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# 統合オペレーションの開始方法: 5 分間のインシデント対応をリクエストする方法
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 AWS 統合オペレーションは、重大なインシデントに対して 5 分間のインシデント対応を提供します。5 分間のインバウンドレスポンスをリクエストするには、[サポートインタラクションからサポートケースを作成するか、](create-support-case-from-interaction.md)[レガシーサポートケース作成方法](case-management-legacy.md#creating-a-support-case-legacy)を使用できます。ケースを作成するときは、必ず次の情報を入力して、ケースが 5 分以内にレスポンスを受け取るようにしてください。

1. Case **type** で Technical ****を選択します。

1. **[サービス]** で、**AWS [インシデントの検出と対応]** を選択します。

1. **[カテゴリ]** で、**[アクティブインシデント]** を選択します。

1. **[重要度]** で、**[ビジネスクリティカルなシステムのダウン]** を選択します。

1. **説明**に、次の情報を含めます。

   1. 技術情報
      + ワークロード名
      + 影響を受ける AWS リソース ARN (複数可)

   1. ビジネス情報
      + ビジネスへの影響の説明
      + (オプション) カスタマーブリッジの詳細