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# Amazon Connect のフローブロックでサポートされるチャネル
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次の表に、使用可能なすべてのフローブロックと、指定されたチャネルを介した問い合わせのルーティングをサポートしているかどうかを示します。


| ブロック | 音声 | Chat | タスク | E メール | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
|   [接続アシスタント](connect-assistant-block.md)  | はい  | はい | いいえ - エラーブランチ | はい | 
| [顧客を認証](authenticate-customer.md)  | いいえ - エラーブランチ | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
| [電話番号への発信](call-phone-number.md)  | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
| [Cases](cases-block.md)  | はい  | はい | はい | はい | 
|  [ルーティングの優先度/時間を変更する](change-routing-priority.md)   | はい | はい | はい | はい | 
|  [通話の進捗確認](check-call-progress.md)   | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|  [コンタクト属性を確認する](check-contact-attributes.md)   | はい  | はい | はい | はい | 
|   [オペレーション時間の確認](check-hours-of-operation.md)  | はい | はい | はい | はい | 
|   [キューの状態を確認する](check-queue-status.md)   | はい | はい | はい | はい | 
|   [Voice ID を確認する](check-voice-id.md)   | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|   [人員の確認](check-staffing.md)   | はい  | はい | はい | はい | 
|   [コンタクトのタグ](contact-tags-block.md)   | はい | はい | はい | はい | 
|  [常設コンタクト関連付けの作成](create-persistent-contact-association-block.md)   | いいえ - エラーブランチ | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|   [タスクの作成](create-task-block.md)   | はい  | はい | はい | はい | 
|   [Customer Profiles](customer-profiles-block.md)   | はい | はい | はい | はい | 
|  [切断/ハングアップ](disconnect-hang-up.md)  | はい | はい | はい | はい | 
|   [分散 (%)](distribute-by-percentage.md)   | はい | はい | はい | はい | 
|   [終了フロー/再開](end-flow-resume.md)   | はい | はい | はい | はい | 
|   [顧客の入力を取得する](get-customer-input.md)   | はい | Amazon Lex が使用されている場合は、はい それ以外の場合は、いいえ - エラーブランチ | いいえ | なし | 
| [メトリクスの取得](get-queue-metrics.md) | はい | はい | はい | はい | 
|  [顧客またはエージェントの保留](hold-customer-agent.md)  | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|  [AWS Lambda 関数](invoke-lambda-function-block.md)  | はい  | はい | はい | はい | 
|  [モジュールの呼び出し](invoke-module-block.md)  | はい | はい | はい | はい | 
|  [ループ](loop.md)  | はい | はい | はい | はい | 
|  [プロンプトのループ](loop-prompts.md)  | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|   [プロンプトの再生](play.md)  | はい  | はい | いいえ – **[成功]** ブランチに分岐しますが、影響はありません。 | いいえ – **[成功]** ブランチに分岐しますが、影響はありません。 | 
|   [コンタクトを再開](resume-contact.md)   | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | はい | いいえ - エラーブランチ | 
|   [戻る (モジュールから)](return-module.md)   | はい  | はい | はい | はい | 
|   [コールバック番号を設定する](set-callback-number.md)   | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|   [コンタクト属性の設定](set-contact-attributes.md)   | はい  | はい | はい | はい | 
|  [お客様キューフローの設定](set-customer-queue-flow.md)  | はい | はい | はい | はい | 
|   [切断フローの設定](set-disconnect-flow.md)   | はい | はい | はい | はい | 
|   [保留フローの設定](set-hold-flow.md)   | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|   [ログ記録動作の設定](set-logging-behavior.md)   | はい  | はい | はい | はい | 
|   [記録と分析の動作の設定](set-recording-behavior.md)  | はい | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|   [記録、分析、処理の動作を設定する](set-recording-analytics-processing-behavior.md)   | はい  | はい | はい | はい | 
|   [ルーティング条件の設定](set-routing-criteria.md)  | はい | はい | はい | はい | 
|   [Voice ID の設定](set-voice-id.md)   | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|  [音声の設定](set-voice.md)   | はい | いいえ - 成功ブランチ | いいえ - 成功ブランチ | いいえ - 成功ブランチ | 
|   [ウィスパーフローの設定](set-whisper-flow.md)  | はい  | はい | はい | はい | 
|   [作業キューの設定](set-working-queue.md)   | はい | はい | はい | はい | 
|   [ビューを表示](show-view-block.md)   | いいえ - エラーブランチ | はい | いいえ - エラーブランチ | はい  | 
|  [メディアストリーミングの開始](start-media-streaming.md)  | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|  [メディアストリーミングの停止](stop-media-streaming.md)  | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|   [顧客の入力を保存する](store-customer-input.md)   | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|   [エージェントフローへの転送 (ベータ)](transfer-to-agent-block.md)  | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|   [フローへの転送](transfer-to-flow.md)  | はい  | はい | はい | はい | 
|   [電話番号への転送](transfer-to-phone-number.md)  | はい | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | いいえ - エラーブランチ | 
|   [キューへの転送](transfer-to-queue.md)   | はい  | はい | はい | はい | 
|   [待機](wait.md)  | いいえ - エラーブランチ | はい  | はい | はい |