**サポート終了通知**: 2026 年 2 月 20 日に、 AWS は Amazon Chime サービスのサポートを終了します。2026 年 2 月 20 日以降、Amazon Chime コンソールまたは Amazon Chime アプリケーションリソースにアクセスできなくなります。詳細については、こちらの[ブログ記事](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/update-on-support-for-amazon-chime/)をご覧ください。**注:** これは [Amazon Chime SDK サービスの](https://aws.amazon.com/chime/chime-sdk/)可用性には影響しません。

翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

# Amazon Chime の管理サポート
<a name="chime-getting-admin-support"></a>

**注記**  
Amazon ショッピングアカウントのヘルプについては、[amazon.com のカスタマーサービス](https://www.amazon.com/hz/contact-us/foresight/hubgateway)を参照してください。

Amazon Chime のサポートに連絡する必要がある場合は、次のいずれかのオプションを選択します。
+  AWS サポートアカウントをお持ちの場合は、[サポートセンター](https://console.aws.amazon.com/support/home)にアクセスしてチケットを送信してください。
+ お持ちでない場合、[AWS マネジメントコンソール](https://console.aws.amazon.com/) を開き、[**Amazon Chime**]、[**Support** (サポート)、**[Submit request]** (リクエストの送信) の順に選択します。

次の情報をできるだけ多く指定します。
+  問題についての詳しい説明。
+ タイムゾーンを含む、問題が発生した時刻。
+ ご使用の Amazon Chime バージョン。バージョン番号を確認するには:
  + Windows で **[Help]** (ヘルプ)、[**About Amazon Chime** (Amazon Chime のバージョン情報) の順に選択します。
  + macOS で、[**Amazon Chime**]、[**About Amazon Chime**] (Amazon Chime の詳細) を選択します。
  + iOS および Android では、[**設定**]、[**詳細**] の順に選択します。
+ ログ参照 ID。この ID を見つけるには:
  + Windows および macOS では、[**ヘルプ**]、[**Send Diagnostic Logs**] (診断ログの送信) を選択します。
  + iOS および Android では、[**設定**]、[**Send Diagnostic Logs**] を選択します。
+ 問題が会議に関連している場合は、会議 ID です。