出力テーブルの予測される問い合わせボリュームと AHT には、選択した予測グループの値のみが反映されます。新たに公開された予測がある場合は、最新の公開された問い合わせボリュームと AHT を反映するために、キャパシティプランニングを再実行することを検討してください。
+ **[出力] **
  + **[必要な FTE (縮小なし)]** : 縮小を考慮せずに、定義されたビジネス目標 (サービスレベル目標など) を満たすために雇用する必要があるフルタイム当量のエージェント数。
  + **[予測稼働率 %]** : エージェントの稼働率。
+ **[追加入力を含む出力] **
  + **[必要な FTE (縮小あり)]** : 縮小を考慮して、定義されたビジネス目標 (サービスレベル目標など) を満たすために雇用する必要があるフルタイム当量のエージェント数。
  + **[使用可能な FTE]** : その日に勤務できるエージェント数。**[データのインポート]** セクションでアップロードできます。
+ **Metrics calculated from available FTE input (利用可能な FTE 入力から計算されたメトリクス**
  + **Gap between available FTEs and required FTEs** (利用可能な FTE と必要な FTE とのギャップ): 使用可能 FTE と必要 FTE の差。
  + **[ギャップ %]** : ギャップのパーセンテージ。
  + **[必要 OT %]** : 供給不足がある場合 (必要な FTE が利用可能な FTE より高い)、必要 OT% は、不足を補うために必要な残業時間を示します。
  + **[必要な VTO %]**: 余剰供給がある (必要な FTE の数が利用可能な FTE よりも少ない) 場合、必要な VTO % は、エージェントのアイドル時間を減らしてコストを削減するために、どれだけの自主休暇を利用できるかを示します。