Amazon Connect でルーティングプロファイルごとにグループ化されたエージェントのリスト

このトピックでは、Amazon Connect コンタクトセンターでルーティングプロファイル別にグループ化されたエージェントのリストを表示する方法について説明します。

[分析と最適化]、[リアルタイムメトリクス]、[キュー] の順に選択します。
[新しいテーブル]、[エージェント] の順に選択します。
次の画像に示すように、[設定] をクリックします。
[フィルター] タブで、[プライマリグループ化のフィルター条件] ドロップダウンリストから [ルーティングプロファイル] を選択します。次の画像に示すように、[含める] で、テーブルに含めるルーティングプロファイルを選択します。
[適用] を選択します。

ブラウザで JavaScript が無効になっているか、使用できません。

AWS ドキュメントを使用するには、JavaScript を有効にする必要があります。手順については、使用するブラウザのヘルプページを参照してください。

ルーティングプロファイルによるキューのリスト

アクティビティ別にエージェントを並べ替える