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# 既存の電話番号の移植
**重要**
2024 年 3 月 1 日金曜日から、Amazon Chime SDK 電話番号の移植リクエストは AWS Support Center コンソールの**アカウントと請求**セクションに移動しました。電話番号移植の新しいサポートケースを作成するには、**アカウントと請求**を選択し、**サービスの**ドロップダウンメニューを開き、**Chime (数値管理)** を選択します。
電話番号のプロビジョニングに加えて、電話キャリアの番号を Amazon Chime SDK インベントリに移植することもできます。これには通話料無料番号が含まれます。Amazon Chime SDK Voice Connector および Amazon Chime SDK SIP メディアアプリケーションで、移植された番号を使用できます。
以下のセクションでは、電話番号を移植する方法について説明します。
**Topics**
+ [番号を移植するための前提条件](#porting-prereqs)
+ [Amazon Chime SDK への電話番号の移植](#port-in)
+ [必要なドキュメントの送信](#submit-required-docs)
+ [リクエストステータスの表示](#view-port-status)
+ [移植された番号の割り当て](#assign-ported-numbers)
+ [Amazon Chime SDK からの電話番号の移植](#port-out)
+ [電話番号の移植ステータスの定義](#porting-status-definitions)
## 番号を移植するための前提条件
番号を移植するには、次のものが必要です。
+ Letter of Agency (LOA)。米国および国際電話番号の LOA が必要です。[Letter of Agency (LOA) フォーム](https://d1.awsstatic.com/whitepapers/AmazonChimeLOA.pdf)をダウンロードして入力します。電話番号を異なるキャリアから持ち込もうとする場合、キャリアごとに個別の LOA を入力します。
**注記**
多くの国では、電話番号の移植に関するドキュメント要件があります。詳細については、このガイドの「[国別電話番号要件](phone-country-reqs.md)」を参照してください。
+ Amazon Chime SDK Voice Connector の電話番号を移植する前に、Voice Connector を作成する必要があります。詳細については、「[Amazon Chime SDK Voice Connector の作成](create-voicecon.md)」を参照してください。
## Amazon Chime SDK への電話番号の移植
既存の電話番号を Amazon Chime SDK に移植するサポートリクエストを作成します。
**既存の電話番号を Amazon Chime SDK に移植するには**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) で Amazon Chime SDK コンソールを開きます。
1. ナビゲーションペインの**「お問い合わせ」で、「サポート**」を選択します。 ****
これにより、 AWS サポートコンソールに移動します。
**注記**
[AWS サポート センター](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)ページに直接移動することもできます。その場合は、**ケースの作成**を選択し、以下のステップに従います。
1. **「How can we help**」で、次の操作を行います。
1. **[Account and billing]** (アカウントおよび請求) を選択します。
1. **サービス**リストから、**Chime SDK (数値管理)** を選択します。
1. **カテゴリ**リストから、**電話番号の移植**を選択します。
1. **[次のステップ: 追加情報]** を選択します。
1. **追加情報**で、次の操作を行います。
1. **[件名]** に **Porting phone numbers in** と入力します。
1. **説明** に次の情報を入力します。
米国番号を移植する場合:
+ アカウントの請求電話番号 (BTN)。
+ ユーザーの名前の承認。これは、現在のキャリアでアカウント請求を担当する人物です。
+ 現在のキャリア (既知の場合)。
+ サービスアカウント番号 (この情報が現在のキャリアに存在する場合)。
+ サービス PIN (使用可能な場合)。
+ 現在のキャリア契約に表示されるサービス住所と顧客名。
+ 移植をリクエストした日時。
+ (オプション) BTN を移植する場合、以下のオプションのいずれかを指定します。
+ **現在の BTN を移植し、提供する新しい BTN に置き換える。この新しい BTN が現在のキャリアのアカウントの BTN になる。**
+ **現在の BTN を移植し、現在のキャリアのアカウントを閉鎖する。**
+ **現在のアカウントで各電話番号がそれぞれ BTN になるように設定されているため、現在の BTN を移植する。**(このオプションは、現在のキャリアのアカウントがこの方法で設定されている場合にのみ選択します)
+ 上記のオプションのいずれかを選択したら、Letter of Agency (LOA) をリクエストにアタッチします。
**国際番号を移植する場合:**
+ 米国以外の番号の場合、SIP メディアアプリケーションダイヤルイン製品タイプを使用する必要があります。
+ 番号のタイプ (市内または通話料無料)
+ 持ち込もうとする既存の電話番号。
+ 使用量の推定
+ Country
1. **電話番号タイプの**リストから、**ビジネス通話**、**SIP メディアアプリケーションのダイヤルイン**、または**音声コネクタ**を選択します。
1. **電話番号**に、複数の電話番号を移植している場合でも、少なくとも 1 つの電話番号を入力します。
1. **移植日** に、目的の移植日を入力します。
1. **移植時間** に希望の時間を入力します。
1. **[次のステップ: 今すぐ解決するか、お問い合わせください]** を選択します。
1. **「今すぐ解決する」または****「お問い合わせ**」を選択します。
1. **優先連絡先言語リストから**言語を選択します。
1. **ウェブ**または**電話**を選択します。**電話番号**を選択した場合は、電話番号を入力します。完了したら、**送信**を選択します。
AWS サポート は、電話番号を既存の電話キャリアから移行できるかどうかを知らせます。可能な場合は、必要なドキュメントを送信する必要があります。次のセクションのステップでは、これらのドキュメントを送信する方法について説明します。
## 必要なドキュメントの送信
AWS サポートが電話番号を移植できると言ったら、必要なドキュメントを送信する必要があります。以下では、その手順を説明します。
**注記**
AWS サポートは、リクエストされたすべてのドキュメントをアップロードするための安全な Amazon S3 リンクを提供します。リンクを受け取るまで先に進まないでください。
**ドキュメントを送信するには**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) で Amazon Chime SDK コンソールを開きます。
1. AWS アカウントにサインインし、アカウント専用に生成された Amazon S3 アップロードリンクを開きます。
**注記**
このリンクは 10 日後に期限切れになります。このリンクは、ケースを作成したアカウント専用に生成されます。このリンクでは、権限を持つユーザーがこのアカウントからアップロードを実行する必要があります。
1. **ファイルの追加**を選択し、リクエストに関連する ID ドキュメントを選択します。
1. 「**アクセス許可**」セクションを展開し、「**個別の ACL アクセス許可の指定**」を選択します。
1. **アクセスコントロールリスト (ACL)** セクションの最後に、被**付与者の追加**を選択し、 AWS サポートによって提供されたキーを**被付与者に**貼り付けます。
1. **オブジェクト**で、**読み取り**チェックボックスを選択し、**アップロード**を選択します。
Letter of Agency (LOA) を指定すると、 は LOA の情報が正しいことを既存の電話キャリアに サポート 確認します。LOA で提供されている情報が、電話キャリアが登録している情報と一致しない場合は、 サポート から連絡があり、LOA で提供されている情報を更新するように求められます。
## リクエストステータスの表示
Amazon Chime SDK コンソールを使用して、移植リクエストのステータスを表示するには。
**ステータスを表示するには**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) で Amazon Chime SDK コンソールを開きます。
1. ナビゲーションペインで、**電話番号管理**を選択します。
1. **注文**タブを選択します。
Status ****列には、リクエストのステータスが表示されます。
**FOC Date** 列には、リクエストの予想される確定注文コミット日が表示されます。
番号と現在のポート注文ステータスは、**インベントリ**タブと**保留中**タブにも表示されます。
サポート は、必要に応じて更新や詳細情報のリクエストについても連絡します。詳細については、このセクションの後半の「[電話番号の移植ステータスの定義](#porting-status-definitions)」を参照してください。
## 移植された番号の割り当て
既存の電話キャリアは、LOA が正しいことを確認した後、リクエストされたポートを確認して承認します。次に、ポートが発生する確定 サポート 注文コミット (FOC) の日時を提供します。
**番号を割り当てるには**
+
+ Amazon Chime SDK Voice Connector 番号を Voice Connector に割り当てます。
+ Amazon Chime SDK SIP メディアアプリケーションのダイヤルイン番号の場合は、SIP ルールを使用して番号を割り当てます。SIP ルールの詳細については、「[SIP ルールの作成](https://docs.aws.amazon.com/chime/latest/ag/create-sip-rule.html)」を参照してください。
電話番号は、次の手順に示すように注文確定 (FOC) 日が決定されるまで使用可能になりません。詳細については、「[電話番号インベントリの管理](phone-inventory.md)」および「[Amazon Chime SDK Voice Connector の作成](create-voicecon.md)」を参照してください。
サポート は FOC に連絡して、日付と時刻が機能することを確認します。
**注記**
電話番号を割り当てるまで通話の発着信はできません。
FOC の日付に、移植された電話番号は Amazon Chime SDK で使用できるようにアクティブ化されます。
## Amazon Chime SDK からの電話番号の移植
Amazon Chime SDK から米国番号と米国以外の番号を移植できます。番号のタイプごとに異なるプロセスに従います。詳細については、必要に応じて以下のセクションを展開してください。
### 米国番号の移植
Amazon Chime から番号を移植するには、勝ったキャリアで移植リクエストを開始します。優良キャリアに情報を送信するときは、移行する電話番号に関連付けられたアカウント AWS ID としてアカウント ID を含めます。
移植プロセスが終了し、落札したキャリアに番号がある場合は、それらの番号をインベントリから割り当て解除して削除する必要があります。詳細については、このガイドの「[Voice Connector 電話番号の割り当て解除](unassign-numbers.md)」および「[電話番号を削除する](delete-phone.md)」を参照してください。
**重要**
番号を移行できるかどうかは、勝ち取るキャリアがそれらの番号を受け入れる能力によって異なります。
電話番号のセキュリティを確保するには、新しい通信事業者の移植リクエストの信頼性を検証することが重要です。アカウントの詳細が正しくない場合 (アカウント ID の不一致など）、ポートアウトリクエストが拒否され、遅延が発生し、リクエストの再送信が必要になる場合があります。
#### (オプション) 番号を保護するための PIN のリクエスト
セキュリティを強化するために、電話番号に PIN を適用するためにお問い合わせください。その後、落札したキャリアはその PIN を使用します。以下の手順に従ってください。
**PIN をリクエストするには**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) で Amazon Chime SDK コンソールを開きます。
1. ナビゲーションペインの**「お問い合わせ」で、「サポート**」を選択します。 ****
これにより、 AWS サポートコンソールに移動します。
**注記**
[AWS サポート センター](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)ページに直接移動することもできます。その場合は、**ケースの作成**を選択し、以下のステップに従います。
1. **「How can we help**」で、次の操作を行います。
1. **[Account and billing]** (アカウントおよび請求) を選択します。
1. **サービス**リストから、**Chime SDK (数値管理)** を選択します。
1. **カテゴリ** リストから、**電話番号のポートアウト**を選択します。
1. **[次のステップ: 追加情報]** を選択します。
1. **追加情報**で、次の操作を行います。
1. **[件名]** に **Porting phone numbers out** と入力します。
1. **説明** に次のように入力します。
**I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890**
**注記**
4～10 文字の英数字の PIN を指定する必要があります。
AWS サポートは PIN を電話番号に関連付けます。落札したキャリアでポートをリクエストする場合は、 AWS アカウント ID と PIN を指定します。この情報を使用して、お客様の番号に対して受信したポートリクエストを検証します。
### 国際電話番号の移植
次の手順では、Amazon Chime SDK から国際番号を移植する方法について説明します。
**電話番号を移植するには**
1. [https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) で Amazon Chime SDK コンソールを開きます。
1. ナビゲーションペインの**「お問い合わせ」で、「サポート**」を選択します。 ****
これにより、 サポート コンソールに移動します。
**注記**
[AWS サポート センター](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)ページに直接移動することもできます。その場合は、**ケースの作成**を選択し、以下のステップに従います。
1. **「How can we help**」で、次の操作を行います。
1. **[Account and billing]** (アカウントおよび請求) を選択します。
1. **サービス**リストから、**Chime SDK (数値管理)** を選択します。
1. **カテゴリ** リストから、**電話番号のポートアウト**を選択します。
1. **[次のステップ: 追加情報]** を選択します。
1. **追加情報**で、次の操作を行います。
1. **[件名]** に **Porting phone numbers out** と入力します。
1. **説明** に、関連するデータを入力します。
サポート は、適切な次のステップで応答します。選択した問い合わせ方法と、追加の問い合わせ用に入力した E メールアドレスに基づいてレスポンスを受け取ります。
移植プロセスが終了し、電話番号が新しいキャリアに移植されたら、Amazon Chime SDK インベントリから電話番号の割り当てを解除して削除します。詳細については、「[Voice Connector 電話番号の割り当て解除](unassign-numbers.md)」および「[電話番号を削除する](delete-phone.md)」を参照してください。
## 電話番号の移植ステータスの定義
既存の電話番号を Amazon Chime SDK に移植するリクエストを送信すると、Amazon Chime SDK コンソールの**通話**、**電話番号管理**、**保留中**で移植リクエストのステータスを表示できます。
移植ステータスと定義は以下のとおりです。
**CANCELLED**
サポート は、キャリアからのキャンセルリクエストやユーザーからのキャンセルリクエストなど、ポートに問題があるため、移植順序をキャンセルしました。 サポート から詳細について連絡があります。
**CANCEL\$1REQUESTED**
サポート は、キャリアからのキャンセルリクエストやお客様からのキャンセルリクエストなど、ポートに問題があるため、移植注文のキャンセルを処理しています。 より詳細を サポート ご連絡します。
**CHANGE\$1REQUESTED**
サポート は変更リクエストを処理しており、キャリアレスポンスは保留中です。処理時間が余分にかかる場合があります。
**COMPLETED**
移植注文が完了し、電話番号が有効になります。
**EXCEPTION**
サポート は、ポートリクエストを完了するために必要な追加の詳細についてお客様に連絡します。処理時間が余分にかかる場合があります。
**FOC**
FOC の日付がキャリアに確認されます。 から サポート 連絡があり、日付を確認します。
**PENDING DOCUMENTS**
サポート は、ポートリクエストを完了するために必要な追加のドキュメントについてお客様に連絡します。処理時間が余分にかかる場合があります。
**SUBMITTED**
移植注文が送信され、キャリアからの応答待ちです。